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SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)のクチコミ・お客さまの声
部屋5
市街に行く巡回バスについて質問したら4階出口で待つように言われ,待っていたら1階から乗った披露宴帰りの人で満員になって乗れず,約束の時間に間に合わなくなってタクシーで行くはめになった。早めに情報を入れてくれたら歩いて山を降りることもできたのに。結婚式が多い日には臨時バスを手配するくらいのことをしてもいいのでは?朝食は豪華だけど高い。その他は申し分なし。
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この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。シャトルバスご利用の際には、満席時の対応につきまして、スタッフの配慮が欠けており御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。無料送迎サービスとさせて頂いておりますが、お客様の多い時期等はご指摘の通り大変混み合う事がございます。混雑する事が予想される時間帯の対応につきましては、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立った心からのおもてなしができますよう、今一度サービスの原点に返り、より良いサービスの充実を図るべく従業員一同邁進して参ります。誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島) のクチコミ
市街に行く巡回バスについて質問したら4階出口で待つように言われ,待っていたら1階から乗った披露宴帰りの人で満員になって乗れず,約束の時間に間に合わなくなってタクシーで行くはめになった。早めに情報を入れてくれたら歩いて山を降りることもできたのに。結婚式が多い日には臨時バスを手配するくらいのことをしてもいいのでは?
朝食は豪華だけど高い。その他は申し分なし。
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この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
シャトルバスご利用の際には、満席時の対応につきまして、スタッフの配慮が欠けており御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。無料送迎サービスとさせて頂いておりますが、お客様の多い時期等はご指摘の通り大変混み合う事がございます。混雑する事が予想される時間帯の対応につきましては、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。
今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立った心からのおもてなしができますよう、今一度サービスの原点に返り、より良いサービスの充実を図るべく従業員一同邁進して参ります。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。