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ホテルＢＢファストさくらんぼ東根のクチコミ･お客さまの声
総合1
先日、宿泊の予約をして仕事の都合で前日にキャンセルを電話で連絡したのですが、キャンセル処理がされておらず、不泊代として後日請求書（宿泊費の全額）が郵送されました。電話した際には、キャンセルしておきますとは言われなかったものの、予約サイトでキャンセル処理をしてくださいとは言われませんでした。宿泊しなかったこちらに問題があるので、仕方がないとはいえ電話対応したかたもネットでのキャンセル処理をお願いしますと一言いっていただけたらこちらとしても宿泊費の全額を払うことはなかったのではと思ってしまいます。
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お客様へこの度はお仕事の為にご利用頂けなく誠に残念で御座いました。また、今回はご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。私、最初のお電話にて対応させて頂きました者です。お客様より宿泊日前日にご利用になれないとのお申し出を頂戴し私の方で理由をお伺いしたところ次回はご利用いただける旨のお言葉を頂戴しましたので今回につきましてはキャンセル料は頂かない事をお伝えさせて頂きました。その代わりにお客様の方でご予約サイトよりキャンセル手続きを行って頂きますようお伝えさせて頂きました。また、請求書がお手元に届いたとのお話ですが郵送しておりません。前文でお話いたしました通り、キャンセル料は必要御座いませんのでご安心くださいませ。貴重なお時間を頂戴しコメント頂きました事有難うございました。ホテルBBファストさくらんぼ東根宿泊部
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投稿者さんの ホテルＢＢファストさくらんぼ東根 のクチコミ
先日、宿泊の予約をして仕事の都合で前日にキャンセルを電話で連絡したのですが、キャンセル処理がされておらず、不泊代として後日請求書（宿泊費の全額）が郵送されました。電話した際には、キャンセルしておきますとは言われなかったものの、予約サイトでキャンセル処理をしてくださいとは言われませんでした。宿泊しなかったこちらに問題があるので、仕方がないとはいえ電話対応したかたもネットでのキャンセル処理をお願いしますと一言いっていただけたらこちらとしても宿泊費の全額を払うことはなかったのではと思ってしまいます。
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お客様へ
この度はお仕事の為にご利用頂けなく誠に残念で御座いました。
また、今回はご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
私、最初のお電話にて対応させて頂きました者です。
お客様より宿泊日前日にご利用になれないとのお申し出を頂戴し私の方で理由をお伺いしたところ次回はご利用いただける旨のお言葉を頂戴しましたので今回につきましてはキャンセル料は頂かない事をお伝えさせて頂きました。
その代わりにお客様の方でご予約サイトよりキャンセル手続きを行って頂きますようお伝えさせて頂きました。
また、請求書がお手元に届いたとのお話ですが郵送しておりません。
前文でお話いたしました通り、キャンセル料は必要御座いませんのでご安心くださいませ。
貴重なお時間を頂戴しコメント頂きました事有難うございました。
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