この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
エントランスは当ホテルを印象付けるような造りになっておりまして、大きな木の回転扉になっております。
この扉に関しましては、お客様の仰る通り少し分かり難いというお声も頂いておりますが、逆に隠れ家的なホテルで良いとお褒めのお言葉を頂く事もございます。
それぞれ貴重なご意見として、今後のホテル作りの参考とさせて頂きます。
また、満足して頂けたという書き込みありがとうございます。
スタッフ一同大きな喜びを感じ、また安心する事ができました。
合わせてお礼申し上げます。
またの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
照明に関しましては、お客様の仰る通りデザインを重視している為、どうしてもお部屋が暗い印象になってしまっております。
ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
電気スタンドの貸出も行っておりますので、もし必要な場合はお申し付け下さいませ。
また、ご友人の方に勧めたいホテルとお褒めのお言葉をいたけた事、大変嬉しく感じております。
更に良いサービスを提供出来るようスタッフ一同努めてまいりますので、是非またの機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
宜しくお願い致します。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私共もお部屋に関してはデザインを重視している為、どうしたらお客様にお洒落に心地よく感じていただけるか日々考えを巡らせております。
ですので、お客様からのお褒めのお言葉大変嬉しく感じております。
合わせてお礼申し上げます。
今後はアメニティなどにも力を入れていこうと検討を重ねております。
是非またの機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをいつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルではフロントにスタッフが24時間体制でおりますので、事前にご連絡頂ければ夜の遅い時間でもチェックイン頂けます。

また、女性のお客様へはお部屋に備え付けのアメニティの他に化粧水や乳液、パックなどがまとめ入ったアメニティセットをチェックインの際にお渡ししておりますので、急なご宿泊の際でもスキンケアを欠かすことなくお泊まりいただけます。

是非ともまたのご機会がございましたらご利用くださいませ。

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
立地に関しましてはJR渋谷駅西口から近い事もあり、多くのお客様からお褒めのお言葉を頂いております。スクランブル交差点とは反対の方面にありますので、繁華街ではありますが静かで過ごしやすいかと思います。お客様仰る通りお店も充実しておりますので、次回お越しの際は少し散策して頂けたら幸いでございます。何かご希望などがございましたら、いつでもフロントまでお申し付け下さいませ。
また、スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく感じております。合わせてお礼申し上げます。更により良いサービスを目指し日々努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当

この度は、渋谷グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中におかれまして、疎かなフロントスタッフの対応で不愉快な思いを与えてしまい本当に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

今回の件につきましては、しっかりとした説明をお伝えしていなっかたスタッフの対応はもちろん、延長の場合について但書として自社ホームページ以外には「満室等により延長をお断りする場合がございます。予めご了承下さい」という文言が記載されていない事に問題があったと思っております。
今後については、社員、アルバイト共に再度初心に戻り、接客の基本から教育を行うとともに客室案内等にもわかりやすく説明を記載するよう工夫して参ります。


渋谷グランベルホテル
支配人

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉いただきまして、合わせてお礼申し上げます。
朝食に関しましては、日々レストランスタッフが考えを巡らせお客様にご満足いただけるよう努めております。
ですので、ご満足いただけたとのお言葉を拝見出来た事にスタッフ一同安心しております。
是非またの機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
宜しくお願い致します。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの入り口は大きな木製の回転扉になっており、一見エントランスとは分かりずらい様な隠れ家的な作りとなっております。
お部屋のベッドはお泊りのお客様に快適にお過ごしいただきたく、全室シモンズ製のベッドを採用しております。お気に召していただけて大変嬉しく思います。
ご朝食も二会場からお選び頂けるので、お好きなご朝食をお選びください。
またのご機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは渋谷駅から徒歩5分圏内という事で多くのお客様をはじめ、多くのお客様からもご評価いただいており、大変嬉しく思います。
今回ビジネスでのご利用との事でしたので、もしパソコンや電気スタンドがご必要な際は数に限りがございますがフロントで貸し出しをいたしております。お気軽にお声掛けくださいませ。
またのご機会がございましたら、是非またお越し下さい。
心よりお客様のご来館をお待ちいたしております。

フロント　担当

この度は渋谷グランベルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
　この度お客様にお泊り頂きました、シングルのお部屋は昨年1月にリニューアルをしております。お部屋に満足していただけたことを大変嬉しく感じております。
当ホテルはお泊り頂くお客様皆さまへ朝食を無料でサービスさせて頂いております。
当ホテルの朝食は二会場からお選び頂けます。
お客様がご利用いただいた当ホテルのレストランは和・洋・フレンチトーストの定食からお選び頂けますので、次のご機会がございましたらまた別のメニューもお試しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは昨年1月に本館側すべてのお部屋のリノベーションをしております。
シングルのお部屋には印象的な赤と緑のライトが壁にかかっており、ビジネスやご旅行でのご利用でも、ビジネスホテルとは少し違ったおしゃれなお部屋でお寛ぎ頂けます。
渋谷駅からも近く、アクセスにも便利な立地となっております。
多少場所が分かりづらい場所でございますが、一度ご利用いただければ、大変便利な場所にございます。
この度はお客様にご満足いただけて大変嬉しく思います。またのご機会がございましたら、是非ともご利用くださいませ。

いつも当ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
コメントにいただきましてた通り、当ホテルは渋谷の駅から近くお客様からご評価いただいております。
また、繁華街とは反対側になりますので、夜は静かでお寛ぎ頂けます。
お部屋についてはシングルタイプのお部屋は確かに広さはあまりございません。もしたくさんのお荷物がございます場合はダブル以上のお部屋をお勧め致します。ダブル以上のお部屋にはクローゼットが設置しておりますので、お洋服などもかけて頂く事が可能です。
ベッドは全室シモンズ製のベッドを採用しており、お客様にゆっくりとお休みいただけるように心掛けております。
お泊まりいただきます女性のお客様には化粧水や化粧落としがセットのアメニティをお配りいたしておりますので、是非ご利用下さいませ。

何よりお客様がお寛ぎ頂けるように努めてまいります。またのご機会がございましたら、是非ともご利用くださいませ。

この度は渋谷グランベルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルには今回お客様がご利用いただきましたフェミニンスイートを含め、いくつか他のお部屋とは異なるユニークなインテリアが入っているお部屋がございます。
お客様のご指摘の通り、はじめてご利用いただくお客様にそのお部屋の良さが分かりやすい様に、チェックインの際に簡単に説明する事もお客様にご宿泊をお楽しみいただくうえで必要だと感じております。
お客様の声を大切にしてこれからより素敵なホテルに出来るように心掛けていきたいと思います。
またのご機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のお言葉に甘えず、更にお客様にご満足いただける様、スタッフ一同サービス向上を心掛けて参ります。
「是非、また利用させて頂きます。」このようにおっしゃっていただけることをスタッフとして大変
嬉しく感じます
是非またの機会にご利用くださいませ。
宜しくお願い致します。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私共のホテルではスタッフ全員が常にホスピタリティを意識してお客様へ接するよう心掛けております。
ですので、お客様からのお褒めのお言葉に対応させていただいたスタッフ共々、大変嬉しく感じております。
お部屋の設備に関しましてはどうしても広さに限りがありますので、シングルルームにはバスタブを除いております。
その分お客様には広く感じていただけるような設計になっております。
ダブル以上のお部屋からはバスタブをご用意しておりますので、もし次回宿泊のご予定がございましたら是非ダブルルームもご検討下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　担当

この度は当ホテルをご利用いただきまして。誠にありがとうございます。

当ホテルはお部屋のコンセプトにより少し暗めのお部屋になっておりますが、電気スタンドの貸し出しも承っておりますので、是非次回はフロントにお声かけ下さいませ。

シャワーの使い方に関しましてご不便ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様皆様が分かり易いようなご案内をつけさせていただくなど、改善していきたいと思います。

また本館は昨年1月にリニューアルしておりますが、新館側は建ってから約8年程経っており少し傷んでいる部分がございます。
早急に目覚まし時計につきましても確認し、新館側もリニューアルを視野にお客様に満足いただけるように努めていきたいと思います。

是非またの機会がございましたら渋谷グランベルホテルをご利用下さいませ。
宜しくお願い致します。

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの本館のシングル、また新館のスイート以外のお部屋はバスルームがガラス張りになっておりますが、カーテンにてお部屋から見えなくする事が出来ますので、お客様のように気になる場合はご利用いただけると幸いです。

当ホテルのデザインのコンセプトによりお部屋の照明が暗くなっております。デスクワークなど照明が必要な場合はデスクライトの貸し出しを致しておりますので、次回ご利用の際はお気軽にお尋ねください。

お客様がお泊まりいただきました新館のお部屋は建ってから約8年建っており、お部屋に傷みなども出てきてしまっている状態です。昨年新館のお部屋全室のカーペットのクリーニングを行いましたが、経年劣化もあり完全にはきれいにできませんでした。お客様には不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。本館側は昨年1月にリニューアルをしておりますので、新館側に関しましてもリニューアルを検討しお泊まりいただくお客様に快適に過ごしていただけるように努めて参ります。是非またの機会がございましたら渋谷グランベルホテルをご利用下さいませ。
宜しくお願い致します。

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にお寛ぎ頂けて大変嬉しく思います。当ホテルはJR渋谷駅西口から徒歩5分圏内にございますが、渋谷の繁華街とは少し離れている為、渋谷の賑やかさから少し外れた落ち着く場所だと思います。
是非またの機会がございましたらご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度はお部屋のシャワーに不備がございました事を心よりお詫び申し上げます。お部屋の不備に関しましては全室お部屋のお掃除の際に確認しておりますが、この度は気付くことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。すぐにお泊まりいただきましたお部屋を確認させて頂き対応させて頂きます。以後このような不備が無いようにスタッフ一同努めて参ります。
是非またの機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただこうとホテル側でご用意した事が、逆にお客様に不安を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
是非次回ご利用いただく際は、ご予約通りのお部屋をご用意させていただきます。
また、サービスや設備に関しては更にお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
スタッフ一同お客様のお越しをお待ち申し上げております。

フロント　担当