立地3
投稿者さんの ホテルリステル猪苗代ウイングタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月29日 16:18:06
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泊まるのは2回目です。山の麓にあり、部屋からの景色はかなり良いです。家族5人での宿泊でしたが、部屋がかなり狭かったです。去年は4人で同じ間取りの部屋でしたが、あの広さの部屋しか無いんでしょうか。ベッド2台であとは上がり畳でしたが布団3人分敷いたら畳からはみ出してギューギューで寝ることになりました。ユニットバスで、トイレとお風呂が一緒なのでそこも狭く混み合いました。エレベーターですが、4つありますが待ち時間が長いです。やっと来ても人がいっぱいで乗れないことが何度もありました。温泉は広くはないですが良かったです、テレビで混み具合が確認できるのはとても助かります。食事ですが、会場まで遠いです。途中外を通って行かないとならず、夏以外は夕食にたどり着くまで寒い思いをします。食事は種類が多いです、見慣れないオシャレなものや、揚げたての天ぷらなどもありデザートもケーキなど多く楽しめました。館内施設が全て21時までのため、ある程度大きいお子さんがいる家族はつまらないかもしれません。卓球も21時までで、しかも30分900円とかなりお高めです。その後時間が余ってしまい、花火でもしようかと思ったら会場が封鎖されていて何もできませんでした。遅くまで遊んでいたい人は、伊藤園などの方が無料で遅くまで遊べて良いと思います。とにかくホテルでゆっくりしたい人には良いホテルだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルリステル猪苗代ウイングタワー 2023年10月03日 18:59:30
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただき、大変恐縮しております。
お部屋につきましては、通常今回ご利用いただきましたお部屋は5名様定員となっておりますが、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。今後、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、複数部屋でのご案内等改善に努めてまいります。
お食事会場につきましては、当日複数の会場がございましたが、予約状況により、一番遠い会場のご案内となってしまいました。併せてお詫び申し上げます。
またその他の営業時間等を含め、ご期待に添う事ができず、今一歩というところでございましたので、今後ホテル全体で更なるサービスの向上に努めて参ります。
どうぞ、機会を捉えてまた是非ご家族皆様でお越しください。四季折々で旬の食材や地元食材を取り入れたメニューを更に充実させてお客様をお迎えしたいと思っております。
何かとお忙しい中お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室又は和洋室（部屋タイプお任せ）】
立地3
るぅ3158さんの ホテルリステル猪苗代ウイングタワー のクチコミ
- るぅ3158さん [30代/女性] 2023年09月08日 07:57:18
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まず、ホテルのスタッフがどなたも笑顔の方が居ない。
フロントから始まり、食事の受付、ハーブ園の方誰も笑顔で対応してもらえませんでした。
なんなら不快なほど無愛想。
受付中、子供がアブに刺されたと一悶着してても『大丈夫ですか？』の一言もなし。
こちらから薬ありますか？と聞くまで何も対応していただけませんでした。
またプールに関しても、宿泊客は無料でいいレベル。
有料でも500円くらいで十分です。
ましてや、高い金額で２時間制なんてありえないです。
宿泊客料金が、一般料金でも良いくらいでした。
ホテルの部屋に関しては、照明が少なくめちゃくちゃくらいです。
幼児料金も、添い寝プランがなく布団が要らないのに高くつきました。
正直、あの立地で高い金額設定してる割には質はかなり悪いです。
あの金額設定なら、もっと安くて、対応良いホテル沢山あります。
食事に関しては、行く前にレビューでボロクソレビューを見てたので、むしろ安心して満足出来たのかな？って感じです。
レビューほど悪くはなかったです。
全体的にリピートは無しだし、他人にもすすめられないホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルリステル猪苗代ウイングタワー 2023年09月11日 18:47:54
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この度は、ホテルリステル猪苗代をご利用いただいたにも拘わりませず、ご不満の残るご滞在にしてしまいましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応につきまして、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。笑顔と丁寧な対応を心がけておりますが、今回はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。また、アブに刺されたお子様につきましても、適切な対応ができていなかったことを深く反省しております。
クアハウスにつきまして、今後は、料金以上にご満足いただけるようサービスの見直し等を検討させていただきます。
又お食事やお部屋の照明等も含め、今一度おもてなしを見つめ直し、ご指摘いただいたような事が少しでも早く解消出来るよう早急な改善を講じます。
このうえは、お客様から頂戴した激励のお言葉を糧に、精進し、更なるサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご投稿に再度御礼を申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室又は和洋室（部屋タイプお任せ）】
立地3
投稿者さんの ホテルリステル猪苗代ウイングタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 16:50:29
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２泊３日でお世話になりました。お盆の時期で混雑も覚悟でしたが、食事の時間帯やチェックアウトの時間帯では何度もエレベーターに乗れない状況がありました。また連泊時には食事メニューの変化が欲しかったです。1、2品違うものがありましたが、ほぼ前日と同じ、デザートについては全部同じでがっかりしました。ビュッフェ会場を３箇所にするなら連泊客を配慮してメニュー変更をしてもらえたら次回また来たいなと思えると思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテルリステル猪苗代ウイングタワー 2023年08月25日 22:12:11
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数ある宿泊施設の中から、ホテルリステル猪苗代をご利用いただきまして、大変ありがたく心より御礼を申し上げます。
ご滞在中は大変混雑したため、エレベーターに乗れない状況が発生してしまい、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、食事メニューについても、連泊のお客様にも楽しんでいただけるよう、今まで以上に変化を加えていくように努めてまいります。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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立地3
hori0251さんの ホテルリステル猪苗代ウイングタワー のクチコミ
- hori0251さん [40代/男性] 2023年07月31日 14:00:01
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昨年も家族旅行で利用しました。格安で利用でき、大変満足です。また、利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルリステル猪苗代ウイングタワー 2023年08月03日 19:58:51
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、昨年に引き続きご利用いただけたこと、心より感謝申し上げます。
今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
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- 【【禁煙】和洋室（オリエンタルツイン）】
立地2
投稿者さんの ホテルリステル猪苗代ウイングタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月10日 15:49:05
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全体的に古くて冷房の調節が難しかった。温泉は作りが複雑で階段を利用しなければならず小さい子供を連れて行くのが大変だった。ご飯はたくさん種類があったが味は普通だった。スタッフの対応はとてもよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルリステル猪苗代ウイングタワー 2023年07月15日 20:42:58
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この度は、ホテルリステル猪苗代をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして大変ありがたく心より御礼を申し上げます。
冷房のご利用方法や大浴場内の導線等、ご案内が不十分でございました事につきましてお詫び申し上げます。
またお食事につきましてもお口に合いご満足いただけるよう引き続き美味しさの向上に努め、一人でも多くのお客様にご満足いただけるようなメニューを提供する為の対策と改善を講じて参ります。
近い将来にリステルパークでまたお迎えできることを、一同心待ちにいたしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
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立地3
はる★4469さんの ホテルリステル猪苗代ウイングタワー のクチコミ
まず、部屋の空調設備が悪い。猪苗代湖が良く見える立地は最高だが、裏を返すと西陽が入り凄く暑い。利用したのが10月上旬だったからなのか、空調の切り替えが曖昧で部屋が冷やされるかと言われたらそうでもなく、大人だけじゃなく子供達まで汗をかき苦痛だった。食事もバイキングにしては種類も多くなく、お風呂も露天風呂と内風呂が別れていて利用しずらかった。小さい子供がいる家族には周知してもらっても良い事かと思う。それ以外は他のホテルと変わりなく利用出来た。
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この度は、ホテルリステル猪苗代をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして、大変ありがたく心より御礼を申し上げます。
空調につきましてはご不便とご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳けございませんでした。今後このような事が無いよう事前の点検を含め、改善に努めて参ります。
お食事やお風呂につきましてもご満足いただけるようなサービスの提供ができませんでしたので、今後ホテル全体で更なるサービスの向上に努めて参ります。
どうぞ、機会を捉えてまた是非ご家族皆様でお越しください。アクティビティーやお食事など更に充実させてお客様をお迎えしたいと思っております。
何かとお忙しい中お時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございました。