総合4
アネックス8122さんの 前橋ホテル のクチコミ
- アネックス8122さん [60代/男性] 2023年07月19日 12:33:25
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お安い料金で2泊お世話になりました。有り難う御座いました。
又利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 前橋ホテル 2023年10月16日 09:29:29
-
過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
基礎がしっかりとした宿泊施設をリーズナブルにご提供できるように運営しておりますので、お得と感じて下さっていたなら何よりでございます。
『また利用したい』とのお言葉を頂けて感激しております。
また前橋近郊へお立ち寄りの際は、どうぞ前橋ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合3
たにねこ。さんの 前橋ホテル のクチコミ
- たにねこ。さん [50代/男性] 2023年07月13日 18:40:15
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仕事で利用いたしました。
チェックイン、チェックアウト双方の男性が
共に接客業に相応しくない対応で残念でした。
部屋の広さ、綺麗さ、立地は素晴らしいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 前橋ホテル 2023年10月16日 09:24:59
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過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客につき、お客様に残念と感じさせてしまったことをとても申し訳なく思っております。
ご返信が遅くなってしまった事を重ねてお詫び申し上げますが、ご意見をいただいた際、スタッフへ共有し、接客に関する意識を見直すように指導いたしました。
そして、せっかくのご滞在にご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
より良いサービスの提供が出来るよう、従業員一同努力してまいりますので、もしまた前橋近郊へお立ち寄りになる事がありましたら、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
口コミのご投稿までいただきありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの 前橋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月09日 20:53:38
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日中の外気温が36℃を記録した日に宿泊しました。
エアコンのつまみを操作しても部屋が蒸し暑く、フロントに連絡をしたところ、「建物で一括管理になっているので…」とのことでした。
設備が古いことは仕方がないので、次回、もし利用することがあれば、夏は避けようと思います。
シャワーの水圧は十分で気持ちがよかったのですが、排水の流れが悪く、栓をしていないのに水が溜まりました。
うがいをしようと洗面台のコップを手に取ると、茶色の手形のようなものがついていました。
なんだろうと思い指で擦ると消えたので、汚い手で触ったか何かの汚れかなと思います。
連泊の清掃後も茶色の汚れはついたままで、洗っているのか疑問を感じました。
宿泊の中日に外出をするため廊下に出ると、交換用の新しいリネン、タオルが部屋の前の廊下の床に直接置いてありました。
お掃除の方もいましたが、宿泊客がその光景を見ることについて何も感じていない様子でしたので、おそらくあれが通常の清掃の仕方なのでしょう。
私自身もホテルで働いており、ホテルスタッフや清掃スタッフの大変さは十分に理解しているつもりです。
設備が古いことや、多少の清掃不備、笑顔や挨拶云々だけであればクチコミを書くつもりはありませんでした。
しかし交換前の新しいリネンやタオルを、廊下の床に直接置くというのは話が違います。
せめてカゴか何に入れるくらいしても良いのではないでしょうか。
どうかご検討下さい。
以上です。
お世話になりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 前橋ホテル 2023年10月13日 16:47:10
-
過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご不便・ご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
清掃の際は、交換用の新しいリネン類の下に透明または白色などのビニールを敷いて、直接床につかないようにしております。
十分な清掃が出来ているかなど、最終チェックの方法の見直しなどを行いました。
より快適にお過ごしいただけるよう、従業員全員の意識を入替え、より良いサービスの提供が出来るように徹底してまいります。
ご指摘くださった事を生かし、改善出来る部分を確実に改善していけるよう、精進いたします。
貴重なご意見のご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
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総合5
コマル587さんの 前橋ホテル のクチコミ
- コマル587さん [50代/男性] 2023年07月06日 18:07:32
-
快適でした。
寝具が良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 前橋ホテル 2023年10月13日 16:50:45
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過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのことで、嬉しく思っております。
寝具は6月に全室新品に入れ替えておりますので、清潔感があってふわふわの寝具でお眠りいただけたかと思います。
また前橋近郊にお越しの際には、どうぞ前橋ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合5
投稿者さんの 前橋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月06日 17:05:21
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プランに書いてあった【喫煙】を見逃し、禁煙者にもかかわらず予約してしまいましたが、快く禁煙の部屋に変更していただきました。今回の利用は尾瀬に行くための前泊で、朝が早かったのですが全く問題状況で午前3時に出発されていただきました。
部屋も広く、快適な宿泊でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 前橋ホテル 2023年10月11日 12:08:30
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過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
各タイプのお部屋に空きがない場合はリクエストにお応えできかねる場合もございますが、ご用意が可能な状態であれば、出来る限りお客様のご要望に沿わせていただきたいと従業員一同考えております。
お部屋は一般的なビジネスホテルよりも広めの造りになっておりますので、ゆったりお過ごしいただけておりましたら嬉しいです。
初夏の尾瀬はとても美しかったかと思います。
当宿がご旅行の想い出作りの一助になれておりましたら、何よりでございます。
また前橋近郊にお立ち寄りの際には、どうぞ前橋ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合2
投稿者さんの 前橋ホテル のクチコミ
先日一泊でお世話になりました。
自家用車利用で、立地はとても良いと思います。駐車場係の方はとても親切でした。
チェックインは少しまちました。お部屋についてですが、バスタブの中に髪の毛があり、またケトルにも2分目くらいに水が入っていてビックリしました。フロント係も駐車場係も1人きりで、規模に対しスタッフは足りているんでしょうか。
少し残念です。
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過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駅からも近いですが、大きい道沿いのため、お車でもお越しいただきやすい立地になっております。
駐車場係について嬉しいお言葉をありがとうございます。本人へ伝えましたが、駐車場の管理について真面目に考え、お客様を大事に思って丁寧に仕事に当たっている者ですので、こういったお褒めのお言葉が大変励みになります。
チェックインでお時間をいただいてしまったこと、清掃についてご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
その後、フロントスタッフ・駐車場係・清掃スタッフを増員し、体制の改善に努めております。
より良いサービスの提供が出来るよう、従業員一同努力してまいりますので、もしまた前橋近郊へお立ち寄りになる事がありましたら、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。