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ホテルリステル猪苗代ウイングタワーのクチコミ･お客さまの声
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過去15年間、結婚前から子供が産まれてからも日帰りや宿泊で数年おきに利用していましたが、今回は本当にがっかりしました。①旅行の楽しみの１つである食事に「ディナーは90分」と時間制限がある。予約サイト、チェックイン時にもその説明は無くレストランで席に着くなり「今から90分です。」と言われた。時間制限があるにも関わらず料理提供が遅く空き皿が目立ち、デザートは着席時からほぼ空で30分以上補充がなく催促をしなくてはならなかった。②翌朝の朝食時では席に着くとタレ等で汚れてベタベタで「拭いて下さい」とお願いしないといけない状況で朝からウンザリした。因みに朝食開始時間に行ったので、たぶん汚れは前日の夕食の物。③チェックアウト時にフロントでホテル内にある「ツリーアドベンチャーはやっているか？」と聞くと「やっている」との返答だったので、アスレチックの受付に行くと閉まっていた。再度フロントに行き、違う方に聞くと「シーズンが終わったので今はやっていない」と言われ、「は？？」以外の言葉が出なかった。
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長年にわたり当ホテルをご愛顧くださいまして、この度もまたご家族皆様でリステル滞在を楽しみにお訪ねいただいたものの、新たな思い出のページを綴っていただくどころか、不快な思いが残る残念なご滞在にしてしまいましたこと、大変申し訳なく深く々々お詫び申し上げます。食事会場でのお料理提供の不備につきましては、朝夕ともにキッチンとホールの連携を今一度見直し、会場づくりのご指摘につきましては、責任者も含めホールスタッフ全体で原因を究明し、早速再発防止策について検討いたします。早々に頂戴した率直なご意見を、今後のサービス向上に繋げられるよう、そして次回またお越しいただけることがございましたなら、改善されたホテルであるとお感じいただき、お喜びいただけるよう、日々ホテル全体で精進して参ります。機会をとらえて、近い将来にまたお越しいただけることを願っております。貴重なお時間を割いて率直なご意見を頂戴し、心底より御礼を申し上げます。
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投稿者さんの ホテルリステル猪苗代ウイングタワー のクチコミ
過去15年間、結婚前から子供が産まれてからも日帰りや宿泊で数年おきに利用していましたが、今回は本当にがっかりしました。
①旅行の楽しみの１つである食事に「ディナーは90分」と時間制限がある。予約サイト、チェックイン時にもその説明は無くレストランで席に着くなり「今から90分です。」と言われた。
時間制限があるにも関わらず料理提供が遅く空き皿が目立ち、デザートは着席時からほぼ空で30分以上補充がなく催促をしなくてはならなかった。
②翌朝の朝食時では席に着くとタレ等で汚れてベタベタで「拭いて下さい」とお願いしないといけない状況で朝からウンザリした。因みに朝食開始時間に行ったので、たぶん汚れは前日の夕食の物。
③チェックアウト時にフロントでホテル内にある「ツリーアドベンチャーはやっているか？」と聞くと「やっている」との返答だったので、アスレチックの受付に行くと閉まっていた。再度フロントに行き、違う方に聞くと「シーズンが終わったので今はやっていない」と言われ、「は？？」以外の言葉が出なかった。
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長年にわたり当ホテルをご愛顧くださいまして、この度もまたご家族皆様でリステル滞在を楽しみにお訪ねいただいたものの、新たな思い出のページを綴っていただくどころか、不快な思いが残る残念なご滞在にしてしまいましたこと、大変申し訳なく深く々々お詫び申し上げます。
食事会場でのお料理提供の不備につきましては、朝夕ともにキッチンとホールの連携を今一度見直し、会場づくりのご指摘につきましては、責任者も含めホールスタッフ全体で原因を究明し、早速再発防止策について検討いたします。
早々に頂戴した率直なご意見を、今後のサービス向上に繋げられるよう、そして次回またお越しいただけることがございましたなら、改善されたホテルであるとお感じいただき、お喜びいただける
よう、日々ホテル全体で精進して参ります。
機会をとらえて、近い将来にまたお越しいただけることを願っております。
貴重なお時間を割いて率直なご意見を頂戴し、心底より御礼を申し上げます。