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広島東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
利用した「やっぱ広島じゃ割」の利用にあたりコロナワクチン３回分の接種証明書の提示が必要とのことでしたが、私の確認不足で2回目分までの接種証明書は持ちあわせておりフロントで聞くと（以後会話そのままです。）「１回分でも接種証明書がなければ、チェックインさせない。どうしても宿泊したければこの申し込みをキャンセルし、新たに9,000円払えば部屋は確保できます」では「キャンセル料はどうなりますか？」の私の質問に、「当方の知ったことではございません。」と信じられないフロント係の対応でした。１０分後に家から３回目の接種証明書をLINEで送ってもらい宿泊は無事できましたが機械的で冷たい対応に常宿のホテルとして利用していただけに残念でなりません。支配人に説明を求めたところ、どういう報告が行っていたかわかりませんがクレーマーの様な対応でした。今後、２度と広島東急REIを利用することはありません。
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この度は広島東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。不快な念をお掛けし、申し訳ございませんでした。広島東急REIホテル 支配人
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投稿者さんの 広島東急ＲＥＩホテル のクチコミ
利用した「やっぱ広島じゃ割」の利用にあたりコロナワクチン３回分の接種証明書の提示が必要とのことでしたが、私の確認不足で2回目分までの接種証明書は持ちあわせておりフロントで聞くと（以後会話そのままです。）「１回分でも接種証明書がなければ、チェックインさせない。どうしても宿泊したければこの申し込みをキャンセルし、新たに9,000円払えば部屋は確保できます」
では「キャンセル料はどうなりますか？」の私の質問に、「当方の知ったことではございません。」と信じられないフロント係の対応でした。１０分後に家から３回目の接種証明書をLINEで送ってもらい宿泊は無事できましたが機械的で冷たい対応に常宿のホテルとして利用していただけに残念でなりません。支配人に説明を求めたところ、どういう報告が行っていたかわかりませんがクレーマーの様な対応でした。
今後、２度と広島東急REIを利用することはありません。
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この度は広島東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
不快な念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
広島東急REIホテル 支配人