ほんとに残念です。
この価格で、色々な条件を考えても、とても素晴らしいホテルです。

たった1点、フロントの対応があまりにもそっけなく、
不備を指摘したのにもかかわらず、他の作業をしながらの対応。
しかも、「ご迷惑おかけしました」等の一言もなく、
「部屋の係に伝えておきます」だけ。

この対応で、レピートはしないだろうなと思います。
またそのフロントマンと会うのが嫌だから。

チェックインや、その他の時の対応が心地よかった事もあり、ほんとに残念です。

人のお話を聴くときは、正対して下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

風呂場に髪の毛があり、気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ホテルマンの対応が気持ちいいものではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

4月10日に利用させていただきました。ちょうど群馬県の割引適用期間でしたので利用するつもりで予約しましたが、フロントの勉強不足で結果別の部屋になってしまいました。利用側はそれなりの知識を得て予約するのでホテル側はそれ以上の知識が欲しいです。チェックイン時に余計な時間がかかり同公社に迷惑をかけてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

サービス業としては、最悪。朝7時30分頃何度電話しても出ない。やっと出たので、部屋の忘れ物を尋ねたが、断られた。こんなホテル初めてです。大変やな思いをした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

当日は雨も降り涼しかったのですが、部屋は暖房が入っていませんでした。
フロントに問い合わせて暖房入れるようお願いしましたが、対応してもらえず・・・

夜に出かけて戻ってきたときには、暖房に切り替わっていましたが、朝起きるとまた暖房が使えない状態。

服を着れば耐えられますが、ホテルの浴衣ではとても耐えられない寒さでした。

どうか集中コントロールではなく各室制御の空調にし変更を検討して欲しいです。
ホテルで寒い・暑いは耐えられません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

部屋はそれなりに我慢できるが、掃除が行き届いていない。埃っぽい。テレビのリモコン注意！フロント女性の2名愛想がない。いまどき珍しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

2度目に宿泊になりますが、前回の宿泊のときは全く問題なかったことを前置きしておきます。

ところが今回は不満でした。
チェックインして案内された部屋は前泊者が利用したままの片付いていない状態でした。
フロントに連絡し部屋を変えていただいたのですが、次の部屋は（禁煙で予約したにもかかわらず）喫煙室でした。疲れていたこともあり再度の変更はお願いしませんでしたが、やはりタバコ臭が気になり不快な思いをしました。

このお値段で朝食まで付いているのは、大変お値打ちで今後も積極的に利用させていただきたいと思っています。ぜひ改善していただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

インターネット、ビジーで全くつながらず。
特にビジネスでのホテル利用者にとっては死活問題。
全室、確実な無線LANになることを切に希望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

受付で人が、大渋滞。それでもスタッフが1人で対応。最悪。受付も暗くて、陰険です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

禁煙で予約したはずなのに喫煙の部屋でした。
煙草のにおいがするけど…と部屋を見渡すと灰皿がありました。
残念でした。
当日予約だからでしょうか。
いろいろ不備を感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

立体駐車場にいれたが、4本ともアルミにキズがついてがっかりした。

直すのいくらかかるとおもってるんだよまったく。

キズがつかない構造にするとかないのか・・・

もう二度とこのホテルには行くことはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

ホテルに到着しフロントに行くと、係の方が３人、お客様が私を含め３人。しかし、受付をしていただけるまで１０分待ち。「少々お待ちください。」の声掛けは欲しかった。
喫煙の部屋を予約したのに、「禁煙のお部屋ですね？」と言われ、少々不愉快に・・・。
「広々15.2平米」のお部屋に入ってみると、たいして広くもありません。テレビも外国製の小さいものです。気分転換に、タバコを吸い、換気をしようと思ったら、窓は開かず。リセッシュは置いてありましたが・・・。
寝るためだけに予約したので、価格的にも仕方がないだろうとほぼ諦めました。
久しぶりの前橋の街を楽しみ、気分良く眠れると思ったら、エレベーターの昇降の音、小一時間ごとに騒ぐ冷蔵庫の異音、そして、幹線道路の交差点にホテルが立地しているために、深夜に走るトラックやダンプの発信音・・・。結局一睡もできませんでした。
今回は残念な宿泊になってしまいました。
６年間、前橋に住まいと職場を持って過ごしたので、このホテルの変遷は知っていますが、前橋の街自体がかなり廃れ、観光客も望めず、周りにホテルはかなりある中で、これからはさらに厳しくなっていくのでしょうね。
前橋が活性化してくれることの望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

初めて宿泊しましたが、お世辞にも快適とは言えませんでした。

●空調
セントラルの為自分に合った設定ができない。夜中温度を下げているのか、寒くて何度も目が覚めた。
●テレビ
宿泊の時間つぶしに重要なテレビだが、２０インチ程度の小型で、アナログ変換放送？なのか画像がとても汚く、画面明るさ調整ができず、暗くてとても見づらかった。
●風呂
排水が悪く、シャワーを浴びていると足元に体を流した汚水がたまってくる。とても不快だった。
●スリッパ
消毒済の表記もなく、誰が履いたか分からないものを履くのは気持ち悪かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年01月

部屋が古く汚い。
シーツに髪が落ちてる。
駐車場から荷物を降ろすと
いきなり階段。
ダメなところしかないかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

今回２度目の利用です。
前回はとても良かったので今回２日間利用しましたが、まず、室内がとても暑くフロントの方に室温の調整をお願いしましたがこの時期暖房の強弱のみしか出来ない様で。。
せめて窓だけでも空けて下さいとお願いした所、雨なので空けれないと断れました。
あまりの暑さに一睡も出来ず、別の部屋に泊まっていた仕事の仲間と二人次の日の仕事がつらかったです。。次の日クリーニングの方に『暑いので眠れませんでした～窓空けてもらえませんか？』と聞いたところ、すぐ空けてくれてびっくり。。風が入り室温もちょうど良くなって快適でした。雨だったからといって、窓全開にするわけではないので空けてくれなかったのはとても不親切だと思います。サービス業としてお客の声を無視するのはあり得ない。出張で来て海外からの大切なお客様も他の部屋に泊めてたので、その方も暑くて一睡も出来ず、このホテルを選んだ私の会社もビジネス的にダメージ受けました。。
帰るとき支配人？的な方がお詫びの一言を言ってくれたのが救いですが、もう二度と利用しないと思います。
前橋市のホテル業界は今とても大変な時だとお聞きしますので、この様なちょっとした利用者の意見を親身に対応した方がいいと思いますよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年02月

一番狭い部屋より１つ広めのお部屋という事でしたが、ベットが大きいだけで部屋の広さはシングル１５平米と同じだった気がします。。
室内がとても暑く、この時期暖房しか使えない空調の状況で、切ってても暑さは変わらずまったく寝られませんでした。。
換気が出来ないのは厳しいです。
せめて窓だけでも自由に空けられたらと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年02月

フロントから、今までのビジネスホテルで一番態度が大きい。私の場合は特にチェクアウトの対応した方。
部屋は古いため壁紙も破れている箇所あり。また、アメニティが本当に最小限あり、部屋で確認するとフロントには他のアメニティも常備しているとのこと。
フロント周りには特になにもなく、チェックインジも聞かれなかった。
また、風呂は古い蛇口なのでお湯とお水のバランスを自分で調節するタイプ。水はけが悪いかな、、
値段は安いと思うが、さらに安い他県のビジネスホテルの数々でも、このホテルほど接客は悪くない。アメニティも不親切。
評価が低い理由が、解った一泊でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

15時のチェックイン開始時、フロント前に10人以上が並んでいました。ほぼ全員が「お部屋の最終確認をしている」と説明され、確認がとれるまで後ろのソファーで待機するよう指示されました。事務的かつ一方的に告げられ、非常に不愉快でした。
スタッフ2人でのフロント対応は常に余裕がないように見え、キーを受け取るまでに40分以上待機しました。
８階に降りてさらに驚いたのは、半分以上の部屋のドアが開けられており、掃除が済んでいない状態でした。
明らかに提供できないにも関わらず、15時チェックインとして販売を続けているのはどうなのでしょうか。ホテル側都合で説明に記載した提供内容が守られないのであれば、今後何らかの対応が必要と考えます。

部屋のテーブルクロスにはワインをこぼしたような跡がはっきり残っており、不快でした。交換できないのでしょうか。
洗面所には石鹸も置かれておらず、衛生的にも気になりました。
設備は耐用年数を過ぎているように見え、リニューアルが必要と思います。
接客含めたサービスの質も考慮すると、安くても二度と利用しないホテルの一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月