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ホテルリステル猪苗代ウイングタワーのクチコミ･お客さまの声
総合2
当日に急遽予約を取り、宿泊しました。当日予約だから仕方ないのかとは思いますが、部屋が汚かったです。水回りも、公衆トイレのような嫌な匂いがして不快でした。そして、引き出しを開けるとゴキブリがササッと出てきて驚きました…。フロントに電話をすると、少々お待ち下さいと言われ、何故か電話を切られる。その後男性の方に代わり、同じフロアの違う部屋に変えてもらうことになりましたが、違う部屋は設備等は変わらないのですが、水回りの嫌な匂いはなく、最初の部屋よりはまだ良かったので、部屋が空いてるなら最初からそういった部屋にしてほしかったです。食事もお風呂も済ませた後の部屋の大移動は大変でした。しかも部屋の鍵を渡しに来た方も特に、申し訳なさそうにする訳でもなく淡々とした対応でした。外国の方だったので、質問しても違う回答が返ってきたり…という感じでした。プールと夕食は良かったと思います。
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この度は、リステル猪苗代にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容につきましては、それぞれの担当にて改善策を検討し、皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。また、スタッフのサービス面につきましても、ご期待を頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。当リステルパークでは、四季折々に自然と親しむアクティビティやイベントを企画しており、旬の食材や地元を使用したバイキングメニューを提供しております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重な時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
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ホテルリステル猪苗代ウイングタワー（福島県）
2.0
投稿日：2024-09-18 08:11:40
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総合2
さくらんぼ1988さんの ホテルリステル猪苗代ウイングタワー のクチコミ
当日に急遽予約を取り、宿泊しました。当日予約だから仕方ないのかとは思いますが、部屋が汚かったです。水回りも、公衆トイレのような嫌な匂いがして不快でした。そして、引き出しを開けるとゴキブリがササッと出てきて驚きました…。フロントに電話をすると、少々お待ち下さいと言われ、何故か電話を切られる。その後男性の方に代わり、同じフロアの違う部屋に変えてもらうことになりましたが、違う部屋は設備等は変わらないのですが、水回りの嫌な匂いはなく、最初の部屋よりはまだ良かったので、部屋が空いてるなら最初からそういった部屋にしてほしかったです。食事もお風呂も済ませた後の部屋の大移動は大変でした。しかも部屋の鍵を渡しに来た方も特に、申し訳なさそうにする訳でもなく淡々とした対応でした。外国の方だったので、質問しても違う回答が返ってきたり…という感じでした。プールと夕食は良かったと思います。
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この度は、リステル猪苗代にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容につきましては、それぞれの担当にて改善策を検討し、皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また、スタッフのサービス面につきましても、ご期待を頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
当リステルパークでは、四季折々に自然と親しむアクティビティやイベントを企画しており、旬の食材や地元を使用したバイキングメニューを提供しております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重な時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。