大変不満と言わざるを得ません。
駐車場の対応が悪すぎます。
荷物を下ろす場所も案内せずすぐに立体駐車場に入れろと言われ、荷物があるからと下ろしているにも関わらず、早くしてくださいと急かす始末。お子さん連れや荷物がある方にはまったくおすすめできません。
出庫の際も、台車を押して車に近づいているのに、ターンテーブルを回転させる始末。
危うく子供が巻き込まれそうになりました。
その横では、搬入業者が脇に車を止めて荷物を積み降ろしている！
客よりも業者を優先する姿勢、まったくもって不愉快です。
仕事柄多数のホテルに宿泊してきましたが、今までで一番ひどいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

2度目に宿泊になりますが、前回の宿泊のときは全く問題なかったことを前置きしておきます。

ところが今回は不満でした。
チェックインして案内された部屋は前泊者が利用したままの片付いていない状態でした。
フロントに連絡し部屋を変えていただいたのですが、次の部屋は（禁煙で予約したにもかかわらず）喫煙室でした。疲れていたこともあり再度の変更はお願いしませんでしたが、やはりタバコ臭が気になり不快な思いをしました。

このお値段で朝食まで付いているのは、大変お値打ちで今後も積極的に利用させていただきたいと思っています。ぜひ改善していただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

立体駐車場にいれたが、4本ともアルミにキズがついてがっかりした。

直すのいくらかかるとおもってるんだよまったく。

キズがつかない構造にするとかないのか・・・

もう二度とこのホテルには行くことはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

ほんとに残念です。
この価格で、色々な条件を考えても、とても素晴らしいホテルです。

たった1点、フロントの対応があまりにもそっけなく、
不備を指摘したのにもかかわらず、他の作業をしながらの対応。
しかも、「ご迷惑おかけしました」等の一言もなく、
「部屋の係に伝えておきます」だけ。

この対応で、レピートはしないだろうなと思います。
またそのフロントマンと会うのが嫌だから。

チェックインや、その他の時の対応が心地よかった事もあり、ほんとに残念です。

人のお話を聴くときは、正対して下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

禁煙で予約したはずなのに喫煙の部屋でした。
煙草のにおいがするけど…と部屋を見渡すと灰皿がありました。
残念でした。
当日予約だからでしょうか。
いろいろ不備を感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

部屋の窓が開けられない上に空気清浄機も換気扇もなく、淀んだ空気の中に閉じ込められているような気分でした。独立した空調設備もないので室内が暑くても窓も開けられず、我慢するしかない。風呂の排水も最悪。シャワーを使っていると足首までお湯が溜まってきてしまう。あらゆる部分で不便と古さを感じました。また、繁華街の中心部にも関わらずコンビニも近くになく、駅まで往復1キロを歩いてやっと見つけられた。連休前の金曜なのに開いている居酒屋や食事処が少なく、夜９時前には街は真っ暗。カラオケ店のネオンだけが虚しく光っていました。県庁所在地らしからぬ活気のなさに驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

周辺にコンビニがない為、前橋駅のNewDaysか駅前のエキータ内のコンビニを利用する必要あり。部屋は清掃が行き届いており、消臭剤も設置されているので、努力すれば快適に過ごせるが、洗面ボールは亀裂のような筋が複数入り、バスタブの表面も剥がれたり傷ついていて、不快でした。洗顔する時、排水口の臭いあがりもありました。早くリノベートされて、施設規模にあった設備になることを希望します。朝食の肉じゃがだけは、おいしかったと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

初めて宿泊しましたが、お世辞にも快適とは言えませんでした。

●空調
セントラルの為自分に合った設定ができない。夜中温度を下げているのか、寒くて何度も目が覚めた。
●テレビ
宿泊の時間つぶしに重要なテレビだが、２０インチ程度の小型で、アナログ変換放送？なのか画像がとても汚く、画面明るさ調整ができず、暗くてとても見づらかった。
●風呂
排水が悪く、シャワーを浴びていると足元に体を流した汚水がたまってくる。とても不快だった。
●スリッパ
消毒済の表記もなく、誰が履いたか分からないものを履くのは気持ち悪かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年01月

空調設備がなっていない。仕事柄、出張が多くホテルを利用しましが、前橋ホテルの空調は最悪で、部屋が暑くて暑くて寝れませんでした。それも二泊です。フロントに暑いむねを連絡しても、空調つまみをオフにしてドアのクサリを噛まして部屋の温度を下げて下さいだと、ご協力下さいだとさ、窓の開かないホテルだし最悪、二度と泊まりません。
朝、鍵を渡しタクシーをお願いしましたが、フロントは鍵を受け取り、名前は?だと、こちらは連泊してる客だよ。
最悪なホテルでした。

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旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

相変わらず残念なサービスのホテルでした。
当日、BSで見たいテレビがあったので、BS放送は見られるか電話で問い合わせたところ、見られません・・と言われた。
ホテル紹介のところにはBS放送と書かれていたので、再度問い合わせると、調査して回答します、とのことでした。結局は見られたのですが、最初の回答は何だったのか理解できなかった。テキトウに答えたのでしょうか。

設備面では、シャワーのノズルが詰まっていてまともに使えなかった。空調も最大にしても全然暖かくならず寒かったし、設備管理が全くなっていないホテルです。

施設内の駐車場を出るときは、『アンテナがぶつかるかもしれないので気をつけて』と言われ、『あんたたちがここに入れたんだろう』と言うと『入るときは大丈夫でも出るときはよくぶつかるんです』だって！！
さすがに切れそうになりました。その可能性があるなら別の駐車スペースにすべきだし、そんな言葉を客に言う駐車場案内人の気持ちが理解できません。

また、必ずしもホテルのせいではありませんが、当日は混み合っていたためか、夜中、早朝問わず、廊下で大声で騒ぐ客が多く非常に不快でした。

とにかくすべてにおいて非常に不快でした。
他が混んでてやむなくこのホテルにしたのですが、このホテルで快適な思いをしたことがないのが非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

当日はインターネットが接続できずに仕事になりませんでした。
ＩＰアドレスの取得ができなかったため、色々と試してみてもだめだったので、サーバーの関係がおかしいのではと思い、フロントに確かめて欲しいと連絡を入れました。対応は「そちらのコンピューターの異常では・・、他の方からの苦情はありません」的な感じでした。結果的に、１０階すべてがダウンしていたようで、翌朝フロント前の有料端末を無料にします。といったさめた感じでした。対応にも不満を持ちましたし、３・４時間ぐらいは、試行錯誤して、最後にこれですから、本当に頭にきました。

宿泊年月

2009年05月

とにかく、古く、汚い。清掃が行き届かず、換気ができていないせいか、古臭く、たばこ臭も廊下に蔓延している。タバコを吸う私でも「あれ？」という感覚になる。
１０月であるからか、エアコンが切られており、朝日が当たる部屋のため蒸し暑くフロントに連絡すると、さも当然のごとく、「ただいま送風状態にしてあります。」でした。
ここ１０年で５度目の宿泊ですが、段々、施設の手入れが劣化しています。大きくて、良いホテルなのに、残念なことです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

今回２度目の利用です。
前回はとても良かったので今回２日間利用しましたが、まず、室内がとても暑くフロントの方に室温の調整をお願いしましたがこの時期暖房の強弱のみしか出来ない様で。。
せめて窓だけでも空けて下さいとお願いした所、雨なので空けれないと断れました。
あまりの暑さに一睡も出来ず、別の部屋に泊まっていた仕事の仲間と二人次の日の仕事がつらかったです。。次の日クリーニングの方に『暑いので眠れませんでした～窓空けてもらえませんか？』と聞いたところ、すぐ空けてくれてびっくり。。風が入り室温もちょうど良くなって快適でした。雨だったからといって、窓全開にするわけではないので空けてくれなかったのはとても不親切だと思います。サービス業としてお客の声を無視するのはあり得ない。出張で来て海外からの大切なお客様も他の部屋に泊めてたので、その方も暑くて一睡も出来ず、このホテルを選んだ私の会社もビジネス的にダメージ受けました。。
帰るとき支配人？的な方がお詫びの一言を言ってくれたのが救いですが、もう二度と利用しないと思います。
前橋市のホテル業界は今とても大変な時だとお聞きしますので、この様なちょっとした利用者の意見を親身に対応した方がいいと思いますよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年02月

一番狭い部屋より１つ広めのお部屋という事でしたが、ベットが大きいだけで部屋の広さはシングル１５平米と同じだった気がします。。
室内がとても暑く、この時期暖房しか使えない空調の状況で、切ってても暑さは変わらずまったく寝られませんでした。。
換気が出来ないのは厳しいです。
せめて窓だけでも自由に空けられたらと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年02月

食事が良くなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

駐車場にムーヴが入らないとか、駐車場の警備員態度悪いし、部屋に行ったら布団に血がついてた。まずあり得ない。最低だ。しかも朝の料理は売りであろう蒸し野菜が、、カピカピに渇いていた。食べる気がなくなった。何から何まで最低だった。もう利用したくはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

駐車場先着順とありながら、予約優先で近隣駐車場に回されました。予約優先であればＨＰの情報を変更すべきです。近隣とはいえホテルから徒歩５分雨降りなら歩ける距離ではありません。道路を挟んだすぐ向かいに民間駐車場があるのだからそこと契約すべきではないでしょうか？
チェックイン時も、電話対応優先で電話で話をしながら宿泊カードを出され「いらっしゃいませ」もありませんでした。
ＬＡＮのコンセントもベッドボードにありコードは最低４メートルのコード必要。
暖房を切っても部屋が暑く、窓も開かないため換気もできず最悪。
朝食付きプランなので文句は言えませんが、通常であれば¥１，０００とありましたが価格に見合った内容ではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

フロントから、今までのビジネスホテルで一番態度が大きい。私の場合は特にチェクアウトの対応した方。
部屋は古いため壁紙も破れている箇所あり。また、アメニティが本当に最小限あり、部屋で確認するとフロントには他のアメニティも常備しているとのこと。
フロント周りには特になにもなく、チェックインジも聞かれなかった。
また、風呂は古い蛇口なのでお湯とお水のバランスを自分で調節するタイプ。水はけが悪いかな、、
値段は安いと思うが、さらに安い他県のビジネスホテルの数々でも、このホテルほど接客は悪くない。アメニティも不親切。
評価が低い理由が、解った一泊でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月