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広島東急REIホテルのクチコミ・お客さまの声
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良いところが何一つないホテルです。再訪はぜったいありません。景観が悪く隣りのビル壁しか見えない部屋。連泊しましたが、これは辛かった。レースカーテンがカビだらけ。最悪最低。お風呂に髪の毛が1本落ちていました。フロントの女性が非常識。カードの向きがあっち向きで渡されました。フロントの女性ふたりいて、そのふたりともでした。研修受けていないアルバイトをフロントに配属するんでしょうか?廊下には、キャリーバッグの一部が外れたような黒いものが散乱。アイロンを届けてくれた方が、当然その場所を通ったはずなのにその黒い物体はしばらくそのまんま。目に入らないはずないんですよね。あんな大きいものが。。基本的なことがまったくできていないホテルです。東急ホテルのレベルの低さにガッカリしました。2度と利用しません。今でも腹立たしくて、宿泊代返して!と言いたいです。
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この度は広島東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら客室からの景観、清掃の不備、スタッフのご無礼と数々の至らぬ点により大変ご不快の念をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今回ご指導をいただきましたことを胸に、ホテルスタッフ、清掃スタッフ全員に共有しオペレーションの見直しとスタッフ一人ひとりの意識の改善を強化して参ります。今後は皆様に快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう再度1からリスタートの気持ちで取り組んで参ります。本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 広島東急REIホテル のクチコミ
良いところが何一つないホテルです。再訪はぜったいありません。
景観が悪く隣りのビル壁しか見えない部屋。連泊しましたが、これは辛かった。
レースカーテンがカビだらけ。最悪最低。
お風呂に髪の毛が1本落ちていました。
フロントの女性が非常識。カードの向きがあっち向きで渡されました。フロントの女性ふたりいて、そのふたりともでした。研修受けていないアルバイトをフロントに配属するんでしょうか?
廊下には、キャリーバッグの一部が外れたような黒いものが散乱。アイロンを届けてくれた方が、当然その場所を通ったはずなのにその黒い物体はしばらくそのまんま。目に入らないはずないんですよね。あんな大きいものが。。
基本的なことがまったくできていないホテルです。東急ホテルのレベルの低さにガッカリしました。
2度と利用しません。
今でも腹立たしくて、宿泊代返して!と言いたいです。
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この度は広島東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら客室からの景観、清掃の不備、スタッフのご無礼と数々の至らぬ点により大変ご不快の念をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今回ご指導をいただきましたことを胸に、ホテルスタッフ、清掃スタッフ全員に共有しオペレーションの見直しとスタッフ一人ひとりの意識の改善を強化して参ります。
今後は皆様に快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう再度1からリスタートの気持ちで取り組んで参ります。
本当に申し訳ございませんでした。