この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中でコメントをくださいましたことを併せてお礼申し上げます。
シャワーハンドルの操作方法について分かりにくい部分があり、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたこの件だけでなく、他の部分でも改善が必要なことがあると思います。
現状に満足せず更にお客様が快適にお使いいただけるようスタッフ一同努めていく所存でございます。
是非またの機会がございましたら当ホテルにお越しいただけたら幸いです。
何卒よろしくお願い致します。

フロント担当