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リゾートカプセル桜木町（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
部屋5
ホテルの設備等は良かったです。ベッドの寝心地も申し分ありませんでした。初日、夜中に風邪気味でヘトヘトになりながら到着したのに、フロントでの説明が長く、「口頭で言われても頭に入らない…」といった状況でした。なんども聞き直しながら理解しようと努力したのですが、スタッフの対応がちょっと冷たく感じ、気になりました。あとは、連泊したので、毎日同じメニューの朝食（サラダだけ、ポテト→マカロニへの変化はありましたが…）にやや飽き気味でした。不満はこの２点で、他は大変満足でした。また機会があったら是非利用したいです。
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この度はご利用頂き、誠に有難うございます。ご到着時にお客様の病状に気づく事ができず不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。日頃よりスタッフには館内説明の際には「手短に・明確に」を心がけ業務にあたる様指導しておりますが、至らなかった様でございます。再度スタッフ一同話し合い、説明しなければならない箇所を確認し、簡潔にお話できる様精進してまいります。尚、もう一つご指摘のございました朝食の件ですが、プランの中には朝食のランクアッププランがございます。もしくはご利用日でもフロントにお申し付け頂ければ¥９００にてランクアップは可能でございます。以上の確認の意味も含めまして是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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部屋5
投稿者さんの リゾートカプセル桜木町（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
ホテルの設備等は良かったです。ベッドの寝心地も申し分ありませんでした。
初日、夜中に風邪気味でヘトヘトになりながら到着したのに、フロントでの説明が長く、「口頭で言われても頭に入らない…」といった状況でした。なんども聞き直しながら理解しようと努力したのですが、スタッフの対応がちょっと冷たく感じ、気になりました。
あとは、連泊したので、毎日同じメニューの朝食（サラダだけ、ポテト→マカロニへの変化はありましたが…）にやや飽き気味でした。
不満はこの２点で、他は大変満足でした。また機会があったら是非利用したいです。
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この度はご利用頂き、誠に有難うございます。
ご到着時にお客様の病状に気づく事ができず不快
な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。日頃よりスタッフには館内説明の際
には「手短に・明確に」を心がけ業務にあたる様
指導しておりますが、至らなかった様でございます。再度スタッフ一同話し合い、説明しなければ
ならない箇所を確認し、簡潔にお話できる様精進してまいります。尚、もう一つご指摘のございました朝食の件ですが、プランの中には朝食のランクアッププランがございます。もしくはご利用日
でもフロントにお申し付け頂ければ¥９００にて
ランクアップは可能でございます。以上の確認の意味も含めまして是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。