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太良嶽温泉ホテル 蟹御殿のクチコミ･お客さまの声
総合3
家族旅行で利用させていただきました。スタッフの方の出迎えや、案内も親切でロビーの雰囲気もよかったです。お風呂も気持ちよかったです。ただ、料理を楽しみにこちらの旅館に決めさせていただいたのですが、一点残念なことが。料理内容に苦手なものがあり、事前の問い合わせでその旨を伝えたとこら、スタッフの方に、違うものでご用意させていただきますと了解していただいていたのですが、当日はなんの変更もなく、苦手なものがそのまま出されていました。ですが、配膳スタッフの心地よい接客と、両親の折角の家族旅行でクレームは言いたくないという思いもあり、私たちの苦手なものは父に食べてもらいその場は楽しく食事をしましたが、後々、残念な気持ちになりました。
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この度は、蟹御殿にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。お褒めのお言葉を頂戴でき、光栄に思います。お料理内容に関しましては、うまく伝達が出来ておらずご夕食の際に不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。これからはこの様な失態を二度と繰り返さないよう、スタッフ一同で頂いたお言葉を共有して 改善致します。そして、お客様皆様に笑顔でお帰り頂けるように、日々努力して参ります。この度はご利用、更にはご指摘まで頂き、誠に有難う御座いました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。蟹御殿 フロント 山田香織
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総合3
投稿者さんの 太良嶽温泉ホテル 蟹御殿 のクチコミ
家族旅行で利用させていただきました。
スタッフの方の出迎えや、案内も親切でロビーの雰囲気もよかったです。
お風呂も気持ちよかったです。
ただ、料理を楽しみにこちらの旅館に決めさせていただいたのですが、一点残念なことが。
料理内容に苦手なものがあり、事前の問い合わせでその旨を伝えたとこら、スタッフの方に、違うものでご用意させていただきますと了解していただいていたのですが、当日はなんの変更もなく、苦手なものがそのまま出されていました。
ですが、配膳スタッフの心地よい接客と、両親の折角の家族旅行でクレームは言いたくないという思いもあり、私たちの苦手なものは父に食べてもらいその場は楽しく食事をしましたが、後々、残念な気持ちになりました。
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この度は、蟹御殿にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
お褒めのお言葉を頂戴でき、光栄に思います。
お料理内容に関しましては、うまく伝達が出来ておらずご夕食の際に不愉快なお気持ちに
させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
これからはこの様な失態を二度と繰り返さないよう、スタッフ一同で頂いたお言葉を共有して 改善致します。
そして、お客様皆様に笑顔でお帰り頂けるように、日々努力して参ります。
この度はご利用、更にはご指摘まで頂き、誠に有難う御座いました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
蟹御殿 フロント 山田香織