サービス業としては、最悪。朝7時30分頃何度電話しても出ない。やっと出たので、部屋の忘れ物を尋ねたが、断られた。こんなホテル初めてです。大変やな思いをした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

受付で人が、大渋滞。それでもスタッフが1人で対応。最悪。受付も暗くて、陰険です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

ウォシュレットが壊れているのに、放置。最悪だ。
靴磨きさえもない。只々古い。
駐車場、外車はほぼ入らない。
二度と行きたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

食事が良くなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

部屋はそれなりに我慢できるが、掃除が行き届いていない。埃っぽい。テレビのリモコン注意！フロント女性の2名愛想がない。いまどき珍しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

2度目に宿泊になりますが、前回の宿泊のときは全く問題なかったことを前置きしておきます。

ところが今回は不満でした。
チェックインして案内された部屋は前泊者が利用したままの片付いていない状態でした。
フロントに連絡し部屋を変えていただいたのですが、次の部屋は（禁煙で予約したにもかかわらず）喫煙室でした。疲れていたこともあり再度の変更はお願いしませんでしたが、やはりタバコ臭が気になり不快な思いをしました。

このお値段で朝食まで付いているのは、大変お値打ちで今後も積極的に利用させていただきたいと思っています。ぜひ改善していただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

立体駐車場にいれたが、4本ともアルミにキズがついてがっかりした。

直すのいくらかかるとおもってるんだよまったく。

キズがつかない構造にするとかないのか・・・

もう二度とこのホテルには行くことはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

昨日初めて利用。部屋は少しレトロだけどきちんとしてた。
しかし 暖房がきかず寒くて仕方なかった。
噴出し口を確認したけど冷たい風がでていた。どうなっているんだろう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

禁煙シングルを予約したにもかかわらず、（楽天予約では禁煙あり）一方的に満室なので喫煙部屋に変更された。当日まで楽天の宿泊予約は禁煙部屋が空きありとなっており当日フロントで聞いたところないものはない、楽天の方が間違っているとのこと。フロントはそのいってんばり。確信犯。もう二度と使うことはないでしょう。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

大変不満と言わざるを得ません。
駐車場の対応が悪すぎます。
荷物を下ろす場所も案内せずすぐに立体駐車場に入れろと言われ、荷物があるからと下ろしているにも関わらず、早くしてくださいと急かす始末。お子さん連れや荷物がある方にはまったくおすすめできません。
出庫の際も、台車を押して車に近づいているのに、ターンテーブルを回転させる始末。
危うく子供が巻き込まれそうになりました。
その横では、搬入業者が脇に車を止めて荷物を積み降ろしている！
客よりも業者を優先する姿勢、まったくもって不愉快です。
仕事柄多数のホテルに宿泊してきましたが、今までで一番ひどいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

空調設備がなっていない。仕事柄、出張が多くホテルを利用しましが、前橋ホテルの空調は最悪で、部屋が暑くて暑くて寝れませんでした。それも二泊です。フロントに暑いむねを連絡しても、空調つまみをオフにしてドアのクサリを噛まして部屋の温度を下げて下さいだと、ご協力下さいだとさ、窓の開かないホテルだし最悪、二度と泊まりません。
朝、鍵を渡しタクシーをお願いしましたが、フロントは鍵を受け取り、名前は?だと、こちらは連泊してる客だよ。
最悪なホテルでした。

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旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

駐車場先着順とありながら、予約優先で近隣駐車場に回されました。予約優先であればＨＰの情報を変更すべきです。近隣とはいえホテルから徒歩５分雨降りなら歩ける距離ではありません。道路を挟んだすぐ向かいに民間駐車場があるのだからそこと契約すべきではないでしょうか？
チェックイン時も、電話対応優先で電話で話をしながら宿泊カードを出され「いらっしゃいませ」もありませんでした。
ＬＡＮのコンセントもベッドボードにありコードは最低４メートルのコード必要。
暖房を切っても部屋が暑く、窓も開かないため換気もできず最悪。
朝食付きプランなので文句は言えませんが、通常であれば¥１，０００とありましたが価格に見合った内容ではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

今回２度目の利用です。
前回はとても良かったので今回２日間利用しましたが、まず、室内がとても暑くフロントの方に室温の調整をお願いしましたがこの時期暖房の強弱のみしか出来ない様で。。
せめて窓だけでも空けて下さいとお願いした所、雨なので空けれないと断れました。
あまりの暑さに一睡も出来ず、別の部屋に泊まっていた仕事の仲間と二人次の日の仕事がつらかったです。。次の日クリーニングの方に『暑いので眠れませんでした～窓空けてもらえませんか？』と聞いたところ、すぐ空けてくれてびっくり。。風が入り室温もちょうど良くなって快適でした。雨だったからといって、窓全開にするわけではないので空けてくれなかったのはとても不親切だと思います。サービス業としてお客の声を無視するのはあり得ない。出張で来て海外からの大切なお客様も他の部屋に泊めてたので、その方も暑くて一睡も出来ず、このホテルを選んだ私の会社もビジネス的にダメージ受けました。。
帰るとき支配人？的な方がお詫びの一言を言ってくれたのが救いですが、もう二度と利用しないと思います。
前橋市のホテル業界は今とても大変な時だとお聞きしますので、この様なちょっとした利用者の意見を親身に対応した方がいいと思いますよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年02月

一番狭い部屋より１つ広めのお部屋という事でしたが、ベットが大きいだけで部屋の広さはシングル１５平米と同じだった気がします。。
室内がとても暑く、この時期暖房しか使えない空調の状況で、切ってても暑さは変わらずまったく寝られませんでした。。
換気が出来ないのは厳しいです。
せめて窓だけでも自由に空けられたらと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年02月

当日はインターネットが接続できずに仕事になりませんでした。
ＩＰアドレスの取得ができなかったため、色々と試してみてもだめだったので、サーバーの関係がおかしいのではと思い、フロントに確かめて欲しいと連絡を入れました。対応は「そちらのコンピューターの異常では・・、他の方からの苦情はありません」的な感じでした。結果的に、１０階すべてがダウンしていたようで、翌朝フロント前の有料端末を無料にします。といったさめた感じでした。対応にも不満を持ちましたし、３・４時間ぐらいは、試行錯誤して、最後にこれですから、本当に頭にきました。

宿泊年月

2009年05月

15時のチェックイン開始時、フロント前に10人以上が並んでいました。ほぼ全員が「お部屋の最終確認をしている」と説明され、確認がとれるまで後ろのソファーで待機するよう指示されました。事務的かつ一方的に告げられ、非常に不愉快でした。
スタッフ2人でのフロント対応は常に余裕がないように見え、キーを受け取るまでに40分以上待機しました。
８階に降りてさらに驚いたのは、半分以上の部屋のドアが開けられており、掃除が済んでいない状態でした。
明らかに提供できないにも関わらず、15時チェックインとして販売を続けているのはどうなのでしょうか。ホテル側都合で説明に記載した提供内容が守られないのであれば、今後何らかの対応が必要と考えます。

部屋のテーブルクロスにはワインをこぼしたような跡がはっきり残っており、不快でした。交換できないのでしょうか。
洗面所には石鹸も置かれておらず、衛生的にも気になりました。
設備は耐用年数を過ぎているように見え、リニューアルが必要と思います。
接客含めたサービスの質も考慮すると、安くても二度と利用しないホテルの一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

群馬県なのに駐車場が少なくすぐいっぱいになってしまい、遠くの有料駐車場に案内される。5分程度炎天下の中、雨の中、大きな荷物を持ってホテルまで歩かねばなりません。すぐ近くにいっぱい駐車場があるのを横目に。
前橋駅から徒歩圏内の、ビジネス利用に便利そうに見えて、全くビジネスに使えません。部屋のテーブルはPCを広げられず、お茶を呑むスペース程度です。今時Wi-Fi飛んでないなんて信じられません。かろうじてLANのコンセントがありますが、なんとテーブルでなく枕元の近くにあります。
エアコンは調節できません。部屋着はワンサイズしかありません。自販機は千円札が使えずに戻ってきます。フロントの対応は最悪。もう泊まりません。ハードは悪くないのに、ソフト面がダメですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

この安値なので何も期待してませんでしたけど、せめて安らかに過ごさせてください。

◇駐車場
・タワーパーキングの係の人、幅広な私の車を見るなり「完全に無理です」って。スペック的に入りますから。
・「歩いて５分くらいかかるんですけど、この地図のコインパーキングに止めて、フロントに駐車券を出してください。」って言われたのに、フロントは「外部の駐車場はご自分で清算してください。ホテルの駐車場と同程度の値段ですから。」と駐車券突き返すって、どういうこと？
　ただ安い駐車場を教えてくれただけかい！　多少高くても近い駐車場の方が良い人だっているだろ。
・「幅広なお車、背高なお車のかたには、皆さんそうしていただいています。」と言ってた割には、その後、空きスペースに駐車してる車が増えてたのはどういうこと？

◇部屋
・廊下で騒ぐ子供の声が響き渡る。　遮音性まるでなし。館内で何があろうが無関心。客層も・・・。
・室内に居たら、清掃係がドア開ける。　ありえません！

◇フロント
・チェックアウト時（11時前）にはロビーは真っ暗。フロントは電話しながら「ご清算はございません。」ですか。。。　トホホ。

ほんとはこんなこと書きたくないんですが、「苦情の投稿しなきゃ気がおさまらない」って気分にさせてくれた希少なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

インターネット、ビジーで全くつながらず。
特にビジネスでのホテル利用者にとっては死活問題。
全室、確実な無線LANになることを切に希望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月