この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、展望露天温泉「さつま乃湯」へのご移動につきましては、建物の構造上ご不便をお掛け致して大変申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のご満頂けますよう、サービスと施設の向上に努めて参りたいと存じますので、次回、鹿児島へお越の際にも、ぜひ城山観光ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご再訪頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
城山観光ホテルは本年3月に、開業50周年を迎えました。50周年の記念テーマを「幸せを、かさねていける場所」として、真心を持ったサービスで思い出作りのお手伝いをさせて頂いております。
今回ご利用頂きました「城山ガーデンズ水簾」は平成22年にリニューアルオープンを致しましたが、窓から見える景色は以前と変わらず、お父様も懐かしんで頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
50周年の感謝と歴史の重さを胸にお客様に感動を与えるサービスと、快適にご滞在頂けますよう、施設の向上に努めて参ります。
機会がございましたら、是非また城山観光ホテルで思い出と幸せを重ねて頂きたく存じます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重な記念日に城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、スタッフの対応に行き届かない点がございまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に立った心からのおもてなしができますよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。
また、ホテルからのささやかながらのプレゼントにお喜び頂けたとお聞きし、スタッフ一同大変うれしく存じます。
再度鹿児島にお越しになる機会がございましたら、ぜひ城山観光ホテルをご予約頂けましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、お部屋や展望露天温泉「さつま乃湯」など、お気に召して頂けましたご様子に、私どもも、大変嬉しく存じます。
ご朝食会場でご提供しておりますケーキにつきましては、大変貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。ケーキのサイズにつきましては、お客様により多くのメニューをお楽しみ頂きたいとの思いより、小さめのサイズでご提供をしておりましたが、お客様がよりご満足頂けますよう、今回のご意見を大切にお預かりさせて頂き、今後の参考にさせて頂きたく存じます。
再度、鹿児島にお越し頂くご機会がございましたら、ぜひ城山観光観光ホテルをご予約頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご記念日に城山観光ホテルを、お選び頂けました事、重ねてお礼申し上げます。またお子様にもお喜び頂けたとお聞きし、スタッフ一同大変うれしく存じます。
城山観光ホテルは平成25年3月23日に開業50周年を迎えました。50周年の記念テーマを「幸せをかさねていける場所」とし、細やかなサービスと心からのおもてなしでお客様にご満足頂けますよう日々努めております。
これからも50年の感謝の気持ちと、今回頂きましたお言葉をスタッフ皆の励みにさせて頂き、サービスの向上に努めて参ります。
再度、鹿児島を訪れるご機会がございましたら、私ども城山観光ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、ご用意いたしましたお部屋に、お喜び頂けたとお聞きしスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋着の仕様変更につきましては、これまで頂戴しておりました多くのご意見・ご感想を参考に変更させて頂きましたが、お気に召して頂けなかったとの事で、大変恐縮しております。
また、「さつま乃湯」のロッカーにつきましては、貴重品を入れるカギ付きのロッカーをご用意しておりますが、大きめのロッカーのご利用にもご対応させて頂きますので、次回ご利用頂く機会がございましたらお気軽にお申し付け頂けましたら幸いでございます。
今回頂きましたお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるご滞在をご提供できますよう精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご要望いただきましたお子様のうどんのお手配につきましては、和食レストラン「城山ガーデンズ 水簾」にてお手配が可能でございますが、通常のメニューではございませんので事前のご予約をお願いしております。
また、朝食会場ではお手配が難しい状況でございます。
しかしながら、朝食は和洋食バイキングとなっておりましておかゆやフルーツ等、小さなお子様でもお召し上がりいただけるメニューをご用意しておりますので、こちらをお選びいただけますと幸いでございます。
ご出発の際のお手伝いにつきましても、フロントへご連絡いただけましたらスタッフがお部屋にお伺いさせていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
これからもお客様の立場に立った、心のこもったサービスのご提供ができますように、スタッフ一同日々努めてまいります。
再度、鹿児島にお越し頂くご機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテル頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、展望露天温泉「さつま乃湯」にご満足頂けましたご様子に私どもも大変光栄に存じます。
展望露天温泉「さつま乃湯」は2012年4月にリニューアルオープン致しました。
雄大な桜島や錦江湾を一望できる眺望と、「美人の湯」といわれる上質な泉質に加え、浴場内や、リラクゼーションルームなど以前よりゆったりと、癒しの空間をご提供出来たのではないかと存じます。
今後もお客様にご満足頂けますよう、心からのおもてなしと、サービス・施設の向上に努めて参りたいと存じます。
また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルでごゆっくりお過ごし頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、ご用意いたしましたお部屋に、お喜び頂けたとお聞きしスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食レストランでの眺望やお料理につきまして、ご期待に添えず、大変心苦しく存じます。
今後もご利用頂くお客様にご満足して頂けますよう、施設・サービスの向上に努めて参ります。
再度、鹿児島にお越し頂くご機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルをご予約頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
展望露天温泉「さつま乃湯」はその泉質のみならず、露天風呂からご覧いただける桜島の光景も自慢の1つでございます。
お客様にもお気に入りいただき大変うれしく思います。
これからもお客様のニーズにお応えできるプラン作りに努めるとともに、より良いサービスと施設のご提供に努めてまいります。
鹿児島へお越しの折には、今後も是非ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊におかれましては、ご満足頂けましたご様子に私共も大変光栄に存じます。
しかしながら、せっかくお気に召していただきましたホテルメイドのパンにつきましては、開店直後で品数が揃っておらず、誠に申し訳ございませんでした。
ベーカリー城山では無添加のパン作りを第一に、厳選された原材料を使用して素材そのものの味を楽しめる焼きたてのパンをご用意いたしております。
またご宿泊頂く機会がございましたら、ベーカリー城山も合わせてご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお祝いに城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ささやかながらプレゼントをご用意させて頂きましたが、お喜び頂けたとお聞きし、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご夕食につきましては、和食の品が少なかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ディナーバイキングでは毎日80種類のメニューをご用意させていただいておりまして、現在は”ワールドグルメフェア”と称し、世界の国々の料理をご用意させていただいております。
レストランやメニューについてのご案内が不足していたのではないかと反省いたしております。
しかしながら、「リピートしたい宿泊したい」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。
私共スタッフは、一人一人のお客様とのふれあいを大切にし、また、おくつろぎいただける空間を提供できるよう努めてさせていただいております。
これからも頂きましたお褒めのお言葉を励みに、お客様に更にご満足いただけますように施設・料理・サービス全てにおいて精進してまいります。
鹿児島へお越しの機会がございましたら、是非またお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足して頂けましたようで大変光栄に存じます。
また、アメニティのプレゼントにつきましては、お子様もお喜び頂きましたご様子に、私どもも嬉しく感じております。
今年４月にリニューアルオープンしたばかりの展望露天温泉「さつま乃湯」から望む雄大な桜島と錦江湾の眺望はいかがでいらっしゃいましたでしょうか。温泉に浸かりながら望む桜島は、また格別なものだったのではないでしょうか。
今後も、ご利用頂くお客様に、よりご満足して頂けますようサービスの向上と施設の充実に努力して参ります。
再度、鹿児島にお越し頂くご機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルをご予約頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたお部屋は、女性スタッフが女性のお客様のために企画しており、ロクシタン製のアメニティやフットマッサージャー、イオンスチーマーなど女性に喜んでいただける設備を備えております。
今回頂きましたお言葉を励みに、これからも女性の皆様にお喜びいただける商品作りに取り組んで参りたいと存じます。
機会がございましたら、是非またご来館くださいませ。
またお目にかかれます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は、九州新幹線全線開業１周年を記念しました期間限定の宿泊プランをご用意させて頂きましたが、ご満足して頂けましたご様子に、私どもも大変嬉しく光栄に存じます。
ご宿泊プランにつきましては、早期予約、直前予約、2食付き、ビジネスのお客様向きなど多彩なプランをご用意しておりまして、今後も、ご利用頂くお客様にご満足して頂けますよう魅力ある宿泊プランをご提供して参ります。
今回はあいにくのお天気だったとのことで、残念でございましたが、また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、雄大な桜島の絶景をお楽しみくださいませ。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は、期間限定、室数限定で大変お得な宿泊プランをご用意させて頂きましたが、お部屋や展望露天温泉など、ご満足頂けましたでしょうか。
今回はご朝食のついていないプランでのご利用でございましたが、ご朝食は、地元鹿児島の食材をふんだんに使用した和洋８０種類のバイキング料理をご用意しておりますので、次回はぜひ、ご朝食付きのプランもお試し頂けましたら幸いでございます。
ご宿泊プランにつきましては、早期予約、直前予約、2食付きなど多彩なプランをご用意しております。今後も、ご利用頂くお客様にご満足して頂けますよう魅力ある宿泊プランをご提供して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく再訪頂きましたのに、ご夕食やシャトルバスでのスタッフの対応につきまして、適切な対応ができておらず不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂けますようにきめ細やかなサービスに努めて参りたいと存じます。
展望露天温泉「さつま乃湯」やご朝食のバイキングにつきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今回のご滞在では満足のいくご接遇もできませんでしたが、再度のご機会がございましたら、ぜひ城山観光ホテルをご予約頂けましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル自家製のパンやビールにつきましては、ご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。
自家製パンは、無添加のパン作りを第一に、厳選された原材料を使用してこんがり焼きたての香ばしいパンや、アレルギー対応のパンなど安心で美味しいパンを毎日お届けしております。ホテル内のベーカリーショップでお買い求め頂けるほか、ご朝食会場でもフレーバーパンやクロワッサンなど、特に人気の高いパンを数種ご提供しております。
ホテルオリジナル地ビール「城山ブルワリー」につきましては、館内各レストランでご提供しております。毎日温度や酵母をチェックし、独自に配合したフレーバーと95％以上の麦芽比率の健康エールを館内の工房で醸造しております。
また、ホテルまでのアクセスにつきましては、ホテルと鹿児島中央駅、天文館を循環する無料シャトルバスを３０分に１本運行しておりますので、次回ご宿泊頂くご機会がございましたら、ぜひご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフの対応につきましても、貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。お客様により良いサービスをご提供できますよう、今回頂戴致しましたご意見を参考にさせていただきたく存じます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご宿泊頂きましたお部屋につきましてはメンテナンスの不備により、お客様にはご不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層入念なメンテナンスを心がけ、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また、大浴場でのスタッフの配慮に欠けた対応につきましても深く反省しております。
今後、スタッフの指導・教育を改め、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
今回頂戴致しました貴重なお言葉をもとに、今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。
大変恐縮ではございますが、またの機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
過日のご滞在に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ホテルまでのお車でのアクセスにつきましては、ご案内が不足しておりまして、ご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見を今後の参考にさせていただきたく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますように精一杯努めて参りますので、引き続き私ども城山観光ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。