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ＳＨＩＲＯＹＡＭＡ ＨＯＴＥＬ ｋａｇｏｓｈｉｍａ（城山ホテル鹿児島）のクチコミ･お客さまの声
ＳＨＩＲＯＹＡＭＡ ＨＯＴＥＬ ｋａｇｏｓｈｉｍａ（城山ホテル鹿児島）（鹿児島県）
4.0
投稿日：2023-02-08 19:59:44
立地5
たぼひょくさんの ＳＨＩＲＯＹＡＭＡ ＨＯＴＥＬ ｋａｇｏｓｈｉｍａ（城山ホテル鹿児島） のクチコミ
全体としてはすばらしい洗練られたホテルでした。ただ、朝食会場で信じられない態度のスタッフさんがいて残念でした。フレンチトーストを担当されていた女性の方です。怒ってるの？というくらいにらんだような目で見られました。他のお客さんも目の前に立っていてもスタッフさんが目も合わせないので注文してよいのかとても困惑されている様子でした。
マスク社会になり無表情でサービスする人が増え日本のホスピタリティも質が落ちたなと感じますが、あのような態度はあんまりだと思います。残念です。フロントや案内してくれたスタッフさんは素晴らしかったです。
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この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、スタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
日頃より、お客様の立場に立ったご接遇に努めておりますが、今回のご指摘を受け、未だ至らざるところを痛感致しております。
今回頂戴致しましたご指摘につきましては、関連セクションで十分に協議し、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、再発防止と更なるサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。