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グランドセントラルホテル＜東京都＞のクチコミ･お客さまの声
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事務所が神田にあるため、普段はニューセントラルを利用しておりますが、今回はグランドの方が安かった点と、１度試してみたかった為、利用させていただきました。ちなみに前回はセントラルさんを利用してみましたが、諸々あらゆる点で非常に不満足でした。本題のグランドさんですが、朝食（ヘルシーモーニングビュッフェ）が最悪にがっかりしました。通常¥１０００もする料理にもかかわらず、あの粗末さはあり得ません。その点、ニューセントラルさんはそこそこ評価出来ます。料理の内容もさることながら、従業員が最悪でした。来客があっても厨房に居たり、酷いことこの上なし。部屋は暖房があまり利かず、少し寒かったです。風呂は、仕方ないのかもしれませんが、浴槽から水があふれないような設備の為、お湯を張っても上まで張れず、肩まで温まれませんでした。部屋着について、部屋に入ってから大きめを持ってきてもらいましたが、七分丈で特に下半身が寒かったです。セントラルさんも同じでした。部屋着もニューセントラルさんが一番です。アメニティでは、ひげそり用のシェービングクリームを置いておいてほしかったです。設備では、枕元の照明が明るさを調整できると嬉しいです。大浴場が無かったり、食事の場所が１階のため、エレベーターはスムーズで良かったですが、今後は出来るだけニューセントラルさんを使いたいと思います。
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いつもセントラルホテルチェーンをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、この度はグランドセントラルホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、ご朝食、設備・備品など接客態度も含めまして様々な面において、大変ご不快な思いとご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 お客様のお声を一つ一つ真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。特に接客面におきましては至急全体的な話し合いの場を設け、今一度、指導・教育を徹底して参ります。その他ご指摘頂きました点につきましても検討課題として改善に向け、スタッフ一同で取り組んで参ります。今後このようなことのないよう、細心の注意を払いながらお客様にとって楽しく・快適な旅のお手伝いをさせて頂けるように、励んで参ります。お忙しい中、貴重なご意見賜り誠にありがとうございました。今後とも、セントラルホテルチェーンを何卒宜しくお願い申し上げます。
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伊香保温泉 山陽ホテル（群馬県）
1.0
投稿日：2022-11-13 20:46:57
グランドセントラルホテル＜東京都＞（東京都）
投稿日：2017-12-15 10:03:40
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80HEROさんの グランドセントラルホテル＜東京都＞ のクチコミ
事務所が神田にあるため、普段はニューセントラルを利用しておりますが、今回はグランドの方が安かった点と、１度試してみたかった為、利用させていただきました。ちなみに前回はセントラルさんを利用してみましたが、諸々あらゆる点で非常に不満足でした。
本題のグランドさんですが、朝食（ヘルシーモーニングビュッフェ）が最悪にがっかりしました。通常¥１０００もする料理にもかかわらず、あの粗末さはあり得ません。その点、ニューセントラルさんはそこそこ評価出来ます。料理の内容もさることながら、従業員が最悪でした。来客があっても厨房に居たり、酷いことこの上なし。
部屋は暖房があまり利かず、少し寒かったです。
風呂は、仕方ないのかもしれませんが、浴槽から水があふれないような設備の為、お湯を張っても上まで張れず、肩まで温まれませんでした。
部屋着について、部屋に入ってから大きめを持ってきてもらいましたが、七分丈で特に下半身が寒かったです。セントラルさんも同じでした。部屋着もニューセントラルさんが一番です。
アメニティでは、ひげそり用のシェービングクリームを置いておいてほしかったです。
設備では、枕元の照明が明るさを調整できると嬉しいです。
大浴場が無かったり、食事の場所が１階のため、エレベーターはスムーズで良かったですが、今後は出来るだけニューセントラルさんを使いたいと思います。
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いつもセントラルホテルチェーンをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、この度はグランドセントラルホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、ご朝食、設備・備品など接客態度も含めまして様々な面において、大変ご不快な思いとご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を一つ一つ真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
特に接客面におきましては至急全体的な話し合いの場を設け、今一度、指導・教育を徹底して参ります。その他ご指摘頂きました点につきましても検討課題として改善に向け、スタッフ一同で取り組んで参ります。
今後このようなことのないよう、細心の注意を払いながらお客様にとって楽しく・快適な旅のお手伝いをさせて頂けるように、励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見賜り誠にありがとうございました。
今後とも、セントラルホテルチェーンを何卒宜しくお願い申し上げます。