この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は周辺の物音で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごし頂けますように、今回頂戴致しましたご意見を今後の課題とさせて頂きたく存じます。
尚、朝食と温泉につきまして、お褒め頂き大変光栄に存じます。
これからもお客様の声を大切にしながら、サービス、施設の向上に努めて参りますので、機会がございましたら是非またご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、展望露天温泉「さつま乃湯」やホテルからの景観に、お褒めのお言葉を頂戴致した事、大変光栄に存じます。
弊ホテルは鹿児島市内の標高１０８ｍの高台にございますので、桜島ビュールームや展望露天温泉をはじめ、朝食会場やフロントロビーなど、館内の至る所から雄大な桜島と錦江湾、鹿児島市街地をご覧頂き、その迫力と絶景を、眼前でお楽しみ頂けたのではないかと存じます。
また、お部屋につきましては、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様がより快適にご利用頂けますよう、リニューアル等を含め今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
これからも、ご利用頂くお客様により快適にお過ごし頂けますよう心からのおもてなしに努めて参ります。
また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルをご予約頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお気持ちよくお過ごし頂けましたご様子に、スタッフ一同大変光栄に存じます。
桜島ビューのお部屋からは、天文館の夜景や錦江湾等をご覧いただけますが、この時期はホテル中庭のクリスマスイルミネーションもご覧いただけますので、お客様に大変ご好評をいただいております。
また、展望露天温泉さつま乃湯は、良質の泉質でお肌がつるつるになる性質を持っており、雄大な桜島や錦江湾の眺望と共に、癒しと安らぎのお時間をお楽しみ頂けたかと存じます。
これからもご利用頂くお客様にご満足頂けますよう、心からのおもてなしと、サービス・施設の向上に努めて参りたいと存じます。
機会がございましたら、是非また私ども城山観光ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊におかれましては、身に余るほどのお褒めのお言葉を頂戴し、またご予定をご変更されご連泊いただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
展望露天温泉「さつま乃湯」の地下1000ｍから湧き出る温泉は、お肌がつるつるになる性質を持つ炭酸水素塩泉となっておりまして、その泉質より「美人の湯」とも言われております。お気に召して頂けましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今回いただきましたお言葉を励みに、これからも恵まれた立地と桜島の景観に負けないようなサービス、心からのおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたら是非またご来館いただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊におかれましては、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はより一層入念な清掃・点検を心がけ、お客様が快適にお過ごし頂けますよう努力して参ります。
また、入湯税に関しましても、頂きましたご意見を参考にさせていただき、チェックイン時にお客様の立場に立ったご案内ができますよう努めてまいりたいと存じます。
今回はご不快な思いをさせてしまいましたが、機会がございましたら、またぜひ城山観光ホテルをご予約頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつも城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉や朝食、お部屋にご満足頂きましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今回ご利用頂きましたレディースオーシャンツインは、ホテルの女性スタッフが、女性のお客様のために、内装や設備にこだわって企画致したお部屋でございます。ロクシタン製のアメニティやフットマッサージャー、イオンスチーマーなどレディースルームだけのアイテムを多数備えておりますので、ごゆっくりとお過ごし頂けたのではないでしょうか。
これからもお客様に非日常のお時間をお過ごし頂けますように、より良いサービス・施設の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、ご満足頂けましたご様子に、私どもも大変嬉しく光栄に存じます。
今回ご利用頂きましたバリアフリールームは、室内の段差をなくし、低めの浴槽や電動リクライニングベッドなど、ご高齢のお客様でもご安心してご利用頂けますよう、充実した設備をご用意しております。
また、広めのお部屋のつくりと、お部屋から眺める雄大な桜島の眺望にもご満足して頂けたのではないでしょうか。
今後も、ご利用頂くお客様が快適にお過ごし頂けますよう、真心のサービスと充実した設備をご提供して参ります。
次回鹿児島にお越しの際も、ぜひ、城山観光ホテルをご予約頂けましたら幸いでございます。
またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。

展望露天温泉「さつま乃湯」に関するご意見につきましては、今後よりよい施設をご提供させていただく為、お客様の貴重なお声として大切にお預かりさせて頂きます。

また、いつもご利用いただいているにも関わらず、私共の配慮が足らず、今回のようなお言葉を頂戴いたしました事、大変心苦しく存じます。頂きましたご意見を参考にさせていただき、常連のお客様へはお声をかけさせていただくなど、きめ細やかなサービスのご提供と共に、よりお寛ぎいただける空間作りに努めて参ります。

来年お越しの際には今よりもっと成長したホテルの姿をお見せしたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、数々のお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回いただきましたお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指して、サービスの向上、施設の向上に努めて参りたいと存じます。
温泉サウナ（イオン・スパ）につきましては、当ホテルに湧出する温泉水を使用しておりまして、サウナ室内のマイナスイオンの量は森林浴のおよそ150倍といわれています。新陳代謝の活発化やデトックス効果もあり、スポーツ選手の方からも絶賛をいただいております。お客様にもお気に入り頂き、大変うれしく存じます。
また、ご朝食は鹿児島の郷土料理を中心に、和洋80種類のバイキング料理をご用意させて頂いております。ご覧いただいた桜島から昇る朝日も、大変美しい光景だったことと存じます。
機会がございましたら是非また当ホテルにお越し頂き、ゆっくりとおくつろぎ頂ければ幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
弊ホテルは鹿児島市街地の中心ながら、標高108メートルの高台に位置しておりますので、展望露天温泉さつま乃湯からは、錦江湾とそれに浮かぶ雄大な桜島の姿をご覧頂けたことと存じます。桜島はその表情を1日に七回変えると言われておりますので、時間帯によって、様々な表情の桜島をご堪能して頂けたのではないでしょうか。
機会がございましたら、ぜひまた城山観光ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、大変光栄なお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用頂きましたお部屋は、ホテルの女性スタッフが、女性のお客様のために、内装や設備にこだわって企画致したお部屋でございます。ロクシタン製のアメニティやマッサージチェア、イオンスチーマーなどレディースルームだけのアイテムを多数備えておりますので、ごゆっくりとお過ごし頂けたのではないかと存じます。
これからも皆様に快適にお過ごし頂けますようサービス、施設の向上に努めて参りますので、またの機会にも是非ご来館頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご要望いただきましたお子様のうどんのお手配につきましては、和食レストラン「城山ガーデンズ 水簾」にてお手配が可能でございますが、通常のメニューではございませんので事前のご予約をお願いしております。
また、朝食会場ではお手配が難しい状況でございます。
しかしながら、朝食は和洋食バイキングとなっておりましておかゆやフルーツ等、小さなお子様でもお召し上がりいただけるメニューをご用意しておりますので、こちらをお選びいただけますと幸いでございます。
ご出発の際のお手伝いにつきましても、フロントへご連絡いただけましたらスタッフがお部屋にお伺いさせていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
これからもお客様の立場に立った、心のこもったサービスのご提供ができますように、スタッフ一同日々努めてまいります。
再度、鹿児島にお越し頂くご機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテル頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、展望露天温泉「さつま乃湯」にご満足頂けましたご様子に私どもも大変光栄に存じます。
展望露天温泉「さつま乃湯」は2012年4月にリニューアルオープン致しました。
雄大な桜島や錦江湾を一望できる眺望と、「美人の湯」といわれる上質な泉質に加え、浴場内や、リラクゼーションルームなど以前よりゆったりと、癒しの空間をご提供出来たのではないかと存じます。
今後もお客様にご満足頂けますよう、心からのおもてなしと、サービス・施設の向上に努めて参りたいと存じます。
また鹿児島にお越しになる機会がございましたら、ぜひ、城山観光ホテルでごゆっくりお過ごし頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約の際はスタッフの対応に至らぬ点がございまして、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の立場に立った心からのサービスに努めておりますが、まだまだ至らない部分があったと深く反省いたしております。
また、温泉につきましても、塩素の臭いが気になったご様子に大変心苦しく存じます。残留塩素濃度につきましては、1日4回の計測を行い、お客様に安心してご利用いただけますよう努めておりますが、お客様により快適にご利用頂けますよう、一層の改善と、品質管理の徹底に取り組んで参ります。
この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場に立ったきめ細やかなサービスをご提供できます様に努めてまいります。
機会がございましたら是非また当ホテルにお越し頂ければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
その後のご体調はいかがでしょうか。
今回のご宿泊では、体調不良によりごゆっくりお過ごしいただくことができず、私共と致しましても大変残念に存じます。またの機会がございましたら、その折にはホテルでの快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精一杯努めさせていただきたく存じます。
今回ご夕食にご利用頂きましたフレンチレストラン「トップグリル スカイラウンジ」では、ホテル最上階から鹿児島市街の夜景を眺めながら、シェフ自慢の本格フレンチをご堪能いただけます。また是非ご利用いただき、ゆっくりとしたひとときをお過ごしいただければ幸いでございます。
これからもお客様への心配りを大切にし、弊ホテルでのご滞在にご満足いただけますよう日々精進してまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は御両親様へのプレゼント旅行に城山観光ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、御両親様にもお喜びいただけたとお聞きし、スタッフ一同大変うれしく存じます。
立地に関しましては、私どものホテルは鹿児島市内の中心に位置する高台にございますので、ホテルと鹿児島中央駅、鹿児島市の中心繁華街「天文館」を循環する無料シャトルバスを運行しております。30分に1本の割合で運行しておりますので、またの機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いでございます。
これからもご利用頂くお客様にご満足して頂けますよう、より良いホテルづくりとサービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたら、また城山観光ホテルをご予約頂けましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、「大満足」との、大変光栄なお言葉まで頂戴し、スタッフ一同嬉しく存じます。
展望露天温泉「さつま乃湯」は2012年4月にリニューアルオープンし、雄大な桜島や錦江湾を一望できる眺望と、「美人の湯」といわれる上質な泉質で、癒しの空間をご提供出来たのではないかと存じます。
今後も、ご利用頂くお客様が快適にお過ごし頂けますよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。
再度、鹿児島にお越し頂くご機会がございましたら、ぜひ城山観光ホテルをご予約頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応等に、身に余るほどのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は気持ちよくお過ごし頂けたとお聞きし、スタッフ一同大変光栄に存じます
今回頂きましたお言葉を励みに、お客様にとって素晴らしいご滞在をご提供できますよう、これからも心からのおもてなしに努めてまいります。
また鹿児島にお越しいただく機会がございましたら、是非私ども城山観光ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城山観光ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変光栄なお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
展望露天温泉「さつま乃湯」は今年４月にリニューアルオープン致しまして、雄大な桜島や錦江湾の眺望、地下1,000ｍから湧き出る良質な温泉で、癒しと安らぎの空間をご提供しております。お気に召して頂けましたご様子に、スタッフ一同大変うれしく思います。
これからも皆様に快適にお過ごし頂けますように、より良いサービスと施設のご提供に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。