この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

　ご家族の思い出に当ホテルが携わる事ができ、スタッフ一同大変感激致しております。

　神戸ルミナリエもお楽しみいただけましたでしょうか？

　毎年テーマやデザインも異なりますので、地元にいる私共も楽しみにしております。

　また、来年のルミナリエも是非お越し下さいませ。

　ダイワロイネットホテルズでは「ちょっと嬉しい“くつろぎ満足”」をコンセプトにお客様にお部屋を提供しております。

　これからもお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。

　お客様とまたお会い出来る事を楽しみにお待ち申し上げております。

　ダイワロイネットホテル神戸三宮

　

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

　今回のお客様のご予約は確かにパソコン付き禁煙ルームでいただいており、当ホテルの3階は禁煙フロアでございます。

　私どもがご案内したお部屋ですが、確認いたしましたところ、ご予約通りパソコン付き禁煙ルームでございました。
　
　しかしながら、何らか理由によりお客様のご期待に沿う事が出来なかった事が大変残念であり、また心苦しくも感じております。

　この場をお借りして、お詫びを申し上げます。

　またチェックアウトの際もスタッフの挨拶が足らなかった事、誠に申し訳ございませんでした。

　お客様に気持ちよくご利用いただけるよう、日々の接客を今一度見つめ直し、スタッフ一同これからも一層努力して参ります。

　お客様とまたお目に掛かれる事を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　森

　

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

　今回ご予約のレディースルームでは、お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

　お客様からのご指摘を受け、私どもホテルの今後の課題とさせていただきます。

　お忙しい中、貴重なご意見有難うございます。
　
　当ホテルは来月の10月24日で5周年を迎えます。

　初心を忘れず、常にお客様にご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。

　また神戸にお越しの際にはダイワロイネットホテル神戸三宮を宜しくお願い致します。

　お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　森



　

　

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室に対するお褒めのお言葉ありがとうございます。しかしながらコインランドリーでご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
そしてフロントの対応もお客様に不快感を与えてしまいサービスのプロとして情けない限りでございます。どうしたら皆さまが快適にお使い頂けるかを再考していきたいと思います。ご意見誠にありがとうございました。
浴室の件に関しましてはすぐさま確認させて頂き、改善致しました。しかしながらご家族での楽しいご旅行の宿泊地として当ホテルをお選び頂いたご期待に添えず申し訳ございませんでした。
もしお赦し頂けますならば、もう一度チャンスを頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　阪本

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当フロントにお褒めのお言葉ありがとうございます。早速お伝えさせて頂いた所、大変喜んでおりました。
しかしながらベッドの件ではご満足頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。
ベッド幅が１４０センチのベッドをご用意させて頂いておりますが、お二人様では少し狭く感じられるかもしれません。今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
次回神戸にお越し頂いた際にも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　阪本

　今回もダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　まずはテーブルの清掃につきましてお客様に不快の念を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
　清掃スタッフには今後このような事の無き様、厳しく注意いたしました。それと共にフロントスタッフにも率先して客室チェック等もしていくよう指導してまいります。

　また禁煙室につきましては、昨今の健康ブームやタバコの値上げ等による禁煙の方の増加に伴い禁煙希望のお客様がかなり増えております。出来る限りご用意させていただきますが、満室の場合は清掃時の消臭対応となります旨予めご了承下さい。

　また禁煙室の増室なども含めて、今後のホテル運営に向けての課題と捉え検討してまいりたいと考えております。

　では、またお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　　林

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
　
　しかしながら空調及び周囲の音漏れの件につきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
　当ホテルの空調システムは施設側の管理に基づくフロア毎の設定となっております。ご宿泊当日は「送風」の設定となっておりました。もし次回ご宿泊の機会がありましたらフロントにご連絡いただきましたら調整させていただきます。お客様へのご案内が十分でなかったことと合わせまして重ねてお詫び申し上げます。
　また室外の音漏れに関しましてもご不便をおかけしました。こちらに関しましてもお部屋に余裕のある場合は代替のお部屋もご用意可能でございますので、お気兼ねなくフロントまでお申し付けくださいませ。
　
　今後もお客さまに快適にお過ごし頂けるよう日々精進して参る所存でございます。

　お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

　フロント　林

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮へご宿泊をいただきまして
誠にありがとうございます。

ご滞在中のお部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で
スタッフ一同嬉しく思っております。
お子様用の部屋着についても貴重なご意見をありがとうございます。
神戸のみならず、ダイワロイネットホテルズ全店での課題として
検討させていただきます。
また従業員についてのご指摘もいただき感謝しております。
当日の担当スタッフのみならず、ホテル全スタッフに活気のあるご案内をするよう
再指導させていただきます。

誠に勝手ではございますが、また次回神戸にお越しの際にも
当ホテルをご利用いただけますことを
心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮
支配人

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

館内設備に関しましては、お客様がご滞在中は快適にお過ごし頂けるよう留意しているつもりですが、ご指摘頂きました送風口の数箇所について確認を行いましたが、やはり清掃が必要と思われる箇所が見つかりましたので、今後は送風口の状態にも気を付けて順次、清掃をするよう努めて参ります。

尚、空調システムについて頂戴致しましたご指摘に関して、お客様のご要望はごもっともでございます。
当ホテルの館内は、数系統に分けて季節ごとに「送風」「冷房」「暖房」のいずれかで一括管理を行うシステムとなっております。
この点につきましては、お客様へのご案内が十分でなくご不便をお掛け致しました。

大変お手数ではございますが、フロントへご連絡頂けましたら、「真夏に暖房を」というような季節とは真逆のご依頼でなければ、系統ごとの設定を行う事によって、ある程度はご希望に添える設備となっております。

お客様に快適にお過ごし頂けますよう改善に努めて参りますので、今後とも神戸にお越しの際には、是非、当ホテルをご利用頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

フロント　加藤

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮へ
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいたお部屋タイプは、2名様で
ご利用いただけるダブルルームでございます。
ベッド幅は154センチでございます。
お一人さまでご利用の場合は、ベッド幅が140センチの
シングルルームもご用意をしてございます。
機会がございましたらぜひご利用していただければ
幸いでございます。

また次回神戸にお越しの際にも当ホテルを
ご利用いただけますことをお待ち申し上げております。

フロント：相原

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【ダイワロイネットホテル仙台　8月1日開業】

【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】
********************************************* 　　

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

　お客様のご指摘にもございますように、最近は禁煙の方が増えており、お部屋も禁煙タイプが早くに塞がってしまう状況でございます。

　当ホテルもそれに伴い、禁煙部屋を少しずつではございますが、増やすように努めている最中でございます。
　禁煙部屋が十分になるまでにはもう少し時間がかかると思いますが、一生懸命努めて参りますのでご愛顧いただけたら幸いに存じます。

　これからもお客様のご期待に添えますよう、ご満足頂けるサービスのご提供を心掛けて参ります。

　それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　フロント　森

　
　

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いていなかったというご指摘、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご指摘を真摯に受け止め、清掃のより一層の徹底を行っていきたいと思います。

次回お客様にお越し頂けた時には、お褒めの言葉を頂けるホテルをすぐさま作り上げたいと思います。

また神戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ誠に幸いでございます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　阪本

　この度はダイワロイネットホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

　しかしながら、事前にクレジット決済されていたのにもかかわず、チェックインの際にまた代金をご請求するというミスでご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
　
　今後、このような事のないようスタッフ一同商品知識の再把握を実施し気持ちよくお過ごしいただけるよう徹底して参ります。

誠に恐縮に存じますが、また神戸にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊頂き、挽回の機会をお与えいただけますと幸いに存じます。

今後とも引き続きご利用頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

　フロント　久保

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただき誠にありとうございます。

空調の面でお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

当ホテルの空調は一括管理となっており、フロントにご連絡いただければ、切り替えさせていただける事も可能でございますので、ぜひ次回当ホテルにご宿泊の際にはご連絡いただければ幸いでございます。

またもしお切り替えできない場合でも、エレベーター横に冷温風機をご用意させていただいております。ご利用いただければと思います。

お客様に快適に過ごしていただくことを、第一に心掛け取り組んで参りますので、また神戸にお越しの際は当ホテルのご利用をお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、ダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、喫煙可のお部屋の臭い、スタッフの応対がお客さまにご不安、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

担当致しましたスタッフに関わらず、「思いやり」「おもてなし」の接客を徹底するよう指導して参ります。また喫煙可のお部屋に関しましても出来る限りの消臭対応を実施して参ります。

誠に勝手とは存じておりますが、同様のご指摘を頂くことがないように教育を徹底して参りますので、改めてご宿泊頂く機会を頂戴できましたら甚だ幸いに存じます。

この度は、私の従業員への教育が至らず、お客さまに度重なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

ダイワロイネットホテル神戸三宮　支配人

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　しかしながら、フロントスタッフに余裕がなく笑顔をお見せすることができず大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。私を含め従業員一同ゆとりある接客を目指し、次回のご来館時には気持ちよくお客様をお迎えできるよう指導して参る所存でございます。

このような状況にありつつも、設備面にお褒めの言葉を頂戴し、恐縮いたしますと同時に大変感謝致しております。

　これからもお客様のお声を大切に日々サービスの改善に努めて参る所存でございます。

　お客様におかれましては、今後ともご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　　
　
　　フロント　竹田

【ダイワロイネットホテル広島 10月23日開業】
　オープン記念プラン！　シングル 6,000円～

【ダイワロイネットホテル横浜公園 12月10日開業】
　オープン記念プラン！　シングル 6,300～

ご投稿ありがとうございます。

今後も快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。また次回もご利用の機会がございましたら、よろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

ご投稿ありがとうございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう今後とも努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

ご投稿ありがとうございます。
お客様にご利用頂きやすい快適な空間を提供できるよう今後も努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂き誠にありがとうございます。仰せの通り大浴場がなくて申し訳ございません。少し距離はありますが、三宮にある銭湯をご紹介させて頂いております。また近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

ダイワロイネットホテル神戸三宮