この度は当宿をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。
せっかくの退職記念のご旅行に、御不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
お部屋の暖房については、定期的なメンテナンスや温度管理に留意し、常に快適にお過ごしいただけるように改善して参ります。
また、当宿では、宿泊プランによりそれぞれお部屋タイプを設定・ご案内させていただいております。その中で、移動の際の階段利用など事前にしっかりとご理解いただけるように、表記・説明を改善いたします。
お食事については、当宿自慢の季節の懐石料理をご用意させていただきましたが、サービスが行き届かなかった為に最高の状態でご提供できず、残念で申し訳なく思っております。朝食のご飯の件も含め、配膳係、調理担当と改善をして参ります。
お風呂の件につきましては、源泉使用にあたり当日の温度管理が行き届かずご満足いただく事ができず残念に思っております。
美人の湯と名高い月岡温泉をより楽しんでいただけるよう、今後は一層注意を払って参ります。

「憧れの宿」と期待していただきお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただけなかった事は大変残念で申し訳なく思っております。
次回お越しいただけた際には、ゆっくりと気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員一同努力して参ります。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。