この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中でコメント下さいましたことを併せてお礼申し上げます。
現在渋谷駅周辺では再開発が行われており、朝8時頃から夕方18時頃まで工事の音がしてしまっている状況でございます。
ホテルからも注意してもらうよう申請はしているのですが、お客様の滞在中にご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも工事を行っている業者と連携を取りながら、細心の注意をして参る所存でございます。
是非またの機会がございましたら、当ホテルをご検討下さいませ。
またお風呂に関してですが、当ホテル多彩な部屋タイプをご用意しております。
それぞれお風呂の仕様も異なっておりまして、ホテルのホームページ等でもご確認いただけます。
こちらも併せてご検討いただけたら幸いでございます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お客様からのお褒めのお言葉いただけたことを併せてお礼申し上げます。
これからも沢山のお客様に良いデザインだと褒めていただけるよう邁進して参ります。
是非またの機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後とも快適に過ごしていただける空間を提供できるよう、清掃スタッフ共々邁進して参ります。
是非またの機会がございましたら、当ホテルへお越し下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中でコメントを下さいましたことを併せてお礼申し上げます。
立地に関しましては周辺にレストランも多く、利便性には長けていると感じます。しかし、入口のドアは少々分かりにくく隠れ家のような造りになってしまっているので、案内などを工夫して改善に取り組んでいきます。
清掃へのお褒めのお言葉につきましては、そのまま清掃スタッフにお伝えさせていただきます。スタッフのモチベーションにも繋がるかと思います。お客様には感謝申し上げます。
また、部屋の設備に関してもご指摘をいただいた通り、改善しなくてはならない所がまだまだ存在しているように感じます。少しずつでも改善ができるよう、お客様からのアドバイスを参考に行って参ります。
最後になりましたが、朝食スタッフの態度がお客様に不快な想いを与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。レストランスタッフにはしっかりフィードバックを行います。
お客様にはこれに懲りず、またホテルにお越しいただけたら幸いです。
併せて様々な貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一団となって良きホテルに向かって邁進して参ります。
是非またの機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、高い評価をくださいました事を併せてお礼申し上げます。
お部屋で快適にお過ごしていただけたとお言葉を拝見致しまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
また、お客様が仰る通り立地に関しましては、多くのお客様からお褒めのお言葉をいただいております。
是非またの機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、高い評価をくださいました事を併せてお礼申し上げます。
お部屋で快適にお過ごしていただけたとお言葉を拝見致しまして、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今後ともお客様からの高い評価に満足する事なく、より良いサービスを目指し邁進して参ります。
是非またの機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中でコメントをくださいました事を併せてお礼申し上げます。
ご朝食に関しましてお客様にご満足をいただけるものをご用意出来ず、大変不甲斐なく感じております。
今後はしっかりしたサービスが提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
是非またの機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。

フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉いただきましたことを併せてお礼申し上げます。
朝食に関しましては、今年の1月より新しい物をご用意しております。
以前は無料の朝食を1階と2階でご用意しておりましたが、リニューアル後は有料のものになりまして2階のみでご提供しております。
メニューはバイキングスタイルでのご用意となります。
今後は品数や品質など更に改良していく為に、スタッフ一丸となって努めていく所存でございます。
もし興味がございましたら、次回ご利用下さいませ。
是非お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で高い評価をくださいました事を併せてお礼申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉大変嬉しく感じております。
立地に関しましても駅から近く、周辺に飲食店も多いので、お客様の仰る通り利便性は良いとスタッフも感じております。
今後も更に良いサービスが提供できるよう努めて参る所存でございます。
是非またの機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをくださいました事を併せてお礼申し上げます。
ご利用いただく時期や季節、行われるイベント等によってお値段が変わってきます。
そこで、早くご予約いただくとお得にご予約いただける「早割」というプランをご用意しております。
当ホテルではご予約いただく日にちからご宿泊までの期間によって割引率が変動致しますので、早ければ早い程お得にご利用いただけます。
その様なプランもあるという事を頭の片隅にでも覚えていただけたら幸いでございます。
是非またの機会がございましたら併せてご検討下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当

いつも渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中で高い評価をくださいました事を併せてお礼申し上げます。
長い間当ホテルをご贔屓下さいまして心から感謝しております。
今後も決して現状に満足せず、お客様へ最高のおもてなしを提供できるよう努めて参ります。
是非またの機会がございましたら当ホテルへお越し下さいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中でコメントをくださいましたことを併せてお礼申し上げます。
シャワーハンドルの操作方法について分かりにくい部分があり、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたこの件だけでなく、他の部分でも改善が必要なことがあると思います。
現状に満足せず更にお客様が快適にお使いいただけるようスタッフ一同努めていく所存でございます。
是非またの機会がございましたら当ホテルにお越しいただけたら幸いです。
何卒よろしくお願い致します。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中でご意見下さいましたことを併せてお礼申し上げます。
お客様からご指摘を受けた後すぐに黒のビニールシートを確認を致しまして、対処をさせていただきました。
現状は問題無くご宿泊をいただける状態となっております。
お客様にはご不快な想いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
また朝食のBGMに関しましては、レストンランスタッフに確認を致しまして検討をして参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げておりますので、是非またの機会がございましたらご宿泊をご検討下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
お客様のご滞在時に清掃の不備があり、多大なご迷惑をお掛けしてしまいました事をお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフともにこの事態を共有しまして、今後このような事が絶対にないよう努めて参ります。
また、貴重なお時間の中でご意見下さいましたことをお礼申し上げます。
この一件に懲りず、宿泊を再度検討していただけたら幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご意見下さいました事を併せてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、朝食に関しましては複数のお客様から同じ様なお声をいただいてしまっている状況でございます。
ですので、現在改善に向けて邁進している最中でございます。
今後詳しい内容が決定し次第、各予約サイトのお知らせ等でご案内させていただくかと思います。
お客様にご満足いただけるようなサービスにできるよう努めて参ります。
是非その際はまた当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中でご意見を下さいました事を併せてお礼申し上げます。
レストランスタッフの対応に至らないところがあり、お客様に大変不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が無いようスタッフ一同お客様からのお言葉を真摯に受け止め、精進して参ります。
ですので、またの機会がございましたら是非当ホテルをお選び下さいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントを下さいました事を併せてお礼申し上げます。
お客様のコメンとから私共のサービスがお客様の満足に繋がっている事が分かり、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
このお言葉に甘んじる事無く、更なるご満足いただけ空間をご提供出来るよう日々精進して参ります。
是非またの機会がございましたら当ホテルにお越し下さいませ。

フロント担当

この度は渋谷グランベルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご意見を下さいましたことを併せてお礼申し上げます。
私共のホテルでは様々なお部屋タイプをご用意しておりまして、お客様にご満足いただけるお部屋を提供出来るよう努めております。
ですので、お客様から快適にお過ごしいただけたとのお言葉にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
是非またの機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント担当

何時も渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをお寄せいただいた事を併せてお礼申し上げます。
お客様のコメントにもあるように、ホテルの立地に関しましては多くのお客様からお褒めのお言葉を頂いております。
今後は設備やサービスの面でも高い評価をいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
是非またの機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
よろしくお願い致します。

フロント担当