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広島東急ＲＥＩホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
フロントスタッフの接客は素晴らしいと感じました。エレベーターから自分のフロアーの通路カーペットは感じが良かったが、部屋に入ると愕然。カーペットが紺色でおしゃれではあるが、隅々に埃がびっしりで白くなっている。雪みたいに。油断して裸足で歩いてしまった時、カーペットがべたついていた。ユニットバス、カビ臭い。久しぶりにこの匂い嗅いだ。鏡にうっつた手洗いのボールにもカビ。鏡を止めている金具の隙間もひどい汚れ。全く金額に見合わない。有名ホテルなのに残念です。
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この度は広島東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。しかしながら、客室内の清掃が行き届いておらず、お客様にはご不快な念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご意見はフロントスタッフ、客室清掃員へと共有し、今後お客様に快適にお過ごしいただけますよう清掃の見直しを図ってまいります。そのような中でフロントスタッフの接客ではお褒めのお言葉をいただき大変恐縮いたします。今後とも皆様に安心、快適にご滞在いただけるホテルとなりますよう一層気を引き締めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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総合1
投稿者さんの 広島東急ＲＥＩホテル のクチコミ
フロントスタッフの接客は素晴らしいと感じました。
エレベーターから自分のフロアーの通路カーペットは感じが良かったが、部屋に入ると愕然。
カーペットが紺色でおしゃれではあるが、隅々に埃がびっしりで白くなっている。雪みたいに。
油断して裸足で歩いてしまった時、カーペットがべたついていた。
ユニットバス、カビ臭い。
久しぶりにこの匂い嗅いだ。
鏡にうっつた手洗いのボールにもカビ。
鏡を止めている金具の隙間もひどい汚れ。
全く金額に見合わない。
有名ホテルなのに残念です。
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この度は広島東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室内の清掃が行き届いておらず、お客様にはご不快な念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見はフロントスタッフ、客室清掃員へと共有し、今後お客様に快適にお過ごしいただけますよう清掃の見直しを図ってまいります。
そのような中でフロントスタッフの接客ではお褒めのお言葉をいただき大変恐縮いたします。
今後とも皆様に安心、快適にご滞在いただけるホテルとなりますよう一層気を引き締めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。