この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食につきましては、混雑のためお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
予想される混雑に様々な策を練り緩和に努めておりますが、お時間帯によっては、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変心苦しく感じております。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、施設・サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在につきましては、コロナの感染防止対策により、
お客様のご期待に添えない形が多く、誠に申し訳ございません。
また、チェックインの際や温泉につきましても長くお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。

これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

日頃より、お客様の立場に立ったご接遇に努めておりますが、今回のご指摘を受け、未だ至らざるところを痛感致しております。
今回頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、再発防止と更なるサービスの向上に努めて参ります。
再度のご機会がございましたら、ぜひ、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ラウンジにつきましては、貸切営業の際はご利用がいただけず、誠に申し訳ございません。
バーにつきましても、ご期待に沿えず大変心苦しく感じております。今回頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、今後に活かすべく、大切にお預かりさせていただきます。


誠に勝手ではございますが、今後とも、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご利用頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましてはご朝食にご満足していただけたご様子スタッフ一同大変嬉しく存じます。黒豚や近海で獲れる魚介類、ホテルメイドの揚げたてさつま揚げや焼き立てパンなど、その時期に一番美味しい食材をできるだけ地元の物を使った和洋80種類のバイキング料理にてご用意しております。
ただ、駐車場、スタッフの対応やご夕食につきましては、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立った心からのおもてなしができますよう、より良いサービスの向上と、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。

この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
シャトルバスご利用の際には、満席時の対応につきまして、スタッフの配慮が欠けており御不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。無料送迎サービスとさせて頂いておりますが、お客様の多い時期等はご指摘の通り大変混み合う事がございます。混雑する事が予想される時間帯の対応につきましては、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。
今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立った心からのおもてなしができますよう、今一度サービスの原点に返り、より良いサービスの充実を図るべく従業員一同邁進して参ります。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、スタッフの対応やご夕食のご提供につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
日頃より、お客様の立場に立ったご接遇に努めておりますが、今回のご指摘を受け、未だ至らざるところを痛感致しております。
今回頂戴致しましたご指摘につきましては、関連セクションで十分に協議し、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、再発防止と更なるサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、食事会場のスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
日頃より、お客様の立場に立ったご接遇に努めておりますが、今回のご指摘を受け、未だ至らざるところを痛感致しております。
今回頂戴致しましたご指摘につきましては、関連セクションで十分に協議し、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、再発防止と更なるサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、城山観光ホテルへご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、スタッフの対応や朝食につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
日頃より、お客様の立場に立ったご接遇に努めておりますが、今回のご指摘を受け、未だ至らざるところを痛感致しております。
今回頂戴致しましたご指摘につきましては、関連セクションで十分に協議し、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、再発防止と更なるサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時を始め、お客様の貴重なお時間を割いて頂き、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン、シャトルバスにつきましては、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。
ご夕食のご予約時間につきましては、通常、より多くのお客様がご利用できるよう時間設定をさせていただいておりますが、事前にご連絡いただけましたら状況によっては時間外でも対応させていただいております。
またの機会にも是非ご利用いただければ幸いでございます。
お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重な記念日に城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、スタッフの対応に行き届かない点がございまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立った心からのおもてなしができますよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。
また、ホテルからのささやかながらのプレゼントにお喜び頂けたとお聞きし、スタッフ一同大変うれしく存じます。
再度鹿児島にお越しになる機会がございましたら、ぜひ城山観光ホテルをご予約頂けましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご朝食の際のスタッフの配慮に欠けた対応により、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点につきましては、適切な対策を講じまして、再発防止に努めて参ります。
また、今後、かかる不手際のないよう従業員一同十分留意し、より良いサービスの充実を図るべく邁進しゆく所存でございます。
今回は、満足のいくご接遇もできませんでしたが、再度、ご宿泊のご機会を頂戴できましたら幸いに存じます。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく再訪頂きましたのに、ご夕食やシャトルバスでのスタッフの対応につきまして、適切な対応ができておらず不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂けますようにきめ細やかなサービスに努めて参りたいと存じます。
展望露天温泉「さつま乃湯」やご朝食のバイキングにつきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今回のご滞在では満足のいくご接遇もできませんでしたが、再度のご機会がございましたら、ぜひ城山観光ホテルをご予約頂けましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、城山観光ホテルにご投宿賜り誠に有難うございました。厚く御礼申し上げます。
今回のご宿泊につきましては、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今後はお客様をスムーズにご案内できるよう人員配置についてしっかりと検討して参ります。
氷につきましては、お客様よりご依頼を頂戴して、フロントスタッフがお部屋へお届けしているため、各フロアーに製氷機のご準備をしておりません。
この点につきましても、ご説明不足であったかと存じます。本当に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見をしっかりと受け止め、お客様にわかりやすく、ストレスを感じさせないサービスをして参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
支配人

いつもSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、大切なお出迎えにて御不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
日頃よりご愛顧頂いているにも関わらず、信用を欠いてしまう結果となりました事を、改めてお詫び申し上げます。今後、今一度サービスの原点に返り、より良いサービスの充実を図るべく従業員一同邁進して参ります。
誠に勝手ではございますが、今後とも、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご利用頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度も城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきましては、折角お越しいただいたにも関わらず、残念な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご要望に出来る限りお答えするサービスを心がけておりますが、今回頂きましたご指摘を受けまして、未だ至らざる所を痛感致しております。今回頂戴致しましたご意見を受け、皆様に快適にお過ごし頂けますように今後はバーやラウンジが貸切の際は、他のレストランでのバー利用等をご提案できるようにさせていただきます。
これからもお客様の声を大切にしながら、施設の向上に努めて参りますので、機会がございましたら是非またご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、スタッフの配慮が欠けており、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
日頃より、お客様の立場に立ったご接遇に努めておりますが、今回のご指摘を受け、未だ至らざるところを痛感致しております。
今回頂戴致しましたご指摘につきましては、関連セクションで十分に協議し、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、再発防止と更なるサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におきましては、折角お越しいただいたにも関わらずチェックインの際にご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたお声を参考にさせていただき、今後、ご利用頂くお客様に気持ちの良いご滞在をご提供できますよう、ご案内には十分注意して参りたいと存じます。
大変恐縮ではございますが、またの機会にも城山観光ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。