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前橋ホテルのクチコミ･お客さまの声
食事3
相変わらず残念なサービスのホテルでした。当日、BSで見たいテレビがあったので、BS放送は見られるか電話で問い合わせたところ、見られません・・と言われた。ホテル紹介のところにはBS放送と書かれていたので、再度問い合わせると、調査して回答します、とのことでした。結局は見られたのですが、最初の回答は何だったのか理解できなかった。テキトウに答えたのでしょうか。設備面では、シャワーのノズルが詰まっていてまともに使えなかった。空調も最大にしても全然暖かくならず寒かったし、設備管理が全くなっていないホテルです。施設内の駐車場を出るときは、『アンテナがぶつかるかもしれないので気をつけて』と言われ、『あんたたちがここに入れたんだろう』と言うと『入るときは大丈夫でも出るときはよくぶつかるんです』だって！！さすがに切れそうになりました。その可能性があるなら別の駐車スペースにすべきだし、そんな言葉を客に言う駐車場案内人の気持ちが理解できません。また、必ずしもホテルのせいではありませんが、当日は混み合っていたためか、夜中、早朝問わず、廊下で大声で騒ぐ客が多く非常に不快でした。とにかくすべてにおいて非常に不快でした。他が混んでてやむなくこのホテルにしたのですが、このホテルで快適な思いをしたことがないのが非常に残念です。
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数多くあるホテルの中から、前橋ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございました。この度は、メールにての貴重なご指摘を確かに拝受致しました。過日は、様々の所でサービス業にあるまじき配慮に欠けた対応があり、お客様にご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。私共、前橋ホテルでの社員教育、管理職の指導不足による所が大きく、客室に携わる管理職一同猛省すると共に、今後全てのお客様にご満足頂ける様、精一杯の努力をしていく所存でございます。設備に関しましても、快適な客室を維持出来る様、改善に努めて参ります。合せ、駐車場係員の対応に関しましても厳重に注意をしていく所在です。お客様には折角お越し頂きながら、二度と利用したくないと思われるほどの思いを抱かれたとの事、重ねてお詫び申し上げます。恐縮ではございますが、何卒ご海容の上、またのご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。末筆ではございますが、お客様のご健勝をお祈りし、大変失礼ではございますが書面にてお詫び申し上げます。
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食事3
投稿者さんの 前橋ホテル のクチコミ
相変わらず残念なサービスのホテルでした。
当日、BSで見たいテレビがあったので、BS放送は見られるか電話で問い合わせたところ、見られません・・と言われた。
ホテル紹介のところにはBS放送と書かれていたので、再度問い合わせると、調査して回答します、とのことでした。結局は見られたのですが、最初の回答は何だったのか理解できなかった。テキトウに答えたのでしょうか。
設備面では、シャワーのノズルが詰まっていてまともに使えなかった。空調も最大にしても全然暖かくならず寒かったし、設備管理が全くなっていないホテルです。
施設内の駐車場を出るときは、『アンテナがぶつかるかもしれないので気をつけて』と言われ、『あんたたちがここに入れたんだろう』と言うと『入るときは大丈夫でも出るときはよくぶつかるんです』だって！！
さすがに切れそうになりました。その可能性があるなら別の駐車スペースにすべきだし、そんな言葉を客に言う駐車場案内人の気持ちが理解できません。
また、必ずしもホテルのせいではありませんが、当日は混み合っていたためか、夜中、早朝問わず、廊下で大声で騒ぐ客が多く非常に不快でした。
とにかくすべてにおいて非常に不快でした。
他が混んでてやむなくこのホテルにしたのですが、このホテルで快適な思いをしたことがないのが非常に残念です。
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数多くあるホテルの中から、前橋ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございました。
この度は、メールにての貴重なご指摘を確かに拝受致しました。
過日は、様々の所でサービス業にあるまじき配慮に欠けた対応があり、お客様にご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
私共、前橋ホテルでの社員教育、管理職の指導不足による所が大きく、客室に携わる管理職一同猛省すると共に、今後全てのお客様にご満足頂ける様、精一杯の努力をしていく所存でございます。
設備に関しましても、快適な客室を維持出来る様、改善に努めて参ります。
合せ、駐車場係員の対応に関しましても厳重に注意をしていく所在です。
お客様には折角お越し頂きながら、二度と利用したくないと思われるほどの思いを抱かれたとの事、重ねてお詫び申し上げます。
恐縮ではございますが、何卒ご海容の上、またのご利用を社員一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、お客様のご健勝をお祈りし、大変失礼ではございますが書面にてお詫び申し上げます。