この度はベストウェスタン山形エアポートにお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
客室の臭いに関しまして、お客様に不快な思いをさせましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘後の対応となってしまい大変申し訳ございませんが、すぐに再度清掃等の対処をし、
次にお泊りのお客様にはご迷惑をおかけすることなく対応することができました。
お客様よりご指摘頂けましたこと、心より感謝いたします。
今後は同様のことがないよう改善策を検討中でございます。

スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただきとても嬉しく思います。
積雪に関しましては対応が追い付かないこともあり、お客様にはご迷惑をお掛けしております。
朝食のお米は山形県産の「はえぬき」を使用しており、大勢のお客様からご好評いただいております。
米どころ山形の自慢のごはんをお客様にもご満足いただけ光栄でございます。
当ホテルは焼き立てのパンもご好評いただいておりますので、次回は是非パンも召し上がってみてくださいね。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
今後の成長に役立ててまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。



ベストウェスタン山形エアポート
フロント　土屋