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渋谷グランベルホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
まずフロントの二人が仲悪いのかうまく連携出来ておらず右に来い、左に来い、と振り回された。事前に説明してたのも聞いてないと言われ、部屋もほこりだらけできたなかった。カーテンに飛び散ったシミ、禁煙を選んだのにトイレの中はタバコの匂いで充満、お風呂はイスと洗面器がなくて非常に疲れた。冷房が点滅状態で壊れてたし、部屋を変えてもらうにも、疲れ果ててて荷物を出すのも面倒くさいから我慢しました。場所がいいだけにショックでした。
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この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。事前にお客様のご希望を受けていたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中におかれましては、清掃と設備の点検が行き届いておらず、お客様をご不快なお気持ちとさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。お客様からのご指摘事項を真摯に受け止め、清掃担当者含め、従業員の教育、改善と点検に努める所存でございます。勝手なお願いとは存じますが、また機会がございましたら、お客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当
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渋谷グランベルホテル（東京都）
1.0
投稿日：2013-11-10 14:14:23
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設備・アメニティ1
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xxxtirolさんの 渋谷グランベルホテル のクチコミ
まずフロントの二人が仲悪いのかうまく連携出来ておらず右に来い、左に来い、と振り回された。事前に説明してたのも聞いてないと言われ、部屋もほこりだらけできたなかった。カーテンに飛び散ったシミ、禁煙を選んだのにトイレの中はタバコの匂いで充満、お風呂はイスと洗面器がなくて非常に疲れた。冷房が点滅状態で壊れてたし、部屋を変えてもらうにも、疲れ果ててて荷物を出すのも面倒くさいから我慢しました。場所がいいだけにショックでした。
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この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
事前にお客様のご希望を受けていたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中におかれましては、清掃と設備の点検が行き届いておらず、お客様をご不快なお気持ちとさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘事項を真摯に受け止め、清掃担当者含め、従業員の教育、改善と点検に努める所存でございます。
勝手なお願いとは存じますが、また機会がございましたら、お客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント担当