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グランドセントラルホテル<東京都> クチコミ・感想・情報

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グランドセントラルホテル<東京都>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:5314件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.32
  • 立地4.05
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂3.43
  • 食事3.56
宿泊年月
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9件中 1~9件表示

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総合1

投稿者さんの グランドセントラルホテル<東京都> のクチコミ

投稿者さん 2019年04月21日 22:16:35

部屋着に着替えたところ、1時間ほどしてからかゆくて脱いだら虫さされのような痕が…
ダニか何かだと思いますがもう泊まろうとは思えません。
それ以外は良かっただけに残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
グランドセントラルホテル<東京都> 2019年04月26日 09:41:57

この度は、グランドセントラルをご利用頂き有難うございました。
ご滞在中、大変なご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後このような事が無い様に関係部署と協議し再発防止に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】スタンダードプラン♪♪
ご利用のお部屋
【◆◇喫煙デラックスシングル◇◆ベッドサイズ(120×195)】

総合1

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80HEROさんの グランドセントラルホテル<東京都> のクチコミ

80HEROさん [40代/男性] 2017年12月15日 10:03:40

事務所が神田にあるため、普段はニューセントラルを利用しておりますが、今回はグランドの方が安かった点と、1度試してみたかった為、利用させていただきました。ちなみに前回はセントラルさんを利用してみましたが、諸々あらゆる点で非常に不満足でした。
本題のグランドさんですが、朝食(ヘルシーモーニングビュッフェ)が最悪にがっかりしました。通常¥1000もする料理にもかかわらず、あの粗末さはあり得ません。その点、ニューセントラルさんはそこそこ評価出来ます。料理の内容もさることながら、従業員が最悪でした。来客があっても厨房に居たり、酷いことこの上なし。
部屋は暖房があまり利かず、少し寒かったです。
風呂は、仕方ないのかもしれませんが、浴槽から水があふれないような設備の為、お湯を張っても上まで張れず、肩まで温まれませんでした。
部屋着について、部屋に入ってから大きめを持ってきてもらいましたが、七分丈で特に下半身が寒かったです。セントラルさんも同じでした。部屋着もニューセントラルさんが一番です。
アメニティでは、ひげそり用のシェービングクリームを置いておいてほしかったです。
設備では、枕元の照明が明るさを調整できると嬉しいです。
大浴場が無かったり、食事の場所が1階のため、エレベーターはスムーズで良かったですが、今後は出来るだけニューセントラルさんを使いたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
グランドセントラルホテル<東京都> 2017年12月18日 14:09:31

 いつもセントラルホテルチェーンをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、この度はグランドセントラルホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、ご朝食、設備・備品など接客態度も含めまして様々な面において、大変ご不快な思いとご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お客様のお声を一つ一つ真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
特に接客面におきましては至急全体的な話し合いの場を設け、今一度、指導・教育を徹底して参ります。その他ご指摘頂きました点につきましても検討課題として改善に向け、スタッフ一同で取り組んで参ります。
今後このようなことのないよう、細心の注意を払いながらお客様にとって楽しく・快適な旅のお手伝いをさせて頂けるように、励んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見賜り誠にありがとうございました。
今後とも、セントラルホテルチェーンを何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
禁煙シングル、大人気!朝食(ヘルシーモーニングビュッフェ)付プラン!※お茶缶ドリンクサービス
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングルルーム◆ベッドサイズ(100×195)】

総合1

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投稿者さんの グランドセントラルホテル<東京都> のクチコミ

投稿者さん 2017年05月18日 16:32:12

部屋は狭く、バス・トイレも狭かった。
とはいえ、この価格なので、我慢できる範囲ではある。
ただ、都内に数分間の電話を1回かけただけで1338円も請求されて驚いた。
二度と使いません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
グランドセントラルホテル<東京都> 2017年05月19日 17:52:47

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お電話代につきましては、大変ご不快な思いとご迷惑をお掛け致しております事深くお詫び申し上げます。早急に原因を究明致しております。追ってご連絡を差し上げますので、少々お時間を下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】スタンダードシングルプラン!
ご利用のお部屋
【◆禁煙シングルルーム◆ベッドサイズ(100×195)】

総合1

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ゆうちゃん7352さんの グランドセントラルホテル<東京都> のクチコミ

ゆうちゃん7352さん [60代/女性] 2017年03月19日 16:54:55

出張の最後の日に翌日観光しようと思って宿泊しました。最初のチェックインの時、係りの方のレストランの場所の案内が自分から見て、左手と案内されましたがお客から見たら右側なので戸惑いました。お客から見てでなくても、カウンターのすぐそばだったので、「あちらの」と手を差し出してで案内してくれるだけで良かったのではと思いました。
お風呂の壁に錆びている部分があって気持ちが悪かったです。
また、朝食のレストランでは、こちらから「おはようございます」と言ってから、初めてお店の方が挨拶されました。「いらっしゃいませ」の言葉もなかったです。食事が終わった方の片づけを新人の方に教えながら指示をされていました。他のお客がいるのに内輪の話が聞こえてしまうのはどうなのかと思いました。教育は、お客様がいないところでされた方が良いと思います。食事のメニューは多かったですが、味は最悪、特にスクランブルエッグの卵は固まってしまっているし、ソーセージは臭いがして最後まで食べることができないくらいでした。メニューの多さだけでなく、味にも拘ってもらいたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
グランドセントラルホテル<東京都> 2017年03月20日 07:52:04

この度はご宿泊の際、お客様に不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、サービスの向上や館内設備の充実に取り組んで参ります。誠に申し訳ございませんでした、重ね重ねお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
デラックスシングル、大人気!朝食(ヘルシーモーニングビュッフェ)付プラン!※お茶缶ドリンク付
ご利用のお部屋
【◆禁煙デラックスシングル◆ベッドサイズ(120×195)】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランドセントラルホテル<東京都> のクチコミ

投稿者さん 2017年01月21日 20:34:56

フロントに電話しても誰も出ない。売店にも人がいない。朝食のバイキングのジュースがなくなっているのに補充されず…
従業員の人数不足でしょうか?あれでまともな接客が出来ますか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
グランドセントラルホテル<東京都> 2017年01月24日 07:54:55

この度はグランドセントラルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見誠に有難うございました。
勝手なお願いとは存じますが、次回もご利用いただける機会をお与えいただけますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】ツインルームプラン!
ご利用のお部屋
【◆喫煙ツインルーム◆(16平米)ベッド幅(100×195)】

総合1

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投稿者さんの グランドセントラルホテル<東京都> のクチコミ

投稿者さん 2014年08月25日 23:40:34

スタッフの方の応対も親切で気持ちよく、部屋も快適で申し分ありませんでした。
しかしながら泥酔者が夜中に廊下で大声で長時間騒いでいたので非常に迷惑でした。
このような輩がいると安眠を妨害されるので、仕事で利用する際には躊躇します。騒いでいたのは声質からして50代から60代男性と思われます。4Fの宿泊者です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
ご利用の宿泊プラン
レイトチェックアウトプラン
ご利用のお部屋
【◆喫煙デラックスシングルA◆ベッドサイズ(120×195)】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランドセントラルホテル<東京都> のクチコミ

投稿者さん 2010年07月27日 13:57:55

302号室に宿泊 1泊8500円。シャワーがヘッドとホースの接続に隙間があり、そこからお湯がシャーシャー出る。シャワーを使う時、それが肌に当たり不快だった。設備が古いのはしょうがないけど、ちゃんと調べてほしい。アメニティーは綿棒すらないので要注意。髪質が気になる方はシャンプーリンスは持参することをおすすめします。夜、冷房のききが悪くて寝苦しかった。これを含め立地を考慮し1泊6500円(朝食込)くらいなら納得。
朝ご飯、前売りで980円。味は悪くないけど玄米粥やみそ汁の具が全くなく、なんなんでしょうか?パンはフランスパンのうす切りのみ。団体客が入る時間は知らされていたので、それをずらして1時間後に行ったけどこの状態。
ビジネスなので、部屋の広さやベッドの大きさはさほど問題にしないけど、水周りだけは早めの改善をしてほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
グランドセントラルホテル<東京都> 2010年08月07日 17:55:00

この度は御宿泊頂きまして誠に有難うございました。また御宿泊中お客様には多大なご迷惑をお掛けした事をお詫び申し上げます。シャワーホースと空調の効き具合を確認致しましたが確かに不具合がございました。申しわけございません。アメニティの綿棒ですが、こちらはお部屋ではなく、チェックインカウンター上にございました。事後報告になり申しわけございません。またご朝食の件ですが、こちらは担当者に確認し改善出来る所は改善するよう指示致します。この度はせっかくの御宿泊を頂きながら大変なご迷惑をお掛けし申しわけございませんでした。設備等しっかりと点検・確認しより良い環境をご提供出来る様にして参ります。

ご利用の宿泊プラン
レディースコスメティックプラン!可愛いプチベリーソープ&BBクリーム付!※24時間ステイ
ご利用のお部屋
【◆◇デラックスシングル◇◆ベッドサイズ(120×195)】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランドセントラルホテル<東京都> のクチコミ

投稿者さん 2010年06月11日 22:19:55

2泊しましたが、2日目の朝7時~7時半まで、お湯がでず赤茶の水が出ました。
最悪です。もう泊りません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年06月
グランドセントラルホテル<東京都> 2010年06月25日 11:10:49

この度は折角ご宿泊を頂きながらトラブルが発生しお泊り頂いておりましたお客様には大変なご迷惑をお掛けした事をお詫び申し上げます。今後しっかりと設備の点検をし、二度とこのようなトラブルが無いように致します。大変申し訳ございませんでした。

ご利用のお部屋
【◆◇デラックスシングル◇◆ベッドサイズ(120×195)】

総合1

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TOM612903さんの グランドセントラルホテル<東京都> のクチコミ

TOM612903さん [40代/男性] 2010年06月08日 19:33:29

宿泊プランと違ってチェックインの時間が15時になっていて
チェックアウトの時間も通常通りの11時とフロントの人に言われた。
あとで、チェックアウトの時間を13時にしてもらった。
この宿泊プランでは、24時間ステイが売りなのに

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2010年06月
グランドセントラルホテル<東京都> 2010年06月19日 14:55:36

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お泊り頂きましたレディースコスメティックプランはチェックイン・アウト共に13時でございます。今回は私共の確認不足によりお客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後同じ事が起きないよう十分に注意して参ります。大変失礼致しました。

ご利用の宿泊プラン
レディースコスメティックプラン!可愛いプチベリーソープ&BBクリーム付!※24時間ステイ
ご利用のお部屋
【◆◇デラックスシングル◇◆ベッドサイズ(120×195)】

9件中 1~9件表示

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