この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

温泉やレストランへのご移動につきましては、ホテルが横長の造りとなっていることから、ご不便をお掛け致しております。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご要望に合わせまして、出来る限り温泉に近いお部屋をご準備させて頂く事もできますので、次回ご利用頂く機会がございましたら、お申し付け頂けましたら幸いでございます。

これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食を楽しみにご来館いただいたにもかからわず、新型コロナウィルスの感染防止対策により、会場が変更となりまして、誠に申し訳ございません。
お客様ならびに従業員の健康と安心安全の観点から、様々な感染症対策を練りご満足いただけるサービスをご提供できますように努めておりますが、お客様のご期待に添えず、大変心苦しく感じております。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、施設・サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、是非当ホテルへ足をお運び頂けますと幸いでございます。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉へのご移動につきましては、ホテルが横長の造りとなっていることから、ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
お客様のご要望とお部屋の空き状況によっては、出来る限り温泉に近いお部屋をご準備させて頂く事も可能でございます。次回ご利用頂く機会がございましたら、是非お申し付け頂けますと幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂き、また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘のご意見につきましては、真摯に受け止め少しでもお客様に喜んで貰えるよう少しでも改善出来るよう努めて参ります。
これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、誠に勝手ながらまた機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。

SHIROYAMA HOTEL kagoshimaでは、日々の喧騒から離れてゆったりとした時間をお過ごし頂けますよう、様々なおもてなしをご用意致しております。

これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。

大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1,000ｍから湧き出る良質な温泉に浸かりながら、
錦江湾に浮かぶ雄大な桜島をご覧頂く事ができます。1日に7度、その姿を変えると言われている幻想的な桜島を、存分にご堪能頂けたのではないかと存じます。

今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご予約の際はお客様のご希望にお応えできず残念な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

また、耐震工事及び客室改装工事につきましてもご迷惑をお掛けしております。
ご理解いただきありがとうございました。

展望露天温泉「さつま乃湯」につきましては、地下1000ｍから湧き出る良質な温泉で、お肌がつるつるになる性質を持つ炭酸水素塩泉となっております。その泉質より「美人の湯」とも言われております。

これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

タクシードライバーの対応に関しましてはご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
日頃より、社内はもちろんお客様にかかわる社外のスタッフに向けても講習会等を開き、お客様にとって心地の良いおもてなしの強化を行っておりますが、今回のご指摘を受け今だ至らない点を痛感しております。

今後このようなことが起こらないよう再発防止に取り組んでまいりますので誠に勝手ながら、またの機会がございましたらSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約頂ければ幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お気づきの点に関しましては貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

シングルルームに関しましては、お部屋の広さの関係で、全て桜島とは反対側のお部屋となっております。
また、シャトルバスのご利用の際にはご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ1人1人が当ホテルの社員であるということに再度自覚を持ち、行動して参りたいと存じます。

今回頂きましたお言葉を胸に、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてはご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
品数は以前より変更はないのですが新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から1品のボリュームを抑えてお客様の前にご提供している状態でございます。その為コロナ禍以前にご愛顧いただいていたお客様には料理コーナーにさみしさ感じさせてしまうこともございます。
今後、すべてのお客様のご期待に最大限にお答えできますよう改善策を検討してまいります。

これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。

展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1,000ｍから湧き出る良質な温泉に浸かりながら、 錦江湾に浮かぶ雄大な桜島をご覧頂く事ができます。1日に7度、その姿を変えると言われている幻想的な桜島を、存分にご堪能頂けたのではないかと存じます。

これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。 大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

SHIROYAMA HOTEL kagoshimaの展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1000ｍから湧き出る良質な温泉で、お肌がつるつるになる性質を持つ炭酸水素塩泉となっております。その泉質より「美人の湯」とも言われております。

これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

SHIROYAMA HOTEL kagoshimaでは、スイートルーム及びハイグレードクラスを中心とした客室改装を行っており2020年10月に東棟がリニューアルオープンいたしました。
さらに温泉の近くにフィットネスジムも新設しよりホテル内にて快適にお過ごし頂けるようになっております。

朝食ビュッフェにつきましては、和洋80種類のお料理を毎朝ご提供しておりますが、中でも、ホテルメイドのさつま揚げや無添加のパンは、調理長が素材からこだわり、揚げたて、焼き立てのおいしさを毎朝お届けしているおすすめの逸品でもございます。

今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。

SHIROYAMA HOTEL kagoshimaは、鹿児島市の中心地ながら緑豊かな自然に囲まれた標高108ｍの高台に位置しておりますので、日々の喧騒から離れてゆったりとした時間をお過ごし頂けます。
また、桜島ビューのお部屋や展望露天温泉「さつまの湯」からは四季折々に美しく移ろう景色と共に雄大な桜島をご堪能頂けます。

これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

SHIROYAMA HOTEL kagoshimaでは、日々の喧騒から離れてゆったりとした時間をお過ごし頂けますよう、様々なおもてなしをご用意致しております。
中でも、地下1000ｍから湧き出る良質な温泉と、標高108ｍの高台から一望する展望露天温泉「さつま乃湯」では、四季の景色と、錦江湾に浮かぶ桜島の圧倒的な絶景をご堪能頂けたかと存じます。

これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉やレストランへのご移動につきましては、ホテルが横長の造りとなっていることから、ご不便をお掛け致しております。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご要望に合わせまして、出来る限り温泉に近いお部屋をご準備させて頂く事も可能でございますので、次回ご利用頂く機会がございましたら、お申し付け頂けましたら幸いでございます。
また、今回ご利用いただきましたエグゼクティブブレックファーストは2019年4月よりスタートした新しい朝食メニューでございます。
三面ガラス張りの開放的なザ ラウンジ カサブランカで、鹿児島の食材をふんだんに使用した「和食」と「洋食」の朝食をご準備しております。ごゆっくりと優雅な朝のお時間をお楽しみいただけたかと存じます。
これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食につきましては、ご期待に沿えず大変心苦しく感じております。今回頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、今後のメニュー作りに活かすべく、大切にお預かりさせていただきます。

しかしながら、朝食につきましては、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
新型コロナウィルスの感染予防対策中につき、ご不便をおかけいたしておりますが、ご理解いただき、
大変光栄なお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく存じます。

ベッドにつきましては関連セクションで確認をさせていただきます。ご不快なお思いをおかけしまして申し訳ございませんでした。
今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、再発防止と更なるサービスの向上に努めて参ります。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食でご利用頂きましたガーデンレストラン「ホルト」はオープンテラスを備えた開放感溢れるビュッフェレストランでございます。今年、新しく本格ピザ窯を設置し、その窯で焼いたPIZZAのメニューは、お店でもテイクアウトでも人気のメニューとなっております。お気に召していただけたご様子にスタッフ一同嬉しく存じます。

今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参ります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際には長くお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、事前の共有がスムーズにできておらずご案内に時間がかかってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後、いただいたご意見を真摯に受け止め、かかる不手際の無きよう、従業員の再教育、サービスの改善に努めて参ります。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。