この度はホテル瀬戸大橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様に快適にお過ごしいただくことができず本当に申し訳ございませんでした。
館内はまだ冷房モードになっておりますが、おっしゃる通り朝夕冷え込みが厳しくなってきておりますので、寒いと感じられるお客様には、追加の毛布だけでなく、電気ヒーターをお持ちするようフロントよりご案内すべきところでした。
お客様への配慮がまったく不十分で、責任者として深く反省しております。
今後はこのような事がなきよう、お客様の立場にたった対応を指導してまいります。
今回はご期待にお応えすることができず、申し訳ございませんでした。
末筆ではありますが、どうぞお体ご自愛下さいませ。

支配人