この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食につきましては、「黒豚しゃぶしゃぶ」をお召し上がりいただきましたが、ご期待に沿えず大変心苦しく感じております。お品書きを添えるなど、今回頂戴いたしました貴重なご意見につきましては、今後のメニュー作りとサービス向上に活かすべく、大切にお預かりさせていただきます。

これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお誕生日のご旅行に私ども城山観光ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
客室管理につきましては、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、日頃より細心の注意を払い、メンテナンスに努めておりますが、今回頂きましたご指摘を受けまして、未だ至らざる所を痛感致しております。誠に、申し訳ございませんでした。
温泉へのご移動につきましては、ホテルが横長の造りとなっていることから、ご不便をお掛け致しております。お客様のご要望に合わせまして、出来る限り温泉に近いお部屋をご準備させていただきますので、次回ご利用頂く機会がございましたら、お申し付け頂けましたら幸いでございます。
ご朝食につきましては、さつま揚げや黒豚料理、近海産のお魚のお造りなど、鹿児島の食材をふんだんに使った和洋80種類の朝食バイキングにご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもご来館頂くお客様により満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、御不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけますよう、施設・サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、スタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
日頃より、お客様の立場に立ったご接遇に努めておりますが、今回のご指摘を受け、未だ至らざるところを痛感致しております。
今回頂戴致しましたご指摘につきましては、関連セクションで十分に協議し、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、再発防止と更なるサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
シングルのお部屋につきましては、ゆっくりお休みいただけるように160ｃｍのベッドをご用意させていただいております。
そのため、少々お部屋が手狭となっておりまして、ご不便をおかけ致しました。
今回頂戴致しましたご指摘につきましては、関連セクションで協議し、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、サービスと施設の向上に努めて参ります。
再度、鹿児島にお越しになられる機会がございましたら、ぜひご予約頂けましたら幸いでございます。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は周辺の音で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごし頂けますように、今回頂戴致しましたご意見を今後の課題とさせて頂きたく存じます。
尚、朝食と眺望につきまして、お褒め頂き大変光栄に存じます。
これからもお客様の声を大切にしながら、サービス、施設の向上に努めて参りますので、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたお部屋につきましては、多少手狭に感じられましたようで、大変恐縮致しております。
しかしながら、４月にリニューアルオープン致しました展望露天温泉につきまして、ご満足いただけましたご様子で大変嬉しく存じます。地下1000ｍから湧き出る良質な泉質や、桜島と錦江湾を一望できる眺望をご堪能頂けたのではないかと存じます。
今後もより良いホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
鹿児島に再度お越しの際はご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の窓につきましては、ホテルの構造上すりガラスのお部屋もございますが、お部屋に関するご要望等を事前にお知らせ頂ければ、可能な限り対応させて頂いておりますので、またご利用いただく機会がございましたらお申し付け頂ければ幸いでございます。
また、展望露天温泉「さつま乃湯」は4月1日にリニューアルオープン致しまして、桜島を一望する標高108mからの絶景等、極上の癒しをご体感頂けたのではないかと存じます。
朝食につきましても、ご満足頂きましたご様子にスタッフ一同大変うれしく存じます。
これからもお客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できるよう精一杯努めてまいりますので、機会がございましたら是非またご来館くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

城山観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝風呂のご利用にてすがすがしい朝を迎えられたことと存じます。
露天温泉さつまの湯では朝日に浮かぶ桜島をご覧いただけたでしょうか。
朝食バイキングにつきましては、素材にこだわったお料理を毎朝ご用意させていただいております。
是非、次回は和食もご賞味下さいませ
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
サービス、食事ともにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
お部屋につきましては圧迫感を感じられたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただきましたシングルルームは、ゆっくりとお休みいただけますように、幅１６０ｃｍのシモンズ社製のベッドをご用意させていただいております。
そのためお部屋がやや狭く感じられることもあるかと存じます。
ご指摘につきましては、今後の課題として検討させていただきたいと存じます。
これからもお客様にご満足いただけますように、サービスならびに施設の向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋が狭く感じられたとのこと、誠に恐縮でございます。
弊ホテルのツインにはスーペリアツインというお部屋もございます。
桜島、錦江湾、鹿児島市街地が一望でき、開放感あふれるゆとりの広さを確保いたしておりますので、またお越しの機会がございましたら、是非ご検討いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

和洋80種類のお料理をご用意している朝食ビュッフェ、そして、錦江湾に浮かぶ雄大な桜島と鹿児島市街地を一望できる展望露天温泉「さつま乃湯」につきましては、いずれもSHIROYAMA HOTEL kagoshima自慢の施設でございます。
お気に召して頂けたご様子にスタッフ一同、大変嬉しく存じます。

今回のお部屋につきましては、御不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごし頂けますよう、日頃より細心の注意を払っておりますが、今回頂きましたご指摘を受けまして、未だ至らざる所を痛感致しております。これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、施設・サービスの向上に努めて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1,000ｍから湧き出る良質な温泉に浸かりながら、 錦江湾に浮かぶ雄大な桜島をご覧頂く事ができます。1日に7度、その姿を変えると言われている幻想的な桜島を、存分にご堪能頂けたのではないかと存じます。
滝を望む庭園を眺めながらお食事をお楽しみいただける和食レストラン「城山ガーデンズ 水簾」にて「黒豚しゃぶしゃぶ」をご堪能いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。

今回のお部屋につきましては、御不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごし頂けますよう、日頃より細心の注意を払っておりますが、今回頂きましたご指摘を受けまして、未だ至らざる所を痛感致しております。誠に申し訳ございませんでした。
今回は、ご期待に添うことが出来ず、大変恐縮ではございますが、ぜひ次回もSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約頂けましたら幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
展望露天温泉「さつま乃湯」は、地下1,000ｍから湧き出る良質な温泉に浸かりながら、 錦江湾に浮かぶ雄大な桜島をご覧頂く事ができます。1日に7度、その姿を変えると言われている幻想的な桜島を、存分にご堪能頂けたのではないかと存じます。
これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、城山観光ホテルをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は客室がタバコ臭かったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
清掃時のチェックをさらに徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう努力して参ります。また、ご予約の際に禁煙ルームのご希望をいただければ、ご対応させていただく事も可能でございますので、次回ご利用の際にはお気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。
自動販売機につきましては、館内では展望露天温泉「さつま乃湯」に設置させて頂いておりますが、今回頂きましたご意見を今後の検討課題とさせて頂き、お客様によりご満足いただけますように施設、サービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたら是非またご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人