初めての犬山市の旅行でしたので、他の施設の口コミも踏まえて宿泊させてもらいました。まず、立地ですが木曽川に隣接して建っている建物で、少し離れた所に犬山城が見えて風光明媚で良かったように思います。また、少し歩きます（10分弱）がコンビニも近くにあり助かりました。
ただ、部屋に案内されてややがっかり。「少々暗いですが」と女将さんから説明を受けましたが、実際にその通りで、ルームライトを全部点けても薄暗いです。一番部屋の中で大きいランプにもう少し配慮をしていただいても良かったのではないでしょうか。
食事については、朝食のみのプランでしたが、正直あまり凝った内容ではなかったと思います。メインディッシュの皿に盛られていた物は鮭など普通にどこの家庭でも出てきそうな物でしたし、着席して調理をされる（着火マン使用）物についても「これだけ？」という内容でした。さらに対応に当たった担当者達についても、１階に下りて来た時「席は夕飯の時と同じです」と全く筋違いの説明でしたし、食事席に案内された方も「ご飯はおかわり出来ます」と説明したらそのまま部屋から出て行ってしまって、隣に座ったおられた別の組の方がわざわざご飯のおかわりを告げるために席を離れたほど。
他にも色々指摘したいことがありますが、それでは苦情になってしまいますし、逆に出迎えられた女将さんの人柄や対応の良さには満足しておりますので敢えてここでは伏させて頂きます。
ただ、今後貴施設に宿泊される方々のために、もう一度見直しを掛けて修正するところは修正して誰からも好かれる施設になって頂きたいと思います。いずれにせよ、今回の宿泊、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

この価格でのこの食事は、残念でした。食事を改善出来れば、リピーターが増えると思います。頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

夏休みで犬山観光のために利用しました。
名鉄で移動するので、犬山遊園駅、新鵜沼駅共に近く、立地は良いと思います。

施設や部屋は、写真とは全く違いました。
壁紙は所々剥がれ浮き上がり、薄暗く、しみや汚れがたくさん。
一番気になったのは、部屋に入ったと同時に臭う水回りの下水の臭いとカビくささ、そして部屋のほこりっぽさです。
コバエも沸いてきていました。
施設が古くても、ていねいに掃除をすることはできると思います。

食事は、特に美味しくはありません。
料理によって、味が濃かったり薄かったり、同じ人が作っているとは思えません。
テーブルの下には綿ぼこりがたまり、数ヶ月もしくは年単位で掃除をしていないのでは？と思ってしまう位です。
また、朝食にサラダが出たのですが、レタスはシナシナふにゃふにゃ、トマトまで干からびておりました。

次にお風呂ですが、お風呂が一番ひどかったです。施設の中で一番乱れていました。
脱衣所、洗面所は、前のお客様が使ったそのままの状態。
お風呂の中の洗い場も同様で、桶や椅子、シャワーも使いっぱなし。
従業員の方が整えるという常識がないのでしょう。
それだけでなく、とても物凄く汚いです。
鏡は、ウロコ状の汚れで自分の顔が見えません。
シャワーの蛇口は、水垢で白く汚れています。
シャンプーやボディソープも、ボトルからたれた液体が固まっていました。
私は携帯用のソープを持って行ったのですが、そのゴミが翌朝もゴミ箱に入ったままでした。
シャワーヘッドのホルダーは、９つあるうちの７つがグラついていて、１つは横向きに留まっていました。

フロントにいた男性の方は、何となく横柄な感じがしました。

とにかく古くて汚い、写真とは違い２０年以上経っているのでしょうか。
コメントは読んでから予約しましたが、ここまでとは。
旅館からの返信コメントがあれば、改善していると思いますよね。
でも、していません。
良い勉強になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

最低でした。
部屋の窓から犬山城を観ることは出来るのですが、窓が信じられないほど汚れており気分がわるかったです。
また、トイレには黒ずみがあり、掃除されていないのではないかと思いました。
極め付けは、ディナーのメインとなる名古屋コーチンすき焼きはいつまでも煮えることなく食べる事が出来ませんでした。
店員に確認し固形燃料を1回追加して貰いましたがまだ煮えず、再度、店員を呼んで確認するも固形燃料を追加して待ってくれとのことでした。
他の料理も食べてしまっており、それだけの為に食堂に残らされるとこでしたので、もう要らないと断りました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

ただのクレーマーと思われたでしょうが、料金を払うのさえ嫌だと思ってしまうような滞在、接客でした。
チェックインしてから、ほぼ説明なしの部屋案内、インフォメーションブックの内容は更新なし、館内を巡っても矛盾だらけ。非常階段には備品が散乱しておりました。
客室は浴室に大量の髪の毛、体毛が落ちていたため、「掃除をしてほしい」と連絡したところ、突然のルームチェンジ。隣の部屋に移りましたが全く同じく髪の毛。指摘すると、「どうしてですかね。。。」と、スタッフが困った様子。更にトイレの便座にも髪の毛、尿染み、中に清掃不備の便汚れも。またも指摘すると、「中はとれません」と拭き掃除のみ。この時点で気分は最悪です。夕食は、予約、お品書きに五種盛り合わせとお造りがありましたが、四種のみ。質問すると、今日は四種でした。とのこと、事前に説明すべきですし、その分の変更メニューもなし。お風呂はサウナが寒く景色も不要なホースが露天目の前に放置。友達との旅行でした。私が探した宿でしたが面目がたたないほどでした。何よりも、これだけミスや不備が続き不快な思いをさせているにも関わらず、挽回をする素振りもなくぶっきらぼうなスタッフの態度に腹立たしく思います。これ以上、行かれた顧客の期待を裏切るような接客しかできないのであれば営業をするべきではないほどの宿だと思います。私と同じ様に悲しい、悔しい思いになる方が少しでも減ることを願いこの文章を書かせて頂きました。

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友達

宿泊年月

2018年04月

折角の友人の退職お祝い会でしたが満足出来ませんでした。
着いた時点での部屋にお布団は残念です。足袋靴下は付いていましたがスリッパ無しはあり得ません、女性は冷え性の方が多いです。

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同伴者

友達

宿泊年月

2018年04月

今までのホテル・旅館含め最低レベル
フロントの初老の方が車が曲がって駐車してる/靴を脱いでいるにも関わらず記帳を急がせる上からの言動で到着早々嫌な気分にさせられました。接客の対応が全く出来ていなく、どの様な教育・方針で務めているのか不明でした。
16:00チェックインで荷物を持つわけでもなく，館内の案内を説明するわけでもなくなんだろうと思って部屋に入ると布団が既にひかれた状態で意味不明。お茶を入れるわけでもなくさっさと部屋を出ていきました。このテーブルは、中央に設置されることは、無いのだろうかと思いました。
せっかく犬山城が見える窓は、汚く見るのも気分が悪くなりました。
夕食でも1時間弱で料理をすべて提供されお酒をゆっくり楽しめず、最後に冷えてかぴかぴになりつつあるとろろご飯をまずくいただきました。旅館の食事でこれだけ段取り悪くまずくせわしなく食べなければならないような状態は、初めてでびっくりでした。
お風呂も掃除されているのかわからないような水垢だらけの鏡があり又タオルの追加が300円と何か所も貼ってあり全体のせこさ・品の無さを感じました。
朝食も時間の2分前に行ったのですが案内されず声をかけると別にかまわないですよと上から目線。お替りを頼もうにも裏で話し声は聞こえるのに見に来る様子もなく何を接客しているのか不明。チェックアウトもお見送りもなく一日通してびっくりでこれほどコスパに合わない旅館は、初めで二度と来ることは、無い最低レベルの旅館でした。

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同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

部屋の景色はヨカッタ！でも部屋中ホコリぽくて常にホコリが舞っていた。お茶請けのお菓子もホコリかぶってたし、テレビ下にある金庫の上なんて、絶対掃除してないでしょ？てくらいホコリかぶってた！赤ちゃんと一緒の旅行だったが、せめてタオルくらいは1枚多めに置いて欲しかった。大人分しかなくて、一応赤ちゃんの宿泊代も払ってるんだし、気を使ってほしかった。食事も夕食はシラけた感じで見た目も味も普通以下。朝食は量も多くて美味しかったきもする。でも全体的に白々しい対応だし、愛想はないし、それに四万も出したのはもったいない。部屋にあるエアコンも変な音がして眠れなかった。とりあえずもう泊まりに行くことは絶対にありえない。

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家族

宿泊年月

2017年10月

春休みの旅行にと近場で宿を取りました。部屋の感じは良かったですが、最初から最後まで、気分の悪くなる旅館でした。とにかく説明が足りないし、なぜか上目線で話す。金庫にはカギがついておらず使えないし、布団を引きに来るのは電話をかけてやっと９時近く。説明書を置き忘れていたらしく、内線番号もわからないし、１人分を忘れたのかすべて用意しておらず、気づいた時にいちいちもらいに行かなければいけないのが本当にめんどくさかったです。食事も時間前から用意されていたのか、子供のパスタは固まって食べれませんでした。朝ごはんはカレーぐらいしかなく見ていて本当にかわいそうでした。すごく安い宿でもないのに、対応はビジネスホテル以下だと感じました。こんなに嫌な気分になった旅館は本当に初めてです。二度と行かないです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

部屋の掃除が全くできていない。気持ち悪すぎる。自分には、有りえないすごく長い髪の毛が至るところに落ちていた。部屋の風呂のシャワーにもからんで髪の毛がついており、排水溝にもたくさんの髪の毛がたまっていた。掃除をしないなら、客を迎えるべきではない。おまけに布団をめくりと髪の毛、血液のようなシミが布団についていた。従業員いわく「たまにこうゆうのが有ります。ご了承下さい」意味わかりません。確認しないのですか？お金を取って商売してるのではないのか。食事中も従業員は暇なのか私達より大きな声で話をしていた。見る限りその日の客は、私達だけだった。私達が泊まらなければ休めたのにという感じなのでしょうか。迎えたくない客だったのでしょうか。本当に最悪な旅館でした。無駄金を使った気がします。「お部屋指定なし」とは、掃除してない部屋という意味だったのでしょうか。二度と利用する気はないが。楽天トラベルももう少しまともな所を出してほしい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月