この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただき有難うございます。
朝食メニューでございますが和食中心の飲食店となっておりお客様のご期待に御答えできてないのが現状でございます。貴重なご意見としてお伝えさせていただきます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

先日は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル神戸三宮へご宿泊いただき感謝いたしております。また、清潔感をお褒めいだだきました事、ホテルを代表いたしまして御礼申し上げます。

朝食会場でのご内容拝読いたしました。多大なるご迷惑とご気分を害しましたこと誠に申し訳ございませんでした。どのような状況下においても 折角の朝食時間に気分を害するようなサービスが有ってはならないことでございます。投稿いただきました内容につきましては責任を持ってテナント店へ伝えさせていただき調査いたします。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋に戻られた際に、ドアの横に掃除機があったとの事。

「もしかしたら入室したのではないか」とご不安を与えてしまった事、誠に申しわけございませんでした。

連泊のお客様で清掃が必要なお部屋以外は入室はしない形でございます。

しかしながら今回の掃除機がドアの横に置かれていたという事自体が問題でございますので、
早急に清掃担当者並びに、清掃管理者に指導と再発防止の徹底をさせて頂きました。

お客様におかれましては、これに懲りず当ホテルに挽回の機会を頂戴できましたら幸いに存じます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル神戸三宮をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋設備に関してご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ホテルの顔とも言えるスタッフの対応に不快な印象を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はよりお客様のお心に寄り添ったおもてなしが出来るよう、全従業員へ再度接客のあり方を指導致します。

また、朝食においてもよりご満足頂ける朝食をご提供させて頂けるよう、テナント責任者と協議を重ねて頂きたく存じます。

今回のご宿泊におきましては、至らぬ点が多く誠に申し訳ございませんでした。
甚だ手前勝手なお願いと重々承知致しておりますが、次回神戸お越しの際も当館へお越しいただきまして、挽回のチャンスを頂きたく存じます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

いつもロイネットホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ご朝食につきましては、貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。


恐れ入りますが、ご朝食の料金につきましては、

①ホテルフロントあるいはご予約時のご注文（ご朝食日前日まで）を前売り販売の特別料金といたしまして800円でのご案内。

②ご朝食当日は、フロントでの朝食券の販売受付は致しておりませんので、朝食会場「かっぽうぎ」での直接のお支払い。

①②となりまして、ホテル受付での事前のご予約に特典として割引を設けさせて頂いております。

ご到着時にご朝食特典のご案内をいたしておりますが、案内が不十分でございましたら、誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。お客様からの貴重なご意見は、今後の参考とさせて頂きたく存じます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

平素よりダイワロイネットホテル神戸三宮をご愛顧いただき誠に有難うございます。

しかしながら折角数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、
チェックインの際にフロントスタッフのご案内が行き届かず失礼を致しましたことを深くお詫び申し上げます。
ホテル責任者としての管理不行き届きを猛省しております。
今後はロビーにお越しいただいたお客様にはお声掛けを徹底するよう、
担当させていただいたスタッフのみならず全スタッフに再教育を行ってまいります。

また、お食事処での従業員の対応につきましてもご不快な思いをお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お一人様でのご利用の際には、空席状況を確認しお客様のお好みの座席をお伺いしご用意できるようにすると共に
、従業員の言葉遣いに関しましても、一から再教育を行うようお食事処責任者へ申し入れを行います。
またホテル責任者として、改善の経過を随時チェックを行ってまいります。

清掃に関しましてもご迷惑をお掛けし、度重なるご指摘に本当に申し訳なく思っております。
チェックアウト時間前に関しましては、お客様のご迷惑にならぬよう準備を行うようにしておりますが
徹底がなされていなかった為に、お客様にご不快な思いをお掛けする事となってしまいました。
清掃責任者とミーティングを行い再度徹底の指導を行い、再発防止に努めて参ります。

今回お客様より頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるおもてなしに結びつけるべく
スタッフ一同日々精進して参る所存でございますので何卒ご容赦賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

誠に勝手なお願いであると重々承知ではございますが、
是非又神戸へお越しになる機会がございましたら、今一度チャンスを頂き当ホテルをご利用頂けます事を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご指摘をご寄稿頂き本当に有難うございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮
支配人

この度は数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル神戸三宮をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

　快適にお過ごしいただけたとのことで安堵いたしました。
　ご投稿いただきました朝食やアメニティに関しましては、担当者に報告の上今後の検討課題とさせて頂きます。

　また神戸にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルにご宿泊いただきまして、お客様の生のご意見をお伺いできればと存じます。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

　　ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテル１階「かっぽうぎ」のコストパフォーマンスとスタッフの印象が良かったとの感想を頂きありがとうございます。

早速担当者に伝えた所、とても感激しておりました。

しかしながら朝食時の混雑、及び料理の補充がされない点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。混雑に関しましては、どうしても開店時刻の７時過ぎは、込み合ってしまう場合がございます。

しかしながら料理の補充がされないという点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
早急に担当者に指示し改善して参ります。

誠に勝手ではございますが、また次回神戸にお越しの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はご家族様との神戸へのご旅行の際に、数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル神戸三宮をお選びいただき、ご利用誠にありがとうございました。

今回のご旅行中、お部屋ではごゆっくりとお休みいただき、何かお客さまの心に残る素敵な体験をこの神戸の街でしていただけましたでしょうか？

当ホテル１階には、テナントとして『手作り居酒屋 かっぽうぎ』が入っており、ご朝食はこちらで和食バイキングをお召し上がりいただいております。　また、夕食時にはご指摘の通り、ビジネス街という立地である為、外来のお客さまのご利用が多くございます。

今回お客さまにおかれましては、折角ご夕食とご朝食をご利用頂きましたのに、何れもご満足いただける、接客およびサービスがご提供出来なかった状況をお伺いし、大変心苦しく申し訳ない気持ちで一杯でございます。

お客さまからのこのお声を早速テナント責任者に報告、及び現状確認を行い、早急に改善策を図る様申し伝えさせて頂きたく存じます。

これから季節は寒さを増しますが、１２月には神戸の冬の風物詩となっております【ルミナリエ：光の回廊】がございます。当ホテルから会場までは徒歩圏内でございますので、是非、また機会ございましたらお越し下さいませ。

近い将来お客さまに再度お会い出来ますこと、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

お忙しい中貴重なお声をお聞かせいただけましたこと、改めてお礼申し上げます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮
副支配人

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮へ
ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

また朝食に関しまして貴重なご意見を頂きました事を
重ねてお礼申し上げます。
メニューに関しましては皆様から色々なご意見をいただいております。
皆様からのご意見を大切にし、朝食会場の担当者と検討をし、
今後の参考とさせていただきます。

この度はお忙しい中、ありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、また次回神戸にお越しの際にも、
当ホテルをご利用いただけますことをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

　この度はダイワロイネットホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

　しかしながら、事前にクレジット決済されていたのにもかかわず、チェックインの際にまた代金をご請求するというミスでご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
　
　今後、このような事のないようスタッフ一同商品知識の再把握を実施し気持ちよくお過ごしいただけるよう徹底して参ります。

誠に恐縮に存じますが、また神戸にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊頂き、挽回の機会をお与えいただけますと幸いに存じます。

今後とも引き続きご利用頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

　フロント　久保

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただき誠にありとうございます。

空調の面でお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

当ホテルの空調は一括管理となっており、フロントにご連絡いただければ、切り替えさせていただける事も可能でございますので、ぜひ次回当ホテルにご宿泊の際にはご連絡いただければ幸いでございます。

またもしお切り替えできない場合でも、エレベーター横に冷温風機をご用意させていただいております。ご利用いただければと思います。

お客様に快適に過ごしていただくことを、第一に心掛け取り組んで参りますので、また神戸にお越しの際は当ホテルのご利用をお待ちしております。

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

　当ホテルのお部屋をお褒めいただき誠に有難うございます。
　しかしながら、お客様のご期待に沿う事が出来なかった部分があり、私共も大変残念に感じております。

　お客様のご意見を取り入れながら改善策を練り、今後ご利用いただくお客様にご満足していただけるよう努めて参りたいと思います。
お気付きな点がございましたら、いつでもお気軽にご意見下さいませ。
　
　ダイワロイネットホテル神戸三宮は常にお客様の為に進化し、「あなただけのちょっと嬉しい”くつろぎ満足”」を提供できるホテルであるために、これからも従業員一同一丸となって精進して参りますので、今後ともご愛顧の程を宜しくお願い申し上げます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
　フロント　森
【ダイワロイネットホテル広島 10月23日開業】
　オープン記念プラン！　シングル 6,000円～

【ダイワロイネットホテル横浜公園 12月10日開業】
　オープン記念プラン！　シングル 6,300円～


　　

　この度はダイワロイネットホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

　頂いた数々の評価は、私どもホテル側にとってはとても参考になる貴重なご意見でございます。
お客様のお言葉を有難く頂戴し、今後のホテル作りに役立てていきたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。

　これからもお客様にご満足いただけるサービスのご提供が出来ますよう、常日頃からスタッフ一同心掛けていきたいと思いますので、今後もご愛顧いただけたら幸いに存じます。また、ご滞在中にお気づきの点がございましたら、いつでもフロントへお申しつけ下さいませ。

　お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　森

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅れましたこと大変申し訳ございません。

お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
しかしながらご朝食に関しまして不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
朝食会場のスタッフにも情報を共有させていただき、改善に努めさせていただきます。

誠に勝手ではございますが、また神戸へお越しの際はお客様のご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご返信がおくれましたこと大変申し訳ございません。

昨年4月に「ダイワロイネットホテル神戸三宮中央通り」という店舗がオープンしております。
場所も近く、店舗名も似ているにも関わらず、ご案内が不足しており申し訳ございません。

また、ご朝食のお味が他店舗より劣っていたとの事、レストランへ伝えさせていただき、改善に努めて参りますので、また近くにお越しの際は当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ダイワロイネットホテル神戸三宮
フロント

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

自動チェックイン機についてですが、あくまで精算機である為、ご利用のお客様にはお待たせしてしまうお時間も発生してしまうのが事実でございます。

ご朝食に関しましては、朝食会場のスタッフにこの旨共有させていただきました。

本日はお忙しい中大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後もお客様のご意見に寄り添い、より良いホテルを目指してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
連泊のお客様に考慮したメニューを提供いただけるよう、頂いたお声を共有し今後の改善に反映させていただく所存です。

これに懲りず次回またご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル神戸三宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

今後もお客様により快適にお過ごし頂けるホテル運営を心がけて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮

この度はダイワロイネットホテル神戸三宮へ
ご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、朝食に関しまして貴重なご意見を
頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
朝食会場の責任者にも報告をさせていただき
メニューの頻繁に変えるよう検討を行ってまいります。

誠に勝手ではございますが、また神戸にお越しの際にも
当ホテルをご利用いただけます事を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル神戸三宮