数あるホテルの中から、いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。

本来、快適にご滞在していただけるよう準備をさせていただきましたお部屋をご提供しなければならないところ、確認作業等の配慮が行き届かず、お客様には大変なご迷惑とご不快な思いをお掛け致しております事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

お客様から頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、実際にご利用いただくお客様目線に立っての確認作業の徹底、並びにできる限りの改善と対応に取り組んで参ります。

館内設備の老朽化は否めず、特にユニットバス内設備面での老朽化・排水トラブルはひどい状態で改修工事が必要でございます。その他にも至らぬ点も多々あり非常に心苦しい状態ではございますが、少しでもご期待にお応え出来るように、また、引き続きご愛顧を賜れますようにフロント・管理部門ともに協議し邁進して参ります。

次回のご利用も従業員一同心よりお待ち申し上げております。