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ＳＨＩＲＯＹＡＭＡ ＨＯＴＥＬ ｋａｇｏｓｈｉｍａ（城山ホテル鹿児島）のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2020-08-14 20:24:02
ＳＨＩＲＯＹＡＭＡ ＨＯＴＥＬ ｋａｇｏｓｈｉｍａ（城山ホテル鹿児島）（鹿児島県）
1.0
投稿日：2018-12-25 11:55:03
5.0
投稿日：2011-08-15 17:11:39
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
しん6009さんの ＳＨＩＲＯＹＡＭＡ ＨＯＴＥＬ ｋａｇｏｓｈｉｍａ（城山ホテル鹿児島） のクチコミ
１０年ぶりに鹿児島を訪れ家族と泊まりました。前回最高だったホテルのイメージが今回最低となり、とても残念な、悲しいクリスマスイブとなりました。祝日ではありましたので、チェックアウトは時間がかかるだろうと、バスの出発３５分も前にフロントに行ったときはすでに長蛇の列。フロントの５つのスペースはあるのに、職員が３人しかおらず、最低のチェックアウトでした。おかげで、チェックアウトが終わったのが３８分後。お願いしていたバス乗車も連絡がつたわっておらず、清算前に電話していただくもその時間はバスの出発時刻１分前で、すでに早めにバスが出発。清算後タクシー乗り場に全速力でいってみましたが、タクシーは１台も停まっていませんでした。タクシーを待って鹿児島中央駅に向かいましたが、予約していた新幹線には２分遅れでのれず、１日の予定がすべてパーになりました。鹿児島で１番、日本でも有数のサービスとは言っていますが、全く違う最悪のサービスのホテルです。鹿児島には二度と行く気になれません。
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この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、弊社の対応においてご旅行のお時間予定が計画通り出来ず、多大なご迷惑ご不快な思いをおかけしました事、 誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
チェックアウトにつきましては、事前精算案内も取り入れ、お客様をお待たせしない体制に改善を進めて参ります。チェックアウトに列が生じた際には、シャトルバス利用の有無も事前にお声掛けするサービスに変更致します。これらが出来ておらず誠に申し訳ございません。
この度の至らない点がありました事を深く反省し、お客様により快適にご利用いただけるよう努めて参りますので、何卒ご容赦賜り今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。