お客様へ

この度はホテルBBファストさくらんぼ東根をご利用いただきまして誠にありがとう御座います。
また、貴重なお時間に貴重なコメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。

トイレの便座につきましては何度も冷たい思いをさせてしまい申し訳ございません。
一言フロントスタッフに言っていただければ便座カバーをお渡しさせて頂きまして何度もビビるほど冷たい思いさせずに済みました事、スタッフを代表してお詫び申し上げます。

確かに今時暖房便座ではないウォシュレットは珍しいかと思いますが珍しい経験をされたということでお許しください。

排水管につきましても定期的に業者による清掃を行っておりますと共にシャワーヘッドにつきましては以前よりお客様から圧が強くヘッドが外れるとのお言葉を多数頂きまして減圧タイプのシャワーヘッドに交換している所存でございます。

浴槽につきましては清掃スタッフが毎日清掃を行っておりまして安心してご利用できるかと存じます。

エアコンにつきましてはご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げますと共に清掃スタッフには清掃の徹底を指導しておりますので次回お越しの際にはご確認頂ければと存じます。

ホテル名が2度変わりました件ですがお客様はお分かりになったとの事ですが何が分かったのかはこちらとしては分かりかねますので回答を控えさせて頂きます。

今後はお客様がご安心してお泊り頂けますよう全スタッフ真摯に受け止めていく所存で御座いますのでまたのご利用お待ちしております。

ホテルBBファストさくらんぼ東根
宿泊部