この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
食事、温泉にご満足頂き、また納涼バイキングはお子様にもお喜びいただけたようで、何よりでございました。
しかしながら、折り返しのお電話の件、それからお帰りの際ご利用いただきましたシャトルバスのドライバーの対応につきましては、ご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご降車頂きました朝日通バス停は、交通量の多い繁華街に位置しておりますので、交通事情によりドライバーの気が回らなかった可能性が考えられます。
また、お帰りの際お手伝いさせていただいたフロントスタッフがドライバーへきちんと引継ぎができていなかったことも大きな原因の一つかと存じます。
今後は、お客様に気持ち良くシャトルバスをご利用いただけますように、フロントスタッフとドライバーの密な連携を心掛けて参ります。
折り返しのお電話の件も含め、今回ご指摘賜りましたような対応がございましたことは、スタッフのお客様への最低限の気遣いが至らなかったものと深く反省しております。
今後、スタッフの指導・教育をあらため、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
何卒、ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
その他、お気付きの点などございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
またの機会にご利用賜ります事を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりおやすみ頂けたご様子で大変うれしく存じます。
ベッドにつきましては、ごゆっくりおやすみ頂けます様に、大きいサイズのベッドを配置いたしておりますが、その分手狭に感じるかと存じます。
アメニティにつきましては、リニューアル予定でございます。
貴重なるご意見を賜り、誠にありがとうございます。今後の参考とさせて頂きたく存じます。
これからもお客様にご満足いただけますように、サービス、ならびに施設の向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中に気持ち良くお過ごしいただけましたことを、大変嬉しく存じます。
私共は常日頃より、お客様のご期待以上のおもてなしをご提供させていただけるよう努めておりますので、今回頂きましたお言葉を励みにさせていただき、今後も精進して参りたいと存じます。
こちらそこ本当に有難うございました。

また、ご掲載された写真を拝見させていただきました。ご覧になった山の先は、開聞岳かと存じます。天候が良く空気が澄んだ日は、ちょうどご掲載された写真のようにご覧頂けます。

次回ご家族でご利用いただく際にも、再度満点をいただけますように、精一杯のおもてなしをさせていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご感想も頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
幣ホテルでは、お客様に快適にお休みいただけますように、ほとんどの客室にシモンズ社製のベッドをご用意させていただいております。また、シングルルームにはゆっくりとお寛ぎいただけますようにセミダブルベッドをご用意させていただいております。
温泉、朝食バイキングの方もご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスと施設のご提供に努めてまいります。
また鹿児島にお越しの際は、是非幣ホテルをご利用いただければ嬉しく存じます。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉がお気に召したようで、何よりでございました。
幣ホテルの展望露天風呂さつまの湯の泉質は炭酸水素塩泉で、お肌に優しくつるつるになる特徴がございます。
是非またお越しいただき、美人湯と露天風呂からの桜島の眺めをお楽しみ頂けたらと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度もSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室管理につきまして、ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今回、ご指摘頂きました件につきましては、全客室空調のメンテナンスを行い、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、改善に努めて参ります。
今回は、ご期待に添うことが出来ず、大変恐縮ではございますが、ぜひ次回もSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
薩摩切子と薩摩焼をご覧いただける「さつまブランドギャラリー」は、島津家尚古集成館監修の薩摩切子と15代沈壽官監修の薩摩焼の専門店で、代々受け継がれた伝統に裏付けされた商品を島津の歴史の流れとともにお楽しみ頂けたことと存じます。
今回はあいにくのお天気でございましたが、またの機会がございましたら、展望露天温泉「さつま乃湯」から、幻想的な朝日の昇る桜島を、存分にご堪能頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
展望露天温泉「さつま乃湯」やスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
展望露天温泉「さつま乃湯」では、標高108mよりご覧いただける雄大な桜島や錦江湾の眺望にて、癒しと安らぎのお時間をお楽しみ頂けたことと存じます。
これからも、魅力ある宿泊プラン作りに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、城山観光ホテルをご予約頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は十数年ぶりのご利用とのこと、誠にありがとうございます。
ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただけましたことを大変嬉しく存じます。
携帯電話につきましては、ご迷惑をお掛けいたしました。対応させていただきましたスタッフがお役に立てました事を、大変嬉しく存じます。
今後も皆様に気持ちよくご滞在いただけますよう、スタッフ一同精進してまいりたいと存じます。

シングルルームのお部屋は、ゆっくりとお休みいただけますように大きいベッドを設置させていただいております。
また、露天温泉「さつまの湯」は地下1,000mから湧き出る良質の温泉でございます。
またビジネスでお越しの機会がございましたら、是非弊ホテルにて疲労を回復していただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も賜りまして、大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。
次回は是非、ごゆっくりと和洋80種類の朝食バイキングをご堪能くださいませ。
またご利用を心よりお待ち致しております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室内の煙草の匂いが気になったとのことで、大変に申し訳ございませんでした。
幣ホテルでは禁煙ルームもご用意いたしておりますので、次回ご利用の際はご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またの利用を心よりお待ち申し上げております。