この度はホテルランドマーク梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきご利用頂いたにもかかわらず、清掃の不手際で不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容はホテルの根幹に係る内容であり不徳のいたすところとして責任を痛感するものでございます。今後このようなことの無いように、清掃の徹底と清掃後の確認を強化致しまして快適にお過ごし頂けますよう努めて参る所存でございます。
貴重なお時間の中、ご投稿頂き誠に有難う御座いました。