この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝まで熟睡できました。とのお言葉頂きホテルスタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、当ホテルの客室及び設備に関してお褒め頂きありがとうございます。ホテルを快適にお過ごし頂く為にも常に清潔な客室、気持ちのいい接客を今後も維持・向上して参ります。

それでは、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹田

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠に有難うございます。

　今回ご滞在の折にはお客様にご満足していただけたようで、私どもスタッフ一同大変嬉しく存じます。次回ご利用の際にも同じくお褒めのお言葉を頂戴できますよう努力して参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。

　しかしながら、今回チェックインの際にお連れ様に私どものホテルの会員様のご案内が出来ず、お連れ様にはご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

　チェックインの際の会員様のご案内を再度徹底させて頂きたいと存じます。なお、ご入会につきましてはご宿泊のご予定が無いお客様も全国にございます私どもの系列のホテルにて、ご入会いただく事は可能でございますので、お近くのダイワロイネットホテルにお立ち寄りの際にお作り頂ければ幸いでございます。

　それでは、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　三原

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　最寄駅から6、7分お時間をいただく場所に位置しておりますので、少し遠くお感じになられたかと存じます。

　駅にほど近いホテルに勝る快適な空間と充実したサービスでご満足頂けますよう、スタッフ一同一層の努力をいたして参りたいと存じます。

　当ホテルにて、お客様に再びお目に掛かれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

　　フロント　木下

　この度は、ダイワロイネットホテル神戸三宮へご宿泊賜りまして、誠に有難う御座いました。

　『部屋は使い心地が良くて大変満足です。あと２，３泊したいくらいでした。』とのお言葉まで頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

　しかしながら、ご対応させて頂きましたスタッフの配慮が足らず、ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰せの通り、現在研修中のスタッフもおりまして、ぎこちない点もあるかと存じますが、先輩スタッフがフォローするなど、お客様にはご心配・ご迷惑をお掛けすることの無い様、一層の努力を致して参る所存です。そんな研修生スタッフに対しましても、温かなお言葉を戴き、恐縮すると共に、たいへん嬉しく感じております。

　ダイワロイネットホテル神戸三宮は、ライブなどが行われる神戸国際会館から徒歩２分ほどの場所にございます。三宮駅へも徒歩約５分ほど、そちらから神戸空港までは、ポートライナーで約２０分程でお越しいただけ、観光やビジネスでご利用の方にも便利な場所でございます。

　お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　末筆ではございますが、ご多忙の折、ご宿泊のご感想をお寄せ頂きまして、誠に有難う御座いました。

　フロント　長沼

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様よりいただきましたご意見を参考に、より良いサービスをご提供できますよう検討してまいります。
　今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

　　フロント　梅野

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　最寄駅から6、7分お時間をいただく場所に位置しておりますので、少し遠くお感じになられたかと存じます。ですがお客様より「快適にお過ごせた」との温かいお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変感謝いたしております。

　これからも快適な空間と充実したサービスをご提供できますよう努力して参ります。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

　それでは、再び当ホテルでお客様にお目に掛かれますことを楽しみにお待ち申し上げております。

　　フロント　木下

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらチェックインの担当者がご対応が事務的だったとの事誠に申し訳ございません。
接客業としてあるまじき姿でございます。
すぐに全員でサービスに関して再度話し合い、今後このような事がないように改善案を出し合いました。
また次回ご宿泊頂いた際に、お褒めのお言葉を頂けますように精進してまいります。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

いつもダイワロイネットホテル神戸三宮をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

フロントでの対応でお客様からのご質問にスムーズにお答えできなかったり、内容が不十分であったりと残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

まだ日の浅いスタッフもおりますが、どのスタッフもお客様の期待にお応えできるよう教育を行い、接客サービスの向上に努めて参ります。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

度々のこちらの説明不足によりお客様にご滞在中、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

まずチェックインの際のお部屋の変更の件でございますが、
「お部屋が出来るまでお待ち頂くか、お荷物をお預け頂き、お戻りの際にチェックンしていただけます。」というご案内が正しいものでございます。誠に申し訳ございませんでした。

エコ清掃に関してでございますが、ご協力頂いたのにも関らず、フロントスタッフの説明不足により、お客様の思いを台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。

もう一度フロントスタッフにサービスに関する案内を再周知させ、全てのお客様に平等のサービス、そしてご滞在時におくつろぎ頂けるサービスを徹底して参ります。

またレディースルームの美顔機・マッサージ機の説明書の件は、貴重なご意見として、検討してまいります。

この度は折角のご旅行を、不愉快なものとしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

恐れ入りますが、フリーWi-Fiにつきまして、何かご不便や不備がございましたでしょうか。
お伺いできましたら幸いに存じます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、ご意見を今後の参考にさせていただきます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

【WIFI増強工事完了のご報告】
3月末にWIFI増強工事を完了致しました。
現在は快適にご利用頂けます環境が整っております。

本来であれば、昨年末にWIFI増強工事を完了するというご案内をさせて頂いておりましたが、
工事日程が遅れてしまい、誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
また次回神戸にお越しになられた際にご宿泊頂き、挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
これからもどうかダイワロイネットホテル神戸三宮をご哀願頂けますようよろしくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様の折角のご旅行時に、笑顔でお迎えができず、申し訳ございません。

お客様に快適な空間で安心してご滞在いただくことが、何より大切なことと存じます。みなさまにより良いサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同身を引き締めて参りたいと思います。

お客様におかれましては、今後ともご愛顧頂けましたら幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

　客室についてお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮でございます。これからもお客様のご期待に沿えますようスタッフ一同更なるサービス向上にも努めてまいります。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご出発時のフロント対応でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様に少しでも気持ち良くご出発頂けますようお見送りをさせて頂く事が、私どもの大切な仕事のひとつであると思います。
再度、その心遣いを忘れることのないようスタッフ一同、気持ちを律して参る所存でございます。

お客様におかれましては、これに懲りず挽回の機会を頂けましたら、幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

　レディースルームで快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂きまして、大変嬉しく存じております。

　しかしながらシャワーの出が悪かったとの事で、お客様にご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

　お風邪など引いておりませんでしょうか？

　早急にシャワーの水圧をチェック致します。

　又、フロントスタッフの対応が至らず、重ねてお詫び申し上げます。

　お客様に気持ち良くご利用いただけるよう、全スタッフ努力して参ります。

　ダイワロイネットホテルズは現在34店舗既存しております。

　ご旅行やご出張でお目にかかることがございましたら、神戸三宮と併せてご愛顧いただければ幸いに存じます。

　お客様にまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮に
ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら駐車場案内に関しまして不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘通り、ホテル周辺には多数のコインパーキングがございます。
ホテルの駐車場が満車になる可能性があるのであれば、
いくつかの紹介先をご用意するとともに、空き状況を確認してから、
ご案内をするべきでございました。
今回の担当スタッフのみならず全スタッフに再度、教育を行い
同じ事を繰り返さないよう徹底し、お客様に喜ばれる案内が出来るよう
努力して参ります。

誠に勝手ではございますが、今一度チャンスをいただき、
また次回神戸にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけますことを
心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして
ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮
支配人

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
連泊の清掃の際に、ゴミが残っていたとの件についてでございますが、ゴミ箱に入っている物以外は清掃の際には、捨てることなく、そのままの状態で置いておくという決まりになっております。
誠にお手数ではございますが、ゴミ箱に入れて頂くか内線にて清掃の前にご連絡頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮　

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の各所に埃があったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者及び担当者に報告し、清掃改善を指示し、清掃完了後のルームチェックを徹底し、今後このような事がないようにいたします。

次回ご宿泊頂けました際には、ご満足頂けますよう、精進して参ります。

また神戸にお越しの際には当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮　

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮へご宿泊を
いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご案内不足の為、お客様に御足労を
お掛けしました事をお詫び申し上げます。
担当したスタッフのみならず、ホテル全体として
しっかりとしたご案内ができるよう指導を行ってまいります。

誠に勝手ではございますが、今一度チャンスをいただき
また次回神戸にお越しの際にも
当ホテルをご利用いただけますことを
心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

支配人