この度は峡谷の湯宿　大歩危峡まんなかをご利用いただきまして、誠に有難うございました。しかしながら、ご満足いただけなかったご様子で、お詫びいたします。
まずご指摘がありましたスタッフの対応についてですが、お部屋に虫が出たという事でお伺いをさせていただき、2名のスタッフで駆除する為、対応させていただきました。
満室の為お部屋の変更も物理的に不可能で、スタッフとしましては出来る限りのことをお手伝いしたいという気持ちでお客様に対しアフターフォローについても対応するという事でお伝えしたようでしたが、うまく伝わっていなかったのか、ご不満だったご様子で大変残念です。虫が出たことにつきましては、何分自然の中に立地しておりますので防ぎきれない箇所もございます。
スタッフが細心の注意を払い、清掃後点検も行っておりますが、このような結果になり申し訳ありませんでした。
次にナノケアスチーマ—につきましては、客室アンケートに記載がありましたので即日確認させていただきましたが、正常に作動し、故障・不具合はございませんでしたので他のお客様に誤解が生じることのないようご報告させていただきます。
いずれにしましても、お客様が感じましたことは我々にとっても大変価値のあるものとともに、今後の当館の発展に役立つものだと思っております。
またこれまでご宿泊いただきました皆様のお意見、ご感想はまぎれもなく当館スタッフの心の糧となっております。大変残念な評価を頂戴しましたことを重く受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

峡谷の湯宿大歩危峡まんなか
副支配人　宮本