部屋からの眺めがとてもよかったです。ツインベッドでしたが1歳の息子のためにベッドをくっつけてくださっていたので広々使用することができました。
1階のカビ臭さが凄かったです。しかも1階には客室もあり…1階の宿泊客がかわいそう。それくらいカビ臭いし薄暗くて、1階だけ廃墟のホテルに来たのかと思うくらいでした。
プレオープン中の温泉はサウナがとても良かったと夫が大絶賛。ただ、貸切風呂に行く通路からサウナ後にクールダウンするの椅子があるエリアが丸見えだそうです（笑）7階の温泉は正直狭いしいまいち。しかも7階にはタオル類が置いてなく、一度部屋まで取りに帰る羽目に。また、更衣室と出入口の距離がとても近く、出入口もスッケスケの暖簾がしてあるだけなので、普通に外から裸が見えると思います。女湯が手前にあるので、男性は必ず女湯の前を通ります。女湯を奥にするなり、もう少し配慮された方が良いかと思います。

食事も大変おいしく、総合的に満足していたのですが支払時にトラブルがあり…。宿泊前日にフロントの方からお電話があり”楽天トラベルのシステム上子どもの宿泊料金が予約金額に含まれているが、1歳の子どもは宿泊料は発生しないので、差額(2000円ちょっと)を会計時に返金する”とのことでした。しかし支払時フロントからは差額返金についての案内はなく、確認したところ金額に誤りはないですから、の一点張り。よくよく話を聞いてみると、フロントの方から電話があるよりも1週間ほど前に楽天トラベルの予約画面を操作をして、既に金額に変更しているとのこと。宿泊前日の電話は何だったのですか？また、金額を変更した旨会計の際に案内すべきではないですか？きちんと丁寧に説明してくだされば分かったのに…。また、会計後すぐに上司のような方が何があったのかを担当スタッフに聞いている様子。そういうのって私がその場を離れてからやるか、裏側でやりません？施設・食事にはおおむね満足でしたがスタッフの対応がとても不愉快でした。なのでもう利用することはないと思います。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月