この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご夕食のスープのお出汁がお気に召されなかったとの事、大変恐縮致しております。お料理につきましては、料理長はじめ、全ての調理師が真心を込めて調理しておりますが、今回のご意見を真摯に受け止め、更なる努力をして参る所存でございます。
再度、鹿児島を訪れるご機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルをご予約頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、城山観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、展望露天風呂にご満足していただけましたようで、私どもも大変光栄に存じます。
温泉から一望できる桜島は、一日に７回その表情をかえるといわれております。
時間ごとに表情をかえる桜島をご堪能していただけますように、ご滞在中は、何度でも温泉をご利用いただけますので、再度ご宿泊される機会がございましたら、ぜひ、今回とは表情のちがう桜島を発見して頂ければと存じます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食にお召し上がりいただきましたふかひれコースの北京ダックにつきましては、よりお客様にご満足いただけますように提供時に充分注意して参りたいと存じます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
当ホテル特製の地ビールにつきましては、美味とのお言葉、大変嬉しく存じます。「城山ブルワリー・ベルギーホワイト」と「スタウト」「ペールエール」の3銘柄は、「インターナショナルビアコンペティション 2009」（日本地ビール協会主催）にて金・銅を受賞いたしております。
また機会がございましたら、次回も是非ご賞味くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングは毎朝80種類の和洋食メニューをデザートも含めご用意させていただいておりまして、皆様に大変ご好評を頂いております。
次回お越しの際には、ごゆっくりお召し上がり頂ければと存じます。
これからもお客様にご満足いただけますように、より良いサービス、の提供に努めてまいります。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋が狭く感じられたとのこと、誠に恐縮でございます。
弊ホテルのツインにはスーペリアツインというお部屋もございます。
桜島、錦江湾、鹿児島市街地が一望でき、開放感あふれるゆとりの広さを確保いたしておりますので、またお越しの機会がございましたら、是非ご検討いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、部屋着の着用制限により、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたご指摘につきましては、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、更なるサービスの向上のために検討させていただきます。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食でご利用頂きましたガーデンレストラン「ホルト」はオープンテラスを備えた開放感溢れるビュッフェレストランでございます。お気に召していただけたご様子にスタッフ一同嬉しく存じます。
極力お客様にお寛ぎ頂けますよう、予想される混雑に様々な策を練り緩和に努めておりますが、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変心苦しく感じております。

温泉やレストランへのご移動につきましては、ホテルが横長の造りとなっていることから、ご不便をお掛け致しております。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご要望に合わせまして、出来る限り温泉に近いお部屋をご準備させて頂く事もできますので、次回ご利用頂く機会がございましたら、お申し付け頂けましたら幸いでございます。

これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食につきましては、混雑のためお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
予想される混雑に様々な策を練り緩和に努めておりますが、お時間帯によっては、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変心苦しく感じております。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう、施設・サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

温泉へのご移動につきましては、ホテルが横長の造りとなっていることから、ご不便をお掛け致しております。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご要望に合わせまして、出来る限り温泉に近いお部屋をご準備させて頂く事も可能でございますので、次回ご利用頂く機会がございましたら、お申し付け頂けましたら幸いでございます。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂きました件につきましては、今後のサービス向上に活かすべく、大切にお預かりさせていただきます。
今回は、ご期待に添うことが出来ず、大変恐縮ではございますが、ぜひ次回もSHIROYAMA HOTEL kagoshimaをご予約頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましては、エアコン・空気清浄機のメンテナンスが足りておらず、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、未だ至らざるところを痛感致しております。
今回頂戴致しましたご指摘につきましては、関連セクションで十分に協議し、今後、お客様のご期待に添えるホテルを目指すべく、再発防止と更なるサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、SHIROYAMA HOTEL kagoshimaへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル東西約350ｍに渡るイルミネーションはいかがでしたでしょうか。今年から、ファンタジーガーデンの七色の噴水が音楽に合わせて色を変え、よりドラマチックになり、フォトジェニックで夢見るような風景をお届けしております。透明感溢れる幻想的なイルミネーションの景色が、皆様の旅の思い出の一つになって頂けていれば、うれしい限りでございます。
これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、アメニティのご用意につきまして行き届かない点がありご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立った心からのおもてなしができますよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、再度のご機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルへ足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
展望露天温泉「さつま乃湯」のアメニティーにつきましては、スタッフのご案内不足によりご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見につきましては、お客様により快適にお過ごし頂けますよう、今後の改善の為の参考にさせて頂きたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
次回鹿児島へお越しの際にも、是非城山観光ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、城山観光ホテルにご投宿賜り誠に有難うございました。厚く御礼申し上げます。
今回のご宿泊につきましては、お客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今後はお客様をスムーズにご案内できるよう人員配置についてしっかりと検討して参ります。
氷につきましては、お客様よりご依頼を頂戴して、フロントスタッフがお部屋へお届けしているため、各フロアーに製氷機のご準備をしておりません。
この点につきましても、ご説明不足であったかと存じます。本当に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見をしっかりと受け止め、お客様にわかりやすく、ストレスを感じさせないサービスをして参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
支配人

　この度も城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきましては、折角お越しいただいたにも関わらず、残念な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご要望に出来る限りお答えするサービスを心がけておりますが、今回頂きましたご指摘を受けまして、未だ至らざる所を痛感致しております。今回頂戴致しましたご意見を受け、皆様に快適にお過ごし頂けますように今後はバーやラウンジが貸切の際は、他のレストランでのバー利用等をご提案できるようにさせていただきます。
これからもお客様の声を大切にしながら、施設の向上に努めて参りますので、機会がございましたら是非またご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
城山観光ホテルでは、日々の喧騒から離れてゆったりとした時間をお過ごし頂けますよう、様々なおもてなしをご用意致しております。
中でも、地下1000ｍから湧き出る良質な温泉と、標高108ｍの高台から一望する展望露天温泉「さつま乃湯」では、四季の景色と、錦江湾に浮かぶ桜島の圧倒的な絶景をご堪能頂けたかと存じます。
これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないよう、施設・サービスの向上と、心からのおもてなしに努めて参りますので、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、城山観光ホテルをご予約いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。