この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、お部屋からの眺望や展望露天温泉「さつま乃湯」のご利用につきまして、ご満足して頂けましたご様子に、私どもも、大変光栄に存じます。
ご指摘頂きましたスマートフォンの充電器につきましては、ご不便をお掛け致しまして、大変恐縮いたしております。お客様の利便性を第一に考え、今後の検討課題とさせて頂きます。
再度、鹿児島にお越し頂くご機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルをご予約頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室やスタッフの対応にお褒めのお言葉まで頂戴しまして、大変光栄に存じます。
また、鹿児島市内で充実した一日をお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
貸切家族風呂もご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
弊ホテルでは、地下1,000ｍから湧き出る良質の温泉を利用しておりまして、お肌に優しくつるつるになる泉質から、美人湯と言われており、お蔭様でご好評を頂いております。
ご利用いただく皆様に、また訪れたいホテルだと感じていただくことができますように、今後もサービスと施設の向上に日々努めてまいります。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
過日のご宿泊にご満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
これからも、皆様にまた訪れたいホテルと思っていただけますように、サービスの向上に日々努めてまいります。
次回お越しの折には、雄大な桜島をご覧頂きながら、ゆっくりとお寛ぎ頂ければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中、フロントにてご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。日頃より、お客様の立場になって対応する様に心掛けておりますが、十分な配慮が足りませんでした。今後、お客様にご満足頂ける対応に努めます。
またお越しいただく機会がございましたら、その折にはさらに最高のホテルと感じて頂けますように、スタッフ一同精進して参りますので、これからも何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　
支配人

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
食事、温泉にご満足頂き、また納涼バイキングはお子様にもお喜びいただけたようで、何よりでございました。
しかしながら、折り返しのお電話の件、それからお帰りの際ご利用いただきましたシャトルバスのドライバーの対応につきましては、ご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご降車頂きました朝日通バス停は、交通量の多い繁華街に位置しておりますので、交通事情によりドライバーの気が回らなかった可能性が考えられます。
また、お帰りの際お手伝いさせていただいたフロントスタッフがドライバーへきちんと引継ぎができていなかったことも大きな原因の一つかと存じます。
今後は、お客様に気持ち良くシャトルバスをご利用いただけますように、フロントスタッフとドライバーの密な連携を心掛けて参ります。
折り返しのお電話の件も含め、今回ご指摘賜りましたような対応がございましたことは、スタッフのお客様への最低限の気遣いが至らなかったものと深く反省しております。
今後、スタッフの指導・教育をあらため、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
何卒、ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
その他、お気付きの点などございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
またの機会にご利用賜ります事を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりおやすみ頂けたご様子で大変うれしく存じます。
ベッドにつきましては、ごゆっくりおやすみ頂けます様に、大きいサイズのベッドを配置いたしておりますが、その分手狭に感じるかと存じます。
アメニティにつきましては、リニューアル予定でございます。
貴重なるご意見を賜り、誠にありがとうございます。今後の参考とさせて頂きたく存じます。
これからもお客様にご満足いただけますように、サービス、ならびに施設の向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

サービスにつきましてご期待に添えず申し訳ございません。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、施設・サービスの向上に努めて参りますので、再度のご機会がございましたら、ぜひ、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様への接遇につきましては、十分力を注いで参ったつもりではありますが、その至らざる所を痛感いたしております。
今後、今一度サービスの原点に返り、より良いサービスの充実を図るべく従業員一同邁進して参ります。

今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立った心からのおもてなしができますよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましては、チェックイン時のお荷物の対応につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたご指摘につきましては、関連セクションで十分に協議し、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、再発防止と更なるサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルシャトルバスにつきましては、貴重なご意見を頂きまして大変ありがとうございます。
ご乗車されるお客様の安全の為に、満車の際は臨時便を運行させていただき立ったままご乗車することのないよう配慮しておりますが、今回はご案内が徹底しておらず、お客様にはご不安とご心配をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見につきましては、大切なお客様をお迎えする私どもにとって非常に重要な事でございますので、再度徹底して参りたいと存じます。
その他お気付きの点がございましたら、お知らせ頂ければ幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、城山観光ホテルへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、せっかくのご旅行中にも関わらず私ども従業員に不手際がございまして、ご不快の念を抱かれました事、深くお詫び申し上げます。
お客様への接遇につきましては、十分力を注いで参ったつもりではありますが、その至らざる所を痛感いたしております。
今後、今一度サービスの原点に返り、より良いサービスの充実を図るべく従業員一同邁進して参ります。
今回のご宿泊は、私どもも大変心苦しく感じておりますが、今後とも、城山観光ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人