この度は大歩危峡まんなかを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、有難うございます。連休中でございましたので、何かとご不便なこと
ご迷惑をおかけしたかもしれませんが、ご満足のご様子で一同安堵しております。
大歩危は秋の紅葉シーズンが一番いい時期でございます。
次回はご両親様ご一緒にお越しになることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

峡谷の湯宿　大歩危峡まんなか
副支配人　　　宮本

この度は大歩危峡まんなかを御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、うれしく思いますが、
ご不便な点がありましたことお詫びいたします。
おっしゃるとおり当館は全体的に「豪華」や「高級」といったものを目指してはおりませんで、地味ながらもどこか懐かしさと癒しをお客様にご提供できればと考えております。
今後もお客様にご満足いただけますよう努力してまいる所存でございます。
またこちらにお越しの際は当館へお帰りいただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

峡谷の湯宿　大歩危峡まんなか
副支配人　宮本

この度は峡谷の湯宿大歩危峡まんなかをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お風呂については前回、今回ともお気に召さなかったご様子で残念でございます。
2回目という事でご承知かと存じますが、当館は小さな宿でございまして、決して大きなお風呂ではございません。
泉質も近隣の温泉とは異なりますし、十人十色感じ方も違うかと存じます。

お食事については大変満足とまでおっしゃっていただいただけに、本当に残念でなりません。
泉質やお風呂の大きなどは改善できかねますが、いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきたいと思います。
ご利用ありがとうございました。

峡谷の湯宿大歩危峡まんなか
副支配人　宮本

この度は峡谷の湯宿　大歩危峡まんなかをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
楽しい時間をお過ごしいただけたご様子で、一同嬉しく思っております。
お風呂の湯温につきましては、当館では自動調整により常に快適な温度で設定を心がけてはおりますが、時間帯によっては温度が低く感じる場合もございます。
また露天風呂につきましても、外気の影響を受ける場合もございます。
何卒ご理解いただければ幸いです。
ご夕食も華美なものはご用意駅ませんが、地元の食材を使用し、皆様に田舎の味、また一風変わったものもご提供し、皆様に喜んでいただければと思っております。
まだまだ至らぬ点も多々あり、お気に召さない方もいらっしゃいますが、宿泊される皆様が感動していただける宿を目指し今後も精進してまいりますので、次回お近くにお越しの際は当館をご利用くださいますよう心よりお待ちいたしております。

峡谷の湯宿　大歩危峡まんなか
副支配人　宮本

この度は峡谷の湯宿大歩危峡まんなかをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お褒めの言葉を頂戴しましたが、露天風呂につきましてはご期待に添うことができず残念でございます。
お食事につきましては、当館は山間部にあるため、海のものはお出ししておりません。
個人差もありますが、海のものに比べ、地味な印象もありますが、にし阿波の山々で育った野菜、川の幸を皆様にお楽しみいただければ幸いでございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、またお近くにお越しの際は当館をご利用くださいますよう心よりお待ちいたしております。

峡谷の湯宿大歩危峡まんなか
副支配人　宮本

この度は峡谷の湯宿　大歩危峡まんなかをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
様々な箇所でご迷惑をおかけし、心よりお詫びいたします。
エアコンにつきましては、当館は個別ではなく、一局集中管理になりまして、今の季節は暖房専用となります。温度調整や風量につきましては、お部屋にあるパネルにて操作できるようになっております。
浴場の件につきましてもいろいろとご迷惑をおかけしました。
今後このようなことがないよう管理徹底致します。
今回のご宿泊は当館の不注意により残念な結果となってしまいましたが、今後精進して改善に努めてまいりますので、また機会がございまいましたらご利用くださいますようお待ちいたしております。

峡谷の湯宿　大歩危峡まんなか
副支配人　宮本

この度は峡谷の湯宿　大歩危峡まんなかをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お風呂の塩素臭につきましては、保健所の指導の下、一定基準の塩素を入れることを義務付けされており、それにより皆様に安心してご入浴いただけるよう努めておりますので、何卒ご理解のほどお願いいたします。
お食事におかれましては満足いただけたご様子で嬉しく思っております。
地元の季節の野菜など山・川の恵みを使用し、こだわりを持ったお料理をご提供しております。
まだまだ至らぬ点はございますが、今後も皆様に喜んでいただけるよう努めてまいります。
次回お近くにお越しの際も当館をご利用くださいますよう心よりお待ちいたしております。

峡谷の湯宿　大歩危峡まんなか
副支配人　宮本

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に添うことが出来ず、申し訳ありませんでした。

まず、スタッフの対応につきまして、ご気分を害されたご様子で、心よりお詫び申し上げます。
こちらにつきまして、当館では決してそのような教育もしておりませんし、スタッフ全員が真心こめて対応させていただいております。
誤解を招くといけませんので、あえてこちらで申し上げておきますが、当館では飲み物代込みのプランは現在ございません。
対応しましたスタッフも有料になる旨をお伝えしたかったところ、残念ながらサーステ様におかれましては、見え方、言い方、聞き方等お気に召さなかったなったとのことですので、今後このようなことがないよう接客の基本を見直し、ミーティングを通してスタッフに周知しましたことをご報告いたします。

次にお食事の提供時間、開始時間についてですが、こちらにつきましても、全体を見渡す配慮また説明が欠けており、全体的な提供の遅延に繋がったと思われ、弁明の余地もございません。
今回のご意見も基に、繁忙期における新たな配膳方法について、改善させていただきましたので、ご報告させていただきます。今後は状況に応じてスムーズに配膳できるよう、努めてまいります。

最後になりますが、ウイルス対策でスタッフもマスクを着用しておりますが、口元は見えず、サービスの基本である笑顔を半分隠すような状況で対応しております。
お客様の対応にこのような容姿でとても心苦しく、マスクをしますと、目だけが表情として残りますが、人それぞれそ見え方も違います。
それだけで判断をするということは非常に難しいところではございますが、何卒ご理解いただければ幸いです。
また、お食事の「豪華」「粗末」、「味覚」や宿泊料金の「高い」「安い」、などはお客様それぞれ感じ方も違いますし、絶対評価でもございません。
しかしながら、今回のお客様の評価も含め、これまでご宿泊いただいたお客様から頂戴したお声は、当館の糧になり、当館の成長に繋がると思っております。
至らなぬ点もまだまだございますが、皆様に支えられながら今後も精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

峡谷の湯宿大歩危峡まんなか
副支配人　宮本

この度は峡谷の湯宿大歩危峡まんなかをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
早速のお言葉を頂戴し、一同恐縮しております。
温泉が残念だったとのことでご期待に沿うことができず残念でございます。
どのような所が残念だったのか不明ですが、もし清掃などで改善の余地があるのでしたら今後徹底できるかと存じます。
今後も皆様に喜んでいただける宿を目指して精進してまいります。
機会がありましたら再度当館をご利用くださいます様お願い申し上げます。

峡谷の湯宿大歩危峡まんなか
副支配人　　宮本

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたお部屋は、こだわりの備品類（ナノケア製品・ダイソン製品・コーヒーマシン等々）を数多く取り揃えたお部屋でございまして、これまでご宿泊頂いたお客様からの「あったらいいな」のお声をようやくカタチにできたお部屋でございました。ご利用頂きましたお客様からも沢山の嬉しいお言葉や評価を頂戴しております。ぷぅちゃん様におかれましては、ご期待に添えなかったご様子で、残念でなりません。

まず添寝のお子様におかれましては、誤解の無いようにプラン詳細にも記載しており、アメニティーなどはご用意しておりません。必要な場合は別途有料にてご用意させて頂いております。
バスタオルに関しましては、お泊りいただいた客室タイプには、予めお一人様につき２枚ずつ、ご用意させて頂いております。
※通常の客室はお一人様につき１枚となります。
温泉における塩素の投入は、国が定めた温泉法に基づき、安心・安全にご入浴頂く為、実施しておりますので、何卒ご理解いただければと存じます。 一方、露天風呂につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
スタッフに関しましては、どのような観点でご記載いただいたかは存じませんが、スタッフ２０数名在籍しておりまして、その中に台湾からの研修生が２名のみで、その他のスタッフは、日本人でございます。お食事時のスタッフにつきまして、お見苦しい点がありました事、お詫び申し上げます。
今回お一人様が約２４，０００円でご宿泊いただき、値段不相応とご指摘いただきました件でございますが、同日・同タイプでスタンダード料理の料金は、お一人様が１９，０００円でございます。ぷぅちゃん様のご宿泊に対する料金基準はわかりかねますが、 ご利用いただいた「あまご刺身＆特選霜降り和牛２大食材共演プラン」は、特選和牛や川魚のお刺身が付いている、お食事内容がグレードアップしているプランです。
また、ポイント付与も非常に高いプランでのご予約でしたので、ご記載いただいておりました金額に近いと存じます。
お褒めの言葉も頂戴し、救われた思いもありますが、厳しいお言葉も含め、朝礼にて共有させていただき、お客様に感動を与えられるよう、スタッフ一丸となって精進してまいります。 ご利用有難うございました。

副支配人　宮本

この度は峡谷の湯宿大歩危峡まんなかをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、一同嬉しく思っております。
ご利用いただきましたお部屋には全室で唯一マッサージチェアを設置しております。
ご承知のように当館は山間部に位置しマッサージ師もいません。
温泉とマッサージチェアでごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で安堵しております。
その他室内にはダイソンの扇風機や各種オーディオ機器、珈琲メーカーを設置しております。
室内でも快適にお過ごしいただければと思っております。

ハード面等につきましては、なかなかお客様のご要望に100％お答えできませんが、その分全スタッフが最幸のおもてなしで対応させていただいております。
スタッフも若輩者ばかりではございますが、「真面目な仕事を見た」というお言葉にさらに身が引き締まる思いでございます。

これからも全てのお客様にご満足いただける宿を目指してまいりますので、またお近くにお越しの際は当館をご利用下さいますようスタッフ一同こころよりお待ちしております。

峡谷の湯宿大歩危峡まんなか
副支配人　　宮本

この度は峡谷の湯宿大歩危峡まんなかをご利用いただきまして、誠に有難うございました。

お風呂の件につきまして、楽しみにされていた朝１番のお風呂を、結果気分を害すようなことになってしまい、大変ご迷惑をおかけしましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう、朝お客様の入浴前にも今一層の確認を行い、快適にご入浴頂けるよう努めてまいる所存でございます。
また露天風呂の電気につきましては、スタッフの確認ミスだと思われます。
こちらもこのようなことが無いよう更なる指導を行ってまいります。

それでもほかの件につきましては嬉しいお言葉をいただき、救われた思いでございます。
お風呂の件が無ければ最高の気分でお過ごしになれたのかと思いますと、まだまだ至らぬ点が多いという事に改めて気づかされました。
今後スタッフ一同更なるお客様へのおもてなし向上を目指して頑張ってまいりますので、次回こちらへお越しの際は是非当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

峡谷の湯宿大歩危峡まんなか
副支配人　　宮本

この度は峡谷の湯宿大歩危峡まんなかをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また２回目のご利用という事で、数ある中から当館へお帰り頂き、大変うれしく思っております。
スタッフや食事の面に関しましては改めてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お風呂の件につきましては大変ご迷惑をおかけしましたこと、この場を借りまして
深くお詫び申し上げます。
この時期は外気が非常に冷たく、内風呂と露天風呂の温度の感じ方も若干違ってくるのも一つの原因ではないかと思われますが、こちらとしましても、再度温度調整機能などをチェックし、お客様に快適にご入浴頂けるよう設定を改めましたことをご連絡申しあげます。

当館はご承知の通り、山間部の宿でございまして、都会の方には普段の喧騒から離れた環境が
心を癒してくれるものと思っております。
またリフレッシュの際は当館へお越し下さいますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

峡谷の湯宿大歩危峡まんなか
副支配人　　宮本

この度は峡谷の湯宿大歩危峡まんなかをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、一同嬉しく思っております。

にし阿波の自然を満喫されたご様子で何よりでございます。シーズンになりますと、剣山登山の方も多く宿泊され、当日、あるいは翌日に登山される方にご利用いただいております。
蛍も堪能されたご様子でよろしゅうございました。この時期ならではのイリュージョンをご覧いただき、感動されたに違いありません。

また、男性大浴場のシャワーの件に関しましては、大変ご迷惑お掛けしました。早速確認をして、症状を確認しました。早急に修繕させていただきます。

また四国にお越しの機会がございましたらぜひ当館をご利用いただき、また蛍の時期にご滞在頂ければと思っております。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

峡谷の湯宿大歩危峡まんなか
副支配人　　宮本

この度は峡谷の湯宿 大歩危峡まんなかをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。
お部屋やお料理等大変ご満足との事で嬉しく思っております。
しかしながら洗い場につきましてはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後もおもてなしのプロを目指し、日々精進してまいりますので次回お越しの機会がございましたら是非また当館をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

峡谷の湯宿 大歩危峡まんなか
副支配人　　宮本

この度は峡谷の湯宿　大歩危峡まんなかをご利用いただきまして、誠に有難うございました。

当館こだわりのお料理など、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、当館はお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう全室に消臭スプレー・空気清浄加湿器を導入しております。臭いが気にならなかった、とのお言葉に心より安堵しております。
ただ、お部屋へのご案内の件など、こうちゃん８１６様のご期待に添えない部分もあったようで、深くお詫び申し上げます。
当館は、つかず離れずのおもてなしをモットーにお客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう、客室係りはおいておりません。お客様との誤解がないようWebページ・プラン詳細への明記の他、チェックイン時にご説明をさせて頂いておりますが、今回は不十分だったようで申し訳ございませんでした。
空調の件につきましては、当館は全館空調システムを採用しております。例年は冷房が必要な時期なのですが、今年は冷えた日もあり、ご不便をおかけいたしました。ご宿泊のお客様には、お部屋に毛布のご用意があること、湯たんぽはご要望があればすぐお持ちできること、この二点を内線電話にてご連絡いただいた際にお伝えしていたつもりだったのですが、私どもの手落ちでご提供できなかったのであれば重ねてお詫び申し上げます。
まだまだいたらない私共ではありますが、改善を重ねながら頑張ってまいります。貴重なご意見、本当に有難うございました。

峡谷の湯宿 大歩危峡まんなか
六代目　大平

この度は峡谷の湯宿　大歩危峡まんなかをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
大満足とのお言葉を頂戴し、一同感激しております。
しかしながら、お風呂の件に関しましてはご不快を与えてしまいました事をお詫び申し上げます。
こちらに関しましては各都道府県からの指導に基き、塩素殺菌を行なっている為、多少の臭いは感じる事があります。
これはお客様に安全にご入浴いただける対策でございますのでご理解いただければと存じます。

お食事につきましては当館周辺には夕方６時まででしたらレストランまんなかが営業しておりますが、それ以降はお車で走らないとないような田舎でございます。
ご周知頂き、誠に有難うございました。
またこちらにお越しの際は当館をご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

峡谷の湯宿　大歩危峡まんなか
副支配人　　宮本

この度は峡谷の湯宿　大歩危峡まんなかをご利用いただきまして、誠に有難うございました。しかしながら、ご満足いただけなかったご様子で、お詫びいたします。
ご指摘のございました虫の件でございますが、ご承知のように当館周辺は自然に囲まれた場所に立地しており、当然虫も生息しております。
それに伴い、当館でも様々な対策を講じてはおり、殺虫剤・説明書きを置いてあるのもその一つです。
スタッフが細心の注意を払い清掃時の点検、さらに再度の点検も行っておりますが、このような結果になり申し訳ありませんでした。
今後の対策としましては、これまでも実施しておりました虫が侵入してくるような箇所への防虫忌避剤の散布を行います。

数ある中から当館をお選び下さったのに、期待に反した対応を行ってしまい、お詫びの言葉もございません。
その土地の人と話をするのも一つの旅行の楽しみですよね。
今後このようなことがないよう指導を行い、皆様の楽しいご旅行のお手伝いをさせて頂ければと思っております。
その他至らない点もあったかと存じますが、頂いたお言葉を教訓に今後も精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を有難うございました。

峡谷の湯宿大歩危峡まんなか
副支配人　　宮本

この度は峡谷の湯宿大歩危峡まんなかをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
当館はJRの駅にも宿としては一番近く、また周辺にも遊覧船など観光施設もあり、大変便利です。
またお近くにお越しの際は当館をご利用くださいますよう心よりお待ちしております。

峡谷の湯宿　大歩危峡まんなか
副支配人　宮本

この度は峡谷の湯宿大歩危峡まんなかをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご利用いただきましたお部屋につきまして、「最高」というこの上ないお褒めの言葉を頂戴し、一同も大変うれしく思っております。

お車の窓ふきにつきましては、出発の日が楽しく安全でドライブできるようにと、拭かせて頂きました。手が届かなかったとの事で隅々まで拭けなかったのが心残りであります。

また今回はご到着が夜遅くになったご様子でしたが、次回お越しの際は是非当館自慢の夕食もお召し上がりいただければ幸いです。
厳選された地元にし阿波の食材を中心に田舎風の会席をご用意しております。
中でも秘伝の出汁を使った田舎鍋は他のお客様からも絶大なる人気を誇っております。
是非ご賞味ください。
スタッフ一同次回のお越しを心よりお待ちしております。

峡谷の湯宿大歩危峡まんなか
副支配人　　宮本