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ホテルＢＢファストさくらんぼ東根のクチコミ･お客さまの声
部屋1
喫煙室だとよく見ないで予約したので、こちらの落ち度だったのですが、受付時に喫煙ですが…と言われて禁煙にしてくれるのかと思ったが特に変更なしで、部屋に行くとすぐに窓開けたり色々しましたががまんできず電話したところ満室で無理との事。こちらが悪いのですが、滞在が長い時間だったもので、辛かったです。
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お客様へこの度はホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用いただきありがとうございます。今回は折角お泊り頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。対応させて頂きましたスタッフにも確認させて頂きましたところチェックインの際にお部屋のご変更の旨を申し上げたところ、喫煙のお部屋でも構わないとの申し出があったと伺っております。その時点では禁煙のお部屋に変更可能で御座いましたがその後予約が入ってしまいまして変更が出来ない様で御座いました。しかしながらコメントの内容からお客様が御不快に思われていた事には間違いございませんので何かしらの対応をするべきだったと猛省しております。今後は全てのスタッフにもおもてなしの心で対応する様に周知徹底して参りますので何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。重ねてお客様にもお願いで御座いますが、最近非常に間違った内容でご予約するお客様が大変増えておりますので今後ご予約する際は予約内容をしっかりご確認頂きましてご予約頂きますよう伏せてお願い申し上げます。今後ともホテルBBファストさくらんぼ東根をご愛顧頂きます様お願い申し上げます。ホテルBBファストさくらんぼ東根宿泊部
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部屋1
投稿者さんの ホテルＢＢファストさくらんぼ東根 のクチコミ
喫煙室だとよく見ないで予約したので、こちらの落ち度だったのですが、受付時に喫煙ですが…と言われて禁煙にしてくれるのかと思ったが特に変更なしで、部屋に行くとすぐに窓開けたり色々しましたががまんできず電話したところ満室で無理との事。こちらが悪いのですが、滞在が長い時間だったもので、辛かったです。
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お客様へ
この度はホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用いただきありがとうございます。
今回は折角お泊り頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。
対応させて頂きましたスタッフにも確認させて頂きましたところチェックインの際にお部屋のご変更の旨を申し上げたところ、喫煙のお部屋でも構わないとの申し出があったと伺っております。
その時点では禁煙のお部屋に変更可能で御座いましたがその後予約が入ってしまいまして変更が出来ない様で御座いました。
しかしながらコメントの内容からお客様が御不快に思われていた事には間違いございませんので何かしらの対応をするべきだったと猛省しております。
今後は全てのスタッフにもおもてなしの心で対応する様に周知徹底して参りますので何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
重ねてお客様にもお願いで御座いますが、最近非常に間違った内容でご予約するお客様が大変増えておりますので今後ご予約する際は予約内容をしっかりご確認頂きましてご予約頂きますよう伏せてお願い申し上げます。
今後ともホテルBBファストさくらんぼ東根をご愛顧頂きます様お願い申し上げます。
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