この度は、ダイワロイネットホテル神戸三宮へ
ご宿泊いただき誠に有難うございます。

ご滞在期間中に近隣の騒音で ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

また、機会をいただきホテルご利用の際は、
お気づきの点などございましたら何なりとフロントへお知らせくださいませ。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

この度はお客様より確かにリクエストを頂戴し、且つご準備させて頂く旨お伝えしていたにも関わらず、
当ホテル不手際により、お客様へご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃいます通り、あってはならぬことと存じます。
この度はこの最低限の事が出来ていなかった故に、多大なご迷惑をお掛け致しました事、
大変遺憾であり、恥ずべき事と存じ重ねてお詫び申し上げます。

このような事態の改善は、個々のサービスの意識を改善することに尽きると存じます。
今回不手際を起こした従業員に限らず、全従業員へ改めて指導改善を徹底する次第でございます。

甚だ勝手なお願いとは重々承知致しておりますが、今後ご利用頂けました折には、心地よい空間をご提供できますようスタッフ一同精進して参り
たく存じます。お客様におかれましては、是非次回神戸にお越し頂いた際にも当館を是非ご利用賜りたく存じます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

またお部屋のリネン類のご準備にご満足頂けたご様子が伺えまして、大変嬉しく存じます。

しかしながら、この度ご案内致しましたレディースルームのセパレートタイプのパジャマは1サイズのご用意であるため、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
レディースルーム以外のお部屋の場合、ワンピースタイプのパジャマのご用意となり、サイズはＭサイズとＬＬサイズでございます。

お客様からのご意見を参考に、サイズ展開を再度見直して参る所存でございます。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様におかれましては、今後ともダイワロイネットホテル神戸三宮をご愛顧頂けましたら幸いに存じます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

いつもダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度は不快な思いを与えてしまいまして、誠に申し訳有りませんでした。
このようなことは駐車場スタッフもフロントスタッフも、接客業としてあるまじき事であり厳重注意をして参ります。

せっかくのご旅行の気分を損ねてしまい改めて深く反省とお詫びを申し上げます。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
二度と同じことが無いよう改善して参ります。

誠に勝手ではございますが、また神戸にお越しになる機会がございましたらダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂ければ幸いでございます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

平素よりダイワロイネットホテル神戸三宮をご愛顧いただき誠に有難うございます。

しかしながら折角数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
チェックインの際にフロントスタッフのご案内が行き届かず失礼を致しましたことを深くお詫び申し上げます。
ホテル責任者としての管理不行き届きを猛省しております。
今後はロビーにお越しいただいたお客様にはお声掛けを徹底するよう、
担当させていただいたスタッフのみならず全スタッフに再教育を行ってまいります。

また、お食事処での従業員の対応につきましてもご不快な思いをお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お一人様でのご利用の際には、空席状況を確認しお客様のお好みの座席をお伺いしご用意できるようにすると共に
、従業員の言葉遣いに関しましても、一から再教育を行うようお食事処責任者へ申し入れを行います。
またホテル責任者として、改善の経過を随時チェックを行ってまいります。

清掃に関しましてもご迷惑をお掛けし、度重なるご指摘に本当に申し訳なく思っております。
チェックアウト時間前に関しましては、お客様のご迷惑にならぬよう準備を行うようにしておりますが
徹底がなされていなかった為に、お客様にご不快な思いをお掛けする事となってしまいました。
清掃責任者とミーティングを行い再度徹底の指導を行い、再発防止に努めて参ります。

今回お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるおもてなしに結びつけるべく
スタッフ一同日々精進して参る所存でございますので何卒ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

誠に勝手なお願いであると重々承知ではございますが、
是非又神戸へお越しになる機会がございましたら、今一度チャンスを頂き当ホテルをご利用頂けます事を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご指摘をご寄稿頂き本当に有難うございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮
支配人

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回レディースルームにお泊り頂きましてご満足されたとのことで大変喜ばしく思っております。

しかしながらフロント階のトイレの清掃につきまして行き届いてない部分があり、お客様を不快にさせてしまいましたこと大変申し訳ありませんでした。
今後はこの様なことがないようにスタッフ一同今一度気を引き締め直し、またお客様にさらにより良いサービスを提供できますように精進して参ります所存にございます。

誠に勝手ではございますが、また次回神戸にお越しの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます

この度はお忙しい中、このような貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

　レディースルームにお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく存じております。

　当ホテルのレディースルームには、フットマッサージ器・美顔器・イオンドライヤーと女性に嬉しい備品を取り揃えております。

　大変ご好評いただいているお部屋でございます。

　しかしながら、パジャマとエアコンの件でお客様にご不快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

　お客様のご意見を基に対策を検討して参りたいと思います。

　お忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございます。

　当ホテルは先月の24日で開業7周を迎えました。

　いつまでもお客様に気持ち良くご利用頂けるよう、スタッフ一同励んで参ります。

　お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　ダイワロイネットホテル神戸三宮
　
　

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮へ
ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で
スタッフ一同安心しております。
またお褒めのお言葉をいただき嬉しく思うと共に、
現状に満足せず更なるサービスの向上を目指し
気を引き締めていかなければと思っております。

また神戸にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけますことを
心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思っております。
ダイワロイネットホテル神戸三宮はオープンから丸6年を迎えました。
7月より無線LANの設備も導入させていただき、10月にはテレビと冷蔵庫の入れ替えを行わせていただきました。
これからも現状に満足する事なく皆様に愛されるホテルを目指し日々サービスの向上に努めて参ります。

また次回神戸にお越しの際にも当ホテルをご利用いただけますことを
心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

日頃より施設ならびにスタッフ対応にもご満足頂き、各地にてダイワロイネットホテルズのご利用、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回はチェックインのお手続きを承ったスタッフとは別のスタッフの心無い対応の為、お客さまにご不快な思いをお掛け致しました事、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。　大変申し訳ございませんでした。

フロントスタッフとし、お客さまへの心からのご挨拶と笑顔は、基本中の基本でございます。その基本がおろそかになっている事は、お恥ずかしい限りでございます。
今一度、全スタッフ初心に戻り、お客さまに気持ち良くお過ごし頂ける様、邁進して参ります。

誠に勝手なお願いとは存じますが、また神戸ご出張の機会ございましたら、スタッフの成長をお確かめ頂くべく、再度ご利用いただければ幸いでございます。

また近い将来お客さまにお目にかかれますことを
楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮
副支配人

いつもダイワロイネットホテル神戸三宮へご宿泊を頂きまして、
誠にありがとうございます。

しかしながら、この度は清掃スタッフの対応により大変不快な思いをお掛けし、
本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ご指摘をいただきました事は、ホテルとしてご宿泊される皆様にご安心して
ご利用いただくためにはあってはならないことでございます。
管理者である私の管理不行き届きによるもので重ねて陳謝いたします。
今後また同じ事が起こらぬよう担当スタッフには厳重な注意を与えておりますが、
担当スタッフのみならず、全スタッフへマナー教育と清掃方法、
ホテルスタッフの一員であることの重要性を再指導させていただきます。
同時に、私自身も管理者としての管理不行き届きを猛省し、
お客様からお喜びいただけるサービスが出来る体制作りを心掛け、
これからの業務に取り組んで参ります。

誠に勝手ではございますが、今一度ご機会をいただき、
また次回神戸にお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけますことを
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
お忙しい中貴重なご意見を有難うございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮
支配人

この度は当ホテルにご連泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、２通もご投稿頂きありがとうございます。
またご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　阪本

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
浴室やアメニティにお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
少しでもお疲れを癒して頂けたならば幸いでございます。
しかしながら隣のお部屋から物音が聞こえたとの事、大変申し訳ございませんでした。
またエアコンの冷暖の調整でご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
当ホテルは一括管理となっており、そのお日にちは送風になっておりました。
お手数をお掛け致しますが、フロントへご連絡頂ければ切り替えさせて頂きます。
しかしながらご案内が不十分な点、誠に申し訳ございません。
室内案内などを再考させて頂きます。
誠に勝手ではございますが、また次回神戸にお越し頂けた際にもご宿泊頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　阪本

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

　今回ご予約のレディースルームでは、お客様のご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

　お客様からのご指摘を受け、私どもホテルの今後の課題とさせていただきます。

　お忙しい中、貴重なご意見有難うございます。
　
　当ホテルは来月の10月24日で5周年を迎えます。

　初心を忘れず、常にお客様にご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。

　また神戸にお越しの際にはダイワロイネットホテル神戸三宮を宜しくお願い致します。

　お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　森



　

　

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室に対するお褒めのお言葉ありがとうございます。しかしながらコインランドリーでご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
そしてフロントの対応もお客様に不快感を与えてしまいサービスのプロとして情けない限りでございます。どうしたら皆さまが快適にお使い頂けるかを再考していきたいと思います。ご意見誠にありがとうございました。
浴室の件に関しましてはすぐさま確認させて頂き、改善致しました。しかしながらご家族での楽しいご旅行の宿泊地として当ホテルをお選び頂いたご期待に添えず申し訳ございませんでした。
もしお赦し頂けますならば、もう一度チャンスを頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　阪本

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのお風呂はお客様に旅の疲れを癒していただくため、足を伸ばしてお入りいただける広めの浴槽を設置させていただいております。

お客様にご満足いただけて、誠に嬉しく思います。

また中心地まで少し歩かなければならいという御足労をお客様にお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

しかし歩いて行かれる途中で神戸の街並みや雰囲気を楽しんでいただければ幸いでございます。

次回もお客様にお会いできる事を楽しみに、またご満足いただける様、より一層精進して参りますのでまたのご利用お待ちしております。　

フロント　阪本

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

　お客様のご指摘にもございますように、最近は禁煙の方が増えており、お部屋も禁煙タイプが早くに塞がってしまう状況でございます。

　当ホテルもそれに伴い、禁煙部屋を少しずつではございますが、増やすように努めている最中でございます。
　禁煙部屋が十分になるまでにはもう少し時間がかかると思いますが、一生懸命努めて参りますのでご愛顧いただけたら幸いに存じます。

　これからもお客様のご期待に添えますよう、ご満足頂けるサービスのご提供を心掛けて参ります。

　それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　フロント　森

　
　

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　
　深夜のチェックインの際、大変お疲れのところお手数をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
　
　追加でのご朝食券のご購入やクレジットカードにてお支払いの際の処理に時間を要してしまったものと推測されますので、フロントスタッフ一同、再度スムーズな対応が出来ますよう能力を高める努力をして参りたいと思います。

　お客様におかれましては、大変恐縮ではございますが、挽回の機会を頂戴できましたら幸いに存じます。

　お客様のご期待に添えますよう、細やかな対応や配慮のできる、より良いサービスのご提供を心掛けて参りますので、今後とも何卒ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　木下

　この度はダイワロイネットホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　しかしながら、深夜にのお帰りでお疲れのところチェックインに手間取ってしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。この場を借りしてお詫び申し上げます。

　このような事があったにも関わらず、お客様よりお褒めのお言葉や良きご提案をいただきまして、大変感謝いたしております。朝食の内容につきましては、今後の改善の参考とさせて頂きたく存じます。

　今後はお客様にご満足いただける臨機応変なサービスのご提供が出来ますよう、スタッフ一同再度気を引き締めて参る所存でございます。お客様におかれましては、これに懲りることなく再び当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。

　お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　フロント　木下
　　　　　　　　　　　　　　　

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　しかしながら、フロントスタッフに余裕がなく笑顔をお見せすることができず大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。私を含め従業員一同ゆとりある接客を目指し、次回のご来館時には気持ちよくお客様をお迎えできるよう指導して参る所存でございます。

このような状況にありつつも、設備面にお褒めの言葉を頂戴し、恐縮いたしますと同時に大変感謝致しております。

　これからもお客様のお声を大切に日々サービスの改善に努めて参る所存でございます。

　お客様におかれましては、今後ともご愛顧いただけましたら幸いに存じます。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　　
　
　　フロント　竹田

【ダイワロイネットホテル広島 10月23日開業】
　オープン記念プラン！　シングル 6,000円～

【ダイワロイネットホテル横浜公園 12月10日開業】
　オープン記念プラン！　シングル 6,300～