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アトム2371さんの 前橋ホテル のクチコミ
- アトム2371さん [50代/男性] 2023年08月14日 17:06:43
-
チェックインに時間がかかり過ぎ。
フロントに2名居るがチェックインは1人で対応。
効率悪く15時半過ぎに行ったが既に20人以上並んでいて、チェックインに40分程度かかった。
部屋は何となくカビ臭い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 前橋ホテル 2023年10月16日 09:44:31
-
過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
迅速にお部屋へお通しできなかった事が大変悔やまれます。
貴重なお時間をいただいてしまい、申し訳ございませんでした
お部屋に関しましては、清掃時の換気や消臭などの徹底をより気を付けて行ってまいりたいと思います。
口コミのご投稿までいただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの 前橋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月09日 20:53:38
-
日中の外気温が36℃を記録した日に宿泊しました。
エアコンのつまみを操作しても部屋が蒸し暑く、フロントに連絡をしたところ、「建物で一括管理になっているので…」とのことでした。
設備が古いことは仕方がないので、次回、もし利用することがあれば、夏は避けようと思います。
シャワーの水圧は十分で気持ちがよかったのですが、排水の流れが悪く、栓をしていないのに水が溜まりました。
うがいをしようと洗面台のコップを手に取ると、茶色の手形のようなものがついていました。
なんだろうと思い指で擦ると消えたので、汚い手で触ったか何かの汚れかなと思います。
連泊の清掃後も茶色の汚れはついたままで、洗っているのか疑問を感じました。
宿泊の中日に外出をするため廊下に出ると、交換用の新しいリネン、タオルが部屋の前の廊下の床に直接置いてありました。
お掃除の方もいましたが、宿泊客がその光景を見ることについて何も感じていない様子でしたので、おそらくあれが通常の清掃の仕方なのでしょう。
私自身もホテルで働いており、ホテルスタッフや清掃スタッフの大変さは十分に理解しているつもりです。
設備が古いことや、多少の清掃不備、笑顔や挨拶云々だけであればクチコミを書くつもりはありませんでした。
しかし交換前の新しいリネンやタオルを、廊下の床に直接置くというのは話が違います。
せめてカゴか何に入れるくらいしても良いのではないでしょうか。
どうかご検討下さい。
以上です。
お世話になりました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 前橋ホテル 2023年10月13日 16:47:10
-
過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご不便・ご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
清掃の際は、交換用の新しいリネン類の下に透明または白色などのビニールを敷いて、直接床につかないようにしております。
十分な清掃が出来ているかなど、最終チェックの方法の見直しなどを行いました。
より快適にお過ごしいただけるよう、従業員全員の意識を入替え、より良いサービスの提供が出来るように徹底してまいります。
ご指摘くださった事を生かし、改善出来る部分を確実に改善していけるよう、精進いたします。
貴重なご意見のご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 前橋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月19日 18:18:35
-
リニューアルを期待して高いプランにしました。
絨毯と壁紙は確かに綺麗ですが、
浴室は古いまま、しかも清掃が行き届いておらず髪の毛が...
冷蔵庫も古いものを何かの土台に置いてむき出し。モーター音が響いてうるさい。
残念ながら再び利用させていただくことはありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 前橋ホテル 2024年04月24日 15:48:58
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浴槽の壁などは従来の施設となります。ご満足いただけなかった事、申し訳なく思っております。
清掃につきましては、清掃スタッフへ清掃の在り方について見直すよう、徹底いたします。
いただいたお言葉を受け止め、より良いサービスの提供が出来るよう精進いたします。
貴重な口コミまでご投稿いただきありがとうございました。
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投稿者さんの 前橋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月11日 16:30:04
-
受付で人数分の水沢うどんがいただけました。
土曜日の宿泊なのに安く泊まれてよかったです。
不満な点はサニタリーボックスにゴミが入っていたことにびっくりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 前橋ホテル 2024年03月26日 11:03:52
-
この度は当ホテルをご利用いただきました、誠にありがとうございます。
水沢うどん、本当に美味しいので、水沢うどんをお持ち帰りいただけて嬉しいです。ご賞味いただけましたでしょうか。
群馬の名産をお楽しみいただきたく、水沢うどんがついたプランもサービス価格でお出ししておりますので、お喜びいただけたようで何よりでございます。
ゴミにつき、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後はこのようなことのないように、今後はよりいっそう注意して清掃を行ってまいります。
また前橋近郊にお越しの際には、挽回の機会をいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 前橋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月31日 20:44:20
-
フロントから、今までのビジネスホテルで一番態度が大きい。私の場合は特にチェクアウトの対応した方。
部屋は古いため壁紙も破れている箇所あり。また、アメニティが本当に最小限あり、部屋で確認するとフロントには他のアメニティも常備しているとのこと。
フロント周りには特になにもなく、チェックインジも聞かれなかった。
また、風呂は古い蛇口なのでお湯とお水のバランスを自分で調節するタイプ。水はけが悪いかな、、
値段は安いと思うが、さらに安い他県のビジネスホテルの数々でも、このホテルほど接客は悪くない。アメニティも不親切。
評価が低い理由が、解った一泊でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 前橋ホテル 2024年02月09日 12:57:30
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございません。
フロントへご意見をお伝えし、改善するように指導いたしました。
今後、より快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同精進してまいります。
お部屋についてもご不快な思いをさせて申し訳ない気持ちでいっぱいです。
客室の破損や不具合は補修だけで追いつかない部分は、現在進めている改修工事で改善いたします。
アメニティにつきましては、エコの観点から、全室設置とせず、ご入用のお客様にのみお配りしているものもございます。
楽天の詳細ページに掲載がございますが、不親切で分かりづらかったと反省し、フロント横に設置いたしました。
ご指摘頂きました部分につき、改善できるよう努力してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
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投稿者さんの 前橋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月26日 14:27:29
-
古い建物な感じはするけれど、概ねきれいに掃除がされているように見えましたが、浴室の臭いと排水の悪さが気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 前橋ホテル 2023年12月29日 17:57:41
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃が適切であったようで安心いたしました。
排水周りに関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
客室の改装に併せて、排水周りのメンテナンスもしっかりと行い、改善したいと思います。
またお近くへお越しの際には、どうぞ当ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております
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投稿者さんの 前橋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 10:19:16
-
駅や繁華街が近く立地は最高
建物や部屋の老朽化は価格で総裁
少し不思議な駐車場システムとフロント係の接客は改善の余地あり- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 前橋ホテル 2023年12月12日 10:47:00
-
過日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。立地は最高と評していただけて嬉しく思います。
コストパフォーマンスとの兼ね合いや、接客についてなど、今後の改善を検討させていただきたいと思います。
口コミのご投稿までいただきありがとうございました。
また前橋近辺へお立ち寄りの際には当ホテルどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 前橋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月24日 14:36:50
-
フロアに着いた瞬間から廊下はタバコの匂いが染み付いていました。お風呂も流れなくて、どんどん水が溜まってしまっていました。
枕も加齢臭というか、人臭く、起きたら2箇所ダニにさされたような跡がありました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 前橋ホテル 2023年10月13日 16:25:25
-
過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
【喫煙シングル】でご予約いただいておりますので、ご宿泊いただいたフロアは、基本的にお煙草を吸われるお客様のみとなります。
お煙草の臭いを避けたい場合、禁煙室でご予約いただけますよう、お願い申し上げます。
お風呂の排水が芳しくなかったとのことで、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
枕やベッドにつきましては、寝具を6月に全て新品に入れ替えており、可能な限り確認させていただきましたが、臭いのするものが特定できませんでした。
もし状態の悪いものなどございましたら、フロントまでお申しつけ下されば、違うものとお取替えさせていただきます。
お手数をおかけしてしまいますが、どうぞご遠慮なくお申しつけ下さいませ。
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投稿者さんの 前橋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月16日 18:44:42
-
風呂場に髪の毛があり、気持ち悪かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 前橋ホテル 2023年10月13日 16:30:43
-
過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊くださったにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまった事を大変申し訳なく思っております。
清掃の在り方を見直し、清掃後の最終チェックの徹底や、人員を増強いたしました。
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投稿者さんの 前橋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月16日 18:43:52
-
ホテルマンの対応が気持ちいいものではありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 前橋ホテル 2023年10月13日 16:33:22
-
こちらに関しましても、申し訳ございませんでした。
ご返信をお待たせしてしまった事を重ねてお詫びいたしますが、ご意見を頂戴した時点で、該当時間に対応していた可能性のあるスタッフには、対応を見直すよう指導して改善を計りました。
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投稿者さんの 前橋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月20日 22:10:49
-
先日一泊でお世話になりました。
自家用車利用で、立地はとても良いと思います。駐車場係の方はとても親切でした。
チェックインは少しまちました。お部屋についてですが、バスタブの中に髪の毛があり、またケトルにも2分目くらいに水が入っていてビックリしました。フロント係も駐車場係も1人きりで、規模に対しスタッフは足りているんでしょうか。
少し残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 前橋ホテル 2023年10月16日 09:38:37
-
過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駅からも近いですが、大きい道沿いのため、お車でもお越しいただきやすい立地になっております。
駐車場係について嬉しいお言葉をありがとうございます。本人へ伝えましたが、駐車場の管理について真面目に考え、お客様を大事に思って丁寧に仕事に当たっている者ですので、こういったお褒めのお言葉が大変励みになります。
チェックインでお時間をいただいてしまったこと、清掃についてご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
その後、フロントスタッフ・駐車場係・清掃スタッフを増員し、体制の改善に努めております。
より良いサービスの提供が出来るよう、従業員一同努力してまいりますので、もしまた前橋近郊へお立ち寄りになる事がありましたら、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
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ヒロくん888さんの 前橋ホテル のクチコミ
- ヒロくん888さん [60代/男性] 2024年05月06日 09:26:36
-
GW渋滞が予測されていたので
新潟旅行の前乗りで
宿泊しました。
遅い到着でも対応していただけた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
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投稿者さんの 前橋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月04日 21:52:02
-
朝食無料で安かっただけで、それ以外は過去ワーストレベルでした。
空調は風量設定しかできず、フィルター掃除をしていないのかホコリが詰まって風量も出なくて温調がまともにできていない。夜はホコリのせいか、ビビっていてうるさかった。
駅から徒歩6分と書いていたが、地図アプリでルート検索すると11分で実際にそれくらいかかったので、駅から近いとだまされた。走るのを想定してるのか、直線距離なのか?
あと、部屋に置いていたアメニティの歯磨き粉が固まっていて、どれだけ古いのを置いているのかという感じでした。
次に来ることがあってもここは選ばないと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
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投稿者さんの 前橋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月08日 16:03:00
-
チェックインの時間が大幅に遅れたにも関わらずフロントの方は丁寧に対応してくださり初めての群馬で夕食もとっておらず困っていたら前橋市のご飯屋さんの地図をもらうことができて助かりました室内もゆったりとして疲れていたがぐっすり眠ることができた4月、5月予約すると無料で朝ごはんがついていた2パターンのカレー美味しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 前橋ホテル 2024年04月24日 15:43:39
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
初めての前橋へのご旅行とのこと、お楽しみいただけていましたら幸いです。
近隣に飲食店様が多数ございますので、手製ながら飲食店MAPをご用意しております。
インスタで近くのお店のおすすめ投稿などもしておりますので、もしまた前橋近郊にお越しの機会がありましたら、ご参考にしてくださると嬉しいです。
無料朝食もお楽しみいただけたようで何よりです。
ホテルカレー・ビーフシチュー・麻婆豆腐より日替わり2品の為、おそらくカレーとビーフシチューをお召し上がりいただいたかと思いますが、美味しいとのお言葉がいただけて幸いです。
これからも良いサービスを提供していけるよう、従業員一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重な口コミまでご投稿いただきましてありがとうございます。
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投稿者さんの 前橋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 18:53:19
-
素泊まりプランで利用。
駅から近くて便利です。
休日に利用だったので値段は安い方だったと思います。
部屋は古めで壁紙が一部剥がれていました。まあ安いし仕方ないかと思っていましたが掃除の仕上がりも微妙。掃除指導もうちょっとした方がいいんじゃないかなあと思いました。
鏡には拭きムラが残ってるしベッドには枕の中身?がこぼれており、ユニットバスは換気扇が壊れているのか仕様なのか回らず、そのせいかパッキンがカビだらけでした。値段を鑑みてももうちょっとどうにかならなかったか?という感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 前橋ホテル 2024年03月26日 10:43:21
-
過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
日によってはお得な価格で出しておりますので、割安と感じていただけたようで何よりです。
清掃につき、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフと情報を共有し、より綺麗に仕上げるように指導いたしました。
より良いサービスのご提供が出来るよう努めてまいりますので、また前橋近郊にお越しの機会がございましたら、前橋ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの 前橋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月12日 13:13:21
-
部屋もさほど狭くなく快適でした。
窓が開かないので空調がもっと希望の温度に出来たらありがたいです。
チェックアウトが11時なので急がない旅の時は時間にゆとりが持てます。気分的に楽でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 前橋ホテル 2023年12月12日 11:30:28
-
過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さ面で快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
空調の調整につきましては、ご意見を今後検討の際のご参考にさせていただきます。
ご旅行の時はお疲れもあるかと思いますので、チェックアウトが遅めだと朝の準備もゆったりしていただけるかと思います。
楽な気分でご出発いただけたようで、嬉しく思います。
また前橋近郊へお立ち寄りの際には、前橋ホテルをどうぞよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 前橋ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月28日 16:20:43
-
出張先で泊まりました。
自分にとっては必要十分なサービスをリーズナブルな価格で利用できて良かったです。
立体駐車場の入り口が少し分かりにくいかもしれません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 前橋ホテル 2023年12月12日 10:49:42
-
過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
価格に対してサービスが十分であったとの事で、何よりでございます。
駐車場の入り口の表示に関しまして、今後の改善を検討させていただきたいと思います。
また前橋近郊へお立ち寄りの際には、前橋ホテルをどうぞよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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アネックス8122さんの 前橋ホテル のクチコミ
- アネックス8122さん [60代/男性] 2023年07月19日 12:33:25
-
お安い料金で2泊お世話になりました。有り難う御座いました。
又利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 前橋ホテル 2023年10月16日 09:29:29
-
過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
基礎がしっかりとした宿泊施設をリーズナブルにご提供できるように運営しておりますので、お得と感じて下さっていたなら何よりでございます。
『また利用したい』とのお言葉を頂けて感激しております。
また前橋近郊へお立ち寄りの際は、どうぞ前橋ホテルをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
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コマル587さんの 前橋ホテル のクチコミ
- コマル587さん [50代/男性] 2023年07月06日 18:07:32
-
快適でした。
寝具が良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 前橋ホテル 2023年10月13日 16:50:45
-
過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのことで、嬉しく思っております。
寝具は6月に全室新品に入れ替えておりますので、清潔感があってふわふわの寝具でお眠りいただけたかと思います。
また前橋近郊にお越しの際には、どうぞ前橋ホテルをよろしくお願いいたします。
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風呂2
yellow1997さんの 前橋ホテル のクチコミ
15時のチェックイン開始時、フロント前に10人以上が並んでいました。ほぼ全員が「お部屋の最終確認をしている」と説明され、確認がとれるまで後ろのソファーで待機するよう指示されました。事務的かつ一方的に告げられ、非常に不愉快でした。
スタッフ2人でのフロント対応は常に余裕がないように見え、キーを受け取るまでに40分以上待機しました。
8階に降りてさらに驚いたのは、半分以上の部屋のドアが開けられており、掃除が済んでいない状態でした。
明らかに提供できないにも関わらず、15時チェックインとして販売を続けているのはどうなのでしょうか。ホテル側都合で説明に記載した提供内容が守られないのであれば、今後何らかの対応が必要と考えます。
部屋のテーブルクロスにはワインをこぼしたような跡がはっきり残っており、不快でした。交換できないのでしょうか。
洗面所には石鹸も置かれておらず、衛生的にも気になりました。
設備は耐用年数を過ぎているように見え、リニューアルが必要と思います。
接客含めたサービスの質も考慮すると、安くても二度と利用しないホテルの一つです。
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過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございまず。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけるご対応が出来なかった事、ご不快にさせてしまったこと、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
いただいたご意見も踏まえ、各時間帯のフロントスタッフ・清掃スタッフ数の増員や、教育体制を見直しました。
お部屋の設備面に関しましても、今後改良していけるよう計画中でございます。
スタッフの対応やサービス、施設面でより快適なご宿泊が提供できるよう従業員一同精進いたしますので、
刷新が出来た際には、どうぞ挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。