温泉、朝食ともに満足です。ホテルの規模が大きく、しょうがないと思いますが客室から浴場までかなり遠かった。

噂には聞いていた「城山観光ホテル」鹿児島で1番大きくってよいホテルと聞いていた通り最高のホテルでした。お客様が少なかったので部屋もランクアップしていただき、朝食も土地の物を沢山食べれて美味しかったし、何よりも露天風呂から眺める桜島が最高でした。来月あたりに家族で行こうと計画中です。

仕事に追われっぱなしの日常から、癒しを求めた非日常へ身を置きたくて、ネットオーダーして出かけました。場面創りも無く、フラッと突然に行ったのですが、桜島の眺望（夜景）を観ながらの温泉は格別で、少し時間をずらしてのディナーには、夜景を楽しみながらのゆったりとした時間、非日常を楽しめました。
　しかし、そこに乱入者登場　ひっきりなしの携帯通話　日常に一挙に引き戻されました。そこで、非日常というステージには幕引きとなり、早々に退散しました。　
　こんな時にはどのような対応をお店側ですれば良いか判断が難しいですが、一般的なマナーで判断すれば一言お声掛け欲しかったかなと思います。
但し、問題児はハードユーザーの雰囲気　やはり対応難しいですかね？
　ここは　大変残念な場面でした。
　でも、又訪れてみたいホテルでした。

桜島を見ながらの温泉は最高でした。

大規模なホテルだから仕方ないと思いますが、エレベータの設置数(５機？)が少ないのでは。その為、今雑事にはかなり待たされた。部屋と大浴場まで遠かったせいもあるので感じられた。

スタッフの方たちの対応が素晴らしかった。学生二人で行ったにも関わらず、対応は丁寧で、出迎えから部屋までの案内など細かい気遣いに感動した。残念だったのは、お風呂上がりに卓球でもしようとゲームコーナーに行こうとしたら閉設されていたことくらい。露天風呂も最高で朝は桜島を眺望でき、夜なら夜景を堪能出来ました。朝食バイキングも種類が豊富。日によって少しづつ変わるようで、テンションも上がりました。

鹿児島出張のときは必ずこのホテルを利用しています。場所も部屋もいいので、次もここに泊まります。

いつも、鹿児島では利用させて貰っていますが、今回はユニットバスの電気が突然消えビックリしました、直ぐに交換して頂きましたが、こんな事は初めてでした。
それと、湯沸ポットに水をバスの洗面台の蛇口から入れようとすると、大変難しい事で、半分しか入れられませんでした、この件は是非改善して欲しいと思います、それともバスの水栓から入れる考え方なのでしょうか？
さつまの湯や、バイキングその他サ－ビスも含め、鹿児島でＮｏ．１と思っていたので残念でした、是非共改善頂き鹿児島のＮｏ．１として頑張って頂く事を期待致します。

初めての鹿児島出張で利用させていただきました。鹿児島市内では、高級ホテルなのでこちらを選びました、今回は山側のお部屋でしたが、海側の景色も見てみたかったです。

いつも利用させていただいています。応対もすばらしく、また、お風呂も気持ちがよいので、また利用したいです。

高台にあるホテルのため景色は最高。桜島がよく見えました。露天風呂にも景色、温度等大変満足。繁華街から遠いけど静かですし、景色もよいのでゆったりとした時間を過ごすことができました。
朝食バイキングも和食洋食とあり、種類が豊富で地元素材を使った料理もあり、大変美味しくいただけました。
接客もしっかりしており、明るく元気な声での挨拶は逆にこちらが恐縮してしまいそうなくらいです。
また是非宿泊したいホテルです。
ただ、、、部屋から温泉が遠かった～（端から端へ歩いて移動しました）

フロントに入り桜島が見え　いい景色　さすがにすごいと思いました
スタッフの対応も良いし　露天風呂からの眺めも最高でした　が
部屋が狭すぎ　お風呂にマッサージチェアがない　パソコンが使えない
テレビの下の回転台の下にほこりがあったりなかったりして
でも帰るとき見た桜島はやっぱり最高でした

中心部から少し離れているのでタクシーを利用して到着したのですが、タクシーの運転手さんに恵まれなかったのか、１階で降ろされてしまい4階ののフロントまでかなり遠かった。
フロントまでって言わなかったのがいけなかったのでしょうか。
もちろん、フロントでの対応、設備等は問題なく、満足しています。翌朝大浴場で朝日が見れてとても感動しました。朝食も種類が多くておいしく頂きました。次回も鹿児島出張のときは利用したいと思います。

鹿児島市内のホテルの中では一番だと思います。ただ立地条件や部屋の広さ、アメニティに関しては少し不満を感じました。ボーイさんやフロントの方の対応は良かったと思います。ありがとうございました。

ホテルからの景色、温泉、スタッフの対応はどれをとっても文句なしでした。
大型の老舗ホテルということで、部屋の内部などは期待していませんでしたが、きれいにリニューアルされていて（もともと？）、とても気持ちよかったです。
春休みだったこともあり、子供連れが目立ちましたが、時間帯や部屋もズレていたせいか特に気になりませんでした。
朝食メニューも豊富だし、テラスで食事やお茶ができるのが最高に良かったです。天気のよい朝は、ぜひ桜島を見ながら朝食をどうぞ。

とても景色が良いホテルでした。特に桜島が一望できる露天風呂が最高でした。

予想を越える巨大ＨＴＬに驚いたが、スタッフの対応が素晴らしく、戸惑う事もなく、気持ちよく宿泊できた。ＨＴＬ大浴場からの桜島の景観は期待を裏切らず
素晴らしかった。大浴場にシャワーキャップの用意がないのが残念だった。ＨＴＬ内のレストランも値段に見合うおいしさで満足だった。

フロント，ホール，温泉，食堂，玄関，無料バス．．．どの職場で働いておられる方も，温かい笑顔で精一杯のサービスをしてくださることに感激しました．部屋は少し狭かったけれど，桜島の眺望と従業員の熱心な働きぶりは,日本一だと思います．混雑の温泉更衣室も常に清潔で，よほどこまめに掃除されていると思いました．

こちらを利用するのは２回目ですが、とてもいいホテルだと思います。
ここの温泉につかると肌の調子がよくなりますし、
石鹸シャンプーが置いてあったのも嬉しかったです。
（普通のホテルには無いことが多いので）
朝食は色んな種類があるだけでなく、味も満足いくものでした。
また、巡回バスが遅い時間まであり助かりました。
スタッフの方の対応も大変よく、また利用したいと思いました。

温泉がとてもいいです。
スタッフの対応もバッチリです。