この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。 展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1,000ｍから湧き出る良質な温泉に浸かりながら、
錦江湾に浮かぶ雄大な桜島をご覧頂く事ができます。1日に7度、その姿を変えると言われている幻想的な桜島を、存分にご堪能頂けたのではないかと存じます。
これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、城山観光ホテルをご予約いただければ幸いでございます。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
城山観光ホテルの展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1000ｍから湧き出る良質な温泉で、お肌がつるつるになる性質を持つ炭酸水素塩泉となっております。その泉質より「美人の湯」とも言われております。
これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
桜島や錦江湾を一望する標高108mからの絶景と、地下1,000mから湧き出る上質の温泉で、非日常の空間をご提供出来たのではないかと存じます。
今後とも、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、心からのおもてなしに努めて参りたいと存じます。
低価格設定での客室販売の件につきましては、現在すでに数種類のビジネスマン向けご宿泊プランを販売しておりますが、お客様にさらにご満足いただけますよう、今後の検討課題とさせていただきます。
次回も鹿児島にお越しいただく際に是非またご来館くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1,000ｍから湧き出る良質な温泉に浸かりながら、 錦江湾に浮かぶ雄大な桜島をご覧頂く事ができます。1日に7度、その姿を変えると言われている幻想的な桜島を、存分にご堪能頂けたのではないかと存じます。
これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、城山観光ホテルをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも城山観光ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、天然露天温泉「さつま乃湯」や朝食バイキングにご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
城山観光ホテルでは、日々の喧騒から離れてゆったりとした時間をお過ごし頂けますよう、様々なおもてなしをご用意致しております。 中でも、地下1000ｍから湧き出る良質な温泉と、標高108ｍの高台から一望する展望露天温泉「さつま乃湯」では、四季の景色と、錦江湾に浮かぶ桜島の圧倒的な絶景をご堪能頂けたかと存じます。
今回はレンタカーをご利用頂いたとの事でございますが、ホテル無料シャトルバスが、ホテルと鹿児島市の中心繁華街「天文館」鹿児島中央駅を循環し、30分に1本ずつ運行しておりますので、次回、ご都合がよろしければ、是非ご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
シングルのお部屋につきましては、ゆっくりお休みいただけるように160ｃｍのベッドをご用意させていただいております。
そのため、少々お部屋が手狭となっておりまして、ご不便をおかけ致しました。
今回頂戴致しましたご指摘につきましては、関連セクションで協議し、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、サービスと施設の向上に努めて参ります。
再度、鹿児島にお越しになられる機会がございましたら、ぜひご予約頂けましたら幸いでございます。

いつも城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　展望露天温泉につきましては、よりお客様へご満足頂けますよう、昨年4月にリニューアルオープン致しましたが、手狭に感じられたとの事、大変心苦しく感じております。
　今回頂戴致しました貴重なご意見は各関連セクションで共有し、全てのお客様にご満足頂けますよう、より良いホテル作りと心からのおもてなしに努めて参ります。
機会がございましたら次回鹿児島にお越しの際にも、ぜひ城山観光ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。また、ホテルと天文館、鹿児島中央駅を循環する無料シャトルバスを30分に１本運行致しておりますので合せてご利用して頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在にご満足頂けましたご様子にスタッフ一同、大変光栄に存じます。
立地に関しましては、私どものホテルは鹿児島市内の中心に位置する高台にございますので、ホテルと鹿児島中央駅、鹿児島市の中心繁華街「天文館」を循環する無料シャトルバスを運行しております。
30分に1本の割合で運行しておりますので、またの機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いでございます。
これからもご利用頂くお客様にご満足して頂けますよう、より良いホテルづくりとサービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたら、また城山観光ホテルをご予約頂けましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつも城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
展望露天温泉「さつま乃湯」につきましては、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変光栄に存じます。
「さつま乃湯」につきましては、現在24：00までの営業を行っておりますが、深夜のご利用につきましては、お客様からの貴重なご要望と致しまして、大切にお預かりさせて頂きます。
私どものホテルは、鹿児島市内の中心に位置する高台にございますので、ホテルと鹿児島中央駅、天文館を循環する無料シャトルバスを運行しております。30分に１本の割合で運行しておりますので、観光やお食事など、大変便利にご利用頂けるかと存じます。
今後も、ご利用頂くお客様に、より快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
次回、鹿児島へお越しの際も、ぜひ城山観光ホテルをご予約頂けましたら幸いでございます。またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、展望露天温泉「さつま乃湯」やお食事などご満足して頂けましたご様子に、大変光栄に存じます。
城山観光ホテルは、鹿児島市の中心に位置する標高108ｍの高台にございますので、錦江湾に浮かぶ雄大な桜島の景観もお楽しみ頂けたと存じます。
サウナにつきましては、ホテルの敷地内より湧き出る温泉を蒸気化したミストサウナをご用意しておりますが、お気に召されなかったようで、私どもも心苦しく感じております。サウナ設備につきましては、今回頂戴致しましたご意見をご参考にさせて頂き、今後の検討材料とさせて頂きたく存じます。
再度、鹿児島にお越し頂くご機会がございましたら、ぜひ城山観光ホテルをご予約頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　

この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉の改装工事につきましては、皆様には大変ご不便をお掛け致しております。４月上旬のリニューアルオープンに向け、より上質な空間をご提供させて頂きたいと考えておりますので、今しばらくお待ち頂けましたら幸いでございます。
朝のお忙しい時間に、今回ご指摘賜りましたような対応がございましたことは、スタッフの連携が至らなかったものと深く反省しております。
今後、スタッフの指導・教育を改め、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
今回頂戴致しました貴重なお言葉をもとに、今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。
大変恐縮ではございますが、引き続きご愛顧賜れば幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつも城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、お客様の多い時期等、時間帯によっては混み合う事がございます。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
また、温泉をお気に入り頂いているご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指して、サービス向上、設備の充実に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜れば幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大変光栄なお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからも皆様にご満足頂けますように、心からのおもてなしに努めて参りたいと存じます。
また鹿児島にお越し頂く機会がございましたら、是非、城山観光ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。
どうぞお体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
設備やスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
弊ホテルは、鹿児島市街地を一望できる、標高108メートルの緑豊かな高台に位置しております。
天文館や鹿児島中央駅迄はやや距離がございますが、無料のシャトルバスをご用意させていただいております。
30分おきに運行しておりますので、よろしければご利用くださいませ。
これからも皆様により快適にお過ごしいただけますように、スタッフ一同努めてまいります。
次回鹿児島へお越しの際にも、引き続きご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食にお召し上がりいただきましたふかひれコースの北京ダックにつきましては、よりお客様にご満足いただけますように提供時に充分注意して参りたいと存じます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
当ホテル特製の地ビールにつきましては、美味とのお言葉、大変嬉しく存じます。「城山ブルワリー・ベルギーホワイト」と「スタウト」「ペールエール」の3銘柄は、「インターナショナルビアコンペティション 2009」（日本地ビール協会主催）にて金・銅を受賞いたしております。
また機会がございましたら、次回も是非ご賞味くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

城山観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝風呂のご利用にてすがすがしい朝を迎えられたことと存じます。
露天温泉さつまの湯では朝日に浮かぶ桜島をご覧いただけたでしょうか。
朝食バイキングにつきましては、素材にこだわったお料理を毎朝ご用意させていただいております。
是非、次回は和食もご賞味下さいませ
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

タクシードライバーの対応に関しましてはご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
日頃より、社内はもちろんお客様にかかわる社外のスタッフに向けても講習会等を開き、お客様にとって心地の良いおもてなしの強化を行っておりますが、今回のご指摘を受け今だ至らない点を痛感しております。

今後このようなことが起こらないよう再発防止に取り組んでまいりますので誠に勝手ながら、またの機会がございましたらSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約頂ければ幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、再訪いただいたにも関わらず、数々の場面でご希望に添えず、また、ご移動にご不便をお掛けいたしましたこと、大変心苦しく感じております。
頂きましたお言葉を参考にさせていただき、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
今後も、ご利用頂くお客様にとりまして、快適なご滞在となりますよう、サービス、施設の更なる向上に努めて参ります。
機会がございましたら次回鹿児島にお越しの際にもぜひ、城山観光ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。