この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
当館は「隠れ家」がコンセプトであるため、ドアもあのような独特な造りになっておりますが、以前にもドアの開閉を難しく感じるというお客様のお声も頂いております。ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
また、チェックアウト時の対応でお客様に不快な思いをさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。
当館では、チェックアウトの時間を過ぎたお客様に関しましては、チェックアウト時間の延長の可能性を見込んでお伺いのお電話をさせて頂いております。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
最後になりましたが、貴重なお時間の中でご意見を下さいましたことをお礼申し上げます。